“使用‘粤智助’办事太方便了，每一步都有提示，可办业务数量多，无论查询还是打印都很快。”

“村委会的工作人员也很热情，随时提供帮助！”

4月8日

在阳西县沙扒镇乌石头村村委会

村民陈水辅对着“粤智助”

政府服务自助机连连称赞

这是我市数字赋能基层“智治”的一个缩影

我市将“数字政府”改革建设作为推进社会治理现代化的重要引擎，在全市834个行政村（居）投放了“粤智助”政府服务自助机，群众可自助办理203项业务，切实推动政务服务进一步向基层延伸，实现基层群众办事“小事不出村、大事不出镇”。

减轻基层负担

筑牢乡村抗疫防线

乌石头村管辖4个自然村，常住人口6300多人，清明节过后返乡人员增多，给疫情防控工作带来了新的挑战和压力。村“两委”根据镇政府部署要求，做好返乡人员的登记工作，通过大力推广使用“粤智助”辅助登记造册，提升了回乡返程人员的疫情信息登记效率，极大减少了操作难度，筑牢乡村抗疫防线。

“有了‘粤智助’，我只需要刷身份证，几分钟就能打印好健康码、核酸检测报告和行程卡。这里还能查询、打印身份证、户口本，挺方便的。”陈水辅表示。

“我们通过微信、电话等提醒返乡人员报备，使用‘粤智助’打印相关资料，已顺利完成557名返乡人员的登记造册。”乌石头村村委委员陈书成告诉记者，根据“粤康码”上的疫苗接种信息，工作人员会提醒未完成全程接种的村民，尽快进行疫苗接种，提升疫苗接种的覆盖率。

作为阳西县首个完成“粤智助”行政村全覆盖的城镇，沙扒镇政府联合农村信用社，对全镇9个行政村（居）“粤智助”的管理人员进行了培训，并通过微信群、广播、宣传专栏等向群众发布信息，由村干部积极引导群众使用“粤智助”办事，让群众感受自助办事的便利。

截至4月8日

沙扒镇累计办理业务量6972 件

其中查询类136件

办理类1649 件，打印类5187 件

使用“老人模式”

轻松跨越“数字鸿沟”

“以前办理养老资格认证，都是街道派人到村里来办理，3天要完成整个村的认证，每次排队都要很久。现在方便多了，带上身份证，在机器上一刷就行了，不用在烈日下排队了。”江城区中洲街道潭塘村村民付运英笑着表示。

“老人模式”

首页点击“老人版”，屏幕显示的内容即可转换成大字号、大图标、高对比度的“老人模式”，方便不熟悉电脑或智能手机操作的老年人办事，帮助他们轻松跨过“数字鸿沟”。

“我们村共有900多名老人，工作人员用大喇叭宣传，流动宣传车走村串巷，引导村民使用‘粤智助’进行养老资格认证，有些其他村的村民也来办理，最多一天能有近百人。”潭塘村党总支部书记杨发记表示，工作人员不断向村民宣传“粤智助”关于粤康码、行程卡、社保缴费、身份证、特困人员补助申请等方面功能，前来查询、打印、办事的人络绎不绝，大大减轻了基层人员的工作负担，真正实现了群众办事“小事不出村、大事不出镇”。

目前，我市已有834个行政村（居）实现“粤智助”政府服务自助机全覆盖，群众可自助办理公安、住建、不动产、人社等部门共203项业务，在家门口体验“一站式”政务服务。截至4月8日，我市“粤智助”自助机累计办理业务量203935件，其中查询类107510件，办理类39476件，打印类56949 件。

市政务服务数据管理局相关负责人表示，我市834个行政村（居）已投放了“粤智助”政府服务自助机，下一步将继续督促余下5个行政村（居）进行安装，并加强对“粤智助”的推广力度，广泛收集群众所需，推进更多高频服务事项进驻，提高基层群众的幸福感和获得感。

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