“我在互联网医院开了处方，但是今天说药送不了了，幸好‘穗康购药’能够送进来。”4月11日，家住白云区的市民陈女士收到“穗康购药”紧急配送的“救命药”，松了一口气。

这两天，广州多地成为封控区、管控区，部分有用药需求的市民向广药集团运营的“穗康购药”小程序紧急下单，发现这种情况后，该集团立即启动紧急配送机制，迅速将“救命药”送到市民手中。

据悉，为全力保障封控区、管控区内市民紧急用药需求，在广州市政府相关部门指导下，“穗康购药”提供的送药保障服务，解决了封控区、管控区内特殊患者用药难题。

(视频｜“穗康购药”指引，时长共18秒)

封控区急用药怎么办？“穗康购药”可紧急配送

送药到家 争分夺秒保障封控区用药供应

广州部分区域开展分级分类防控措施后，部分市民在紧急用药方面的需求如何解决？

近日，广州市民陈女士家患者的癫痫药用完了，急需补充。她尝试着在“穗康购药”小程序平台上下单，焦急地等待回应。

“我们收到陈女士要买癫痫药的紧急订单后，公司立即进行了紧急处理。”广药集团相关负责人告诉记者，该公司立即派出用药指导经验丰富的党员药师张妙玲与患者沟通，详细了解用药情况，迅速调剂药品，按药品标准专业装箱，穿上防护服、提上药箱紧急送药。药师到达患者所在社区，将患者急需“救命药”交到封控区内的广药志愿者手上，再由社区志愿者将药送到患者手中，解决患者的“燃眉之急”。

另外一位市民在互联网医院问诊开了免疫系统用药，但因为居住地封控管理，快递送不了。随后，他来在朋友圈看到“穗康购药”提供送药服务的海报后，专门联系了该平台客服。

上述负责人回忆起这个订单依然印象深刻，“这位消费者所需的药是需要冷链运送的针剂，我们接到订单后迅速安排了专业药师审核处方，安排专业冷链配送，及时将药品送到了市民手中。”

近日来，“穗康购药”陆续收到不少市民的购药订单。为了保障好这些特殊群体，广药集团迅速响应，依托广州市民十分熟悉的“穗康购药”微信小程序，统筹集团旗下药店广州医药大药房、健民医药、采芝林、百源堂四大连锁药店，为封控、管控区居民打通“最后一公里”药品配送通道，全力保障封控区、管控区内患者用药需求。

“穗康购药”小程序是广州市政府为民服务的重要窗口，由广药集团旗下广州医药股份有限公司负责平台运营，目前该平台已进驻该集团旗下健民医药、广州医药大药房、百源堂、采芝林四大连锁线上商城，可提供线上按方抓药购药、中药代煎、线上、送药上门等服务，市民足不出户就能完成购药。该平台还对接了医保系统，打通平台线上医保功能，医保专区里的OTC药品可以刷医保。

志愿者到现场为长者提供帮助

在这一轮抗疫中，该集团还成立200多人的“抗疫突击队”。在线上，“穗康购药”小程序后台有丰富经验的专业药师，及时响应封控、管控区居民订单和用药需求；在线下，则发动居住在封控区、管控区的员工组成志愿者抗疫突击队，专业服务“最后一公里”配送，保障居民的用药需求。

封控、管控区居民只需要打开穗康小程序，在“健康生活”版块下点击“穗康购药”，即可跳转“穗康健康生活”小程序，进入后可选择广药集团四大连锁的微商城或在医保专区使用医保个账互联网支付购买OTC药品，还可以在线购买抗原试剂盒。

目前，该集团已把购药下单指引的宣传单送到封控管控区内，广药志愿者们也会为不方便操作智能手机的长者提供帮助。

此外，封控区、管控区居民购药还可以拨打广药集团连锁购药热线。健民医药中心店购药热线：13392620537，健民医药白云区封管控区专属热线：86346105、18122770895、13824433135。

【记者】欧志葵  

【通讯员】刘茵