在常态化的疫情防控工作中，物业已经不再是传统上的保安、保洁、保绿、保修“四保”，更是疫情防控的最基础单元。守住广州防疫“最后一公里”，物业人在行动。

中海社区：“云学堂”关爱计划帮忙管“神兽”

4月10日傍晚，广州市教育局发布通知，全市中小学暂停线下教学。消息一出，在朋友圈炸开锅！新闻下的热评不断，全是家长们的真切心声。

急中海街坊所急，想中海街坊所想，中海社区推出“云学堂”关爱计划，为大小业主们排忧解难。

为了给疫情防控期间，居家上网课的中海学子们一个安静、舒适学习环境，中海物业在各社区发起“静音倡议”，号召社区街坊在孩子们居家上课期间，减少大音量活动。

疫情期间出行不便，为了让学生们能打印学习资料更方便，中海云课堂还开张了印驿站，免费提供学习资料打印服务。

针对家长白天上班，小朋友独自在家的情况，中海物业还组织物业管家为有需要的孩子点外卖，并对外卖消毒送上门，减少家长的后顾之忧。

此外，中海物业特别推出“云课堂服务热线”，居家上网课的小业主有特殊需要，可以通过微信或电话求助管家，管家为业主提供及时服务。

龙湖智创生活：“买手小分队”保供应

此轮疫情，白云区所受影响较大，为及时切断病毒传播途径，白云区相关区域迅速划定了封控区和管控区。为了保障首开龙湖天奕业主们在封控期间的正常生活，龙湖智创生活团队调动风控区外人员成立专门采购物资的“买手小分队”，并与街道沟通设立物资交接点，为不能出门的业主采购食品、生活必需品等物资。

罗聚长是天奕物业团队的秩序队长，4月9日疫情发生当晚他还处于自己的婚假当中。当得知项目封控的信息，聚长考虑到业主可能面临的生活困难，主动提前结束休假，回到自己的岗位上，与同在封控区内的同事共同组织起“运输小队”，将采购的物资送到业主们手上。

疫情防范常态化，对物业服务企业的组织协调能力、应急处理能力都提出了更高的要求。以组织核酸检测为例，龙湖物业团队迅速根据预案配合街道开展工作，广州龙湖云峰原著、双珑原著、天宸原著的空间服务团队立刻投入到核酸监测工作的一线。

为减少业主等待时间，避免人群聚集的风险，管家科学安排时间，分批次安排业主下楼接受核酸检测。除此之外，工作人员还细心在现场设立服务站，配置了、口罩、酒精、免洗洗手液等防疫物资，供业主使用。

4月的广州已经初具夏天的气息，为了避免业主和核酸检测人员中暑，龙湖智创生活的工作人员采购了大量的瓶装饮用水，送到社区核酸检测点，并一一派发给有需要的业主和志愿者，为他们送上一份暖心的清凉。

奥园：强化防疫措施，力保商户正常运营

4月10日晚，广州市番禺区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部通告，餐饮单位暂停大厅堂食密闭半密闭场所暂停营业。通告发布后，为保障购物中心内餐饮商户的经营和消费者用餐安全，奥园在番禺的三个商圈第一时间组织给场内商户提供外卖补贴扶持，加强对商户备餐环境、人员安全的监管，与商户、业主、消费者共度新一轮疫情难关。

10日晚，番禺奥园广场、奥园城市天地、奥园国际中心不同程度推出“安心外卖，免费到家”“优惠套餐”“外卖满减”等活动，给予场内商户外卖配送费、套餐补贴、满减补贴，并利用现有渠道如社群、LED屏、立牌等帮助商户宣传，最大程度保障场内餐饮商户正常经营，最大程度供给市民安心舒适的外带用餐体验。

此外，多个商场强化场内外一系列防疫措施，加强消杀、测温等措施，最大限度保障餐品安全。

碧桂园服务：筑牢红色抗疫防线

2022年4月9日，广州11区紧急启动全员核酸检测。碧桂园服务广清韶关区域，以区域总裁鲁军为首的领导班子迅速组建党建联盟，集结区域全体力量，为广州的36个项目，近15万业主，提供高效的核酸检测服务。

