“服务窗口开到了家门口，办事省时又省力。”佛山市高明区荷城街道中山社区居民莫小姐为荷城街道行政服务中心中山分中心点赞。

4月13日上午，荷城街道行政服务中心中山分中心、庆洲分中心、江湾分中心正式揭牌启用。今后，253项镇街级办理事项在村（社区）一级就可实现一窗通办。这是荷城街道加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，更好满足企业和群众办事需求的一次有益探索。

荷城街道行政服务中心中山分中心揭幕启用。盛正挺 摄

群众办事便捷高效

莫小姐当天办理的是生育三胎的申请登记，从进入荷城街道行政服务中心中山分中心，到在窗口工作人员的指导下填写表格、完成办理，整个过程仅10来分钟。

“我骑电动车两三分钟就到了，这里人很少，不用排队，很快就办好了，真是太方便了。”莫小姐为家门口的服务窗口点赞。

据她介绍，此前她办理行政审批事项，要提前预约好，然后开车20多分钟到高明区行政服务中心办理，不仅路程远，而且排队等候的时间也很长。“两三个小时或半天时间很快就没了。”

荷城街道行政服务中心中山分中心工作人员热心为群众服务。盛正挺 摄

让群众办事更方便，助力营商环境提升，正是荷城此次设立行政服务中心分中心的初衷。

荷城街道以一中心一方案的原则，按照“布局合理、规模适当、功能齐全、方便群众”的要求，向着实现“就近办、温度办、一窗通办、一次办好”的目标，以村（社区）党群服务中心综合窗口试点的形式来建设中山、庆洲、江湾和明湖四个行政服务中心分中心。

试点建设从去年的8月开始谋划，经过出台建设方案、完成场地改造提升、配足配强设备设施、进行人员跟岗培训、开展模拟演练等筹备工作，历时7个月，中山、庆洲和江湾三个荷城街道行政服务中心分中心正式启用。

群众在荷城街道行政服务中心中山分中心办理事项。盛正挺 摄

荷城营商环境再提升

分中心实行“前台统一受理、后台分类审批、一个窗口办事”运行模式，实现三个层级间的高效联动、无缝衔接。

分中心所有服务窗口都能接受辖区群众各类办事需求，可以一窗通办253项业务。

“高明区下放到荷城街道的事项，除了宅基地、国有用地和市监的部分事项外，都进驻到我们分中心了。宅基地事项目前在荷城街道农业农村办以综窗的形式进行收件，待运作成熟后亦会进驻到我们分中心来，国有用地和市监的部分事项目前还在高明区行政服务中心进行受理。”荷城街道公共服务办吴海燕说。

荷城街道行政服务中心中山分中心工作人员热心为群众服务。盛正挺 摄

据介绍，市民只要在分中心的综合窗口成功递交材料，就不需要再另行跑部门去办理行政审批业务，剩下的流程全部由分中心的工作人员转为流转，“这大大方便了群众，更有效地提高了行政审批事项的工作效率。”

分中心24小时开放的自助服务区有市民之窗、商事登记、智能社保、智能交警等四台自助终端机，市民可以自助办理查询社保、办理营业执照、缴交交通违章、查询房产信息等48项政务服务。

通过设立行政服务中心分中心，荷城街道将逐步把相关政务服务事项覆盖至全街道的辖区范围，逐步梳理形成全街道“同城通办”、区级高频政务服务事项“跨区通办、区内通办”，以及实现“异地代收代办”的“跨省通办”。

行政服务中心分中心的建成使用，标志着荷城街道提升政务服务营商环境、全面提高市民群众办事便利性、实现群众企业办事“一网一门一次”的改革进入落地落实阶段。

【南方日报记者】盛正挺

【通讯员】鲁帆