为充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，4月9日，碧桂园服务广清韶关区域接到政府全员检测的通知后，成立了“疫情防控党员先锋队”，迅速响应，以党旗为号召，筑牢红色抗疫防线。

疫情防控队员们迅速投入到各岗位工作中去，岗前培训、物资准备、搭棚、架桌、设置护栏、爱心座椅、外围车辆指引、队伍秩序维护、为特殊群体开辟绿色通道、协助核酸码录入……工作紧锣密鼓而有条不紊的进行中，用行动肩负起红色物业应尽的责任与义务。

时代物业：开展循环无死角消毒工作

疫情之下，全民核酸检测时间紧、任务重，时代物业工作人员冲锋在前，身体力行，奋战在社区防疫一线。根据政府相关要求全力配合此项工作，现场检测场地紧急搭建布置，规范设置等候区、登记区及检验区。

现场，时代物业还组织业主有序进行核酸采样，协助腿脚不便老人出门，做好物资保障工作，用实际行动为疫情防控贡献坚实力量。

在社区管理方面，时代物业严格规范社区管理，对每位进入小区的业主测量体温，查看健康码，严格控制小区人员进出，做好人员登记工作，督促进出人员佩戴口罩，守好社区的第一道防线。

与此同时，时代物业对园区大堂、楼道、电梯轿厢、游乐设施等公共区域进行循环无死角消毒工作，对电梯面板进行覆膜并定时定点多频次消毒。

在物资供应方面，时代物业面对紧急管控等突发情况，积极配合社区做好采购生活必需品、取送快递、送物资上门，全力保障业主基本需求，为有需要的业主提供服务。

保利物业：开通核酸检测“绿色网课通道”

为了进一步提升社区核酸采样的速度与服务的温度，保利物业专为老人、儿童、孕妇等特殊群体开辟了一条核酸检测的“绿色网课通道”。

考虑到小学生和陪同的家长们白天要投入网课时间，物业联合社区及卫生机构，特意为学生及陪同家长人群开设了绿色网课通道，并贴心地把检查时间安排在了课间及放学后时段，让他们快速完成核酸检测。

而在核酸检测过程中，遇到不会使用手机的老人，工作人员会积极主动地上前协助，帮助引导他们通过“绿色通道”快速完成扫码登记及标本采样，减少排队等候的时间。

与此同时，为了避免人群聚集和来回走动形成交叉感染，保利物业借助全国各地项目沉淀的防疫经验，推出“巡回动线法”安排分流检测，在检测的动线规划上，做到分批、有序。项目采取单线巡回，杜绝检测人群之间发生交集，并以不同年龄人群作为区分，分时段开展核酸检测。

五矿物业：青年志愿者支援社区一线防疫工作

在广州疫情防控的关键时期，五矿物业广东公司充分发挥党员在防疫工作中的先锋模范作用，党员、团员带头，青年职工志愿者们积极投身社区防疫工作，筑牢基层一线“抗疫长城”。

４月10日下午13时，在接到越秀区梅花街道需支援的消息后，五矿物业广东公司迅速响应，多名党员、团员及青年职工积极主动报名，作为首批青年志愿者，毅然站在抗疫前线，深入越秀区梅花街道协助开展大规模核酸检测工作。

志愿者们相互配合、分工协作，分别负责测温扫码、信息登记与排查、秩序维护、指引核酸检测等各项防疫工作。

春末夏初的广州温度已高达30℃。志愿者们在炎热的天气中身着隔离服，头戴面罩和防护眼镜，任凭汗水湿透衣服，耐心为居民群众答疑解惑、提供帮助。当日，志愿者抗疫服务时长超过八小时，协助核酸检测约上千人次。

【记者】周中雨 柴亚娟 葛政涵