面对广州新一轮疫情，广东金融业行动起来。一方面，全面加强防控，严格扎实做好战疫工作，坚决防止疫情扩散蔓延。另一方面，出台各类专项政策，积极践行金融企业担当。

南方日报、南方＋记者将为您持续滚动更新各金融机构推出的最新金融政策和服务。

友邦广东

捐款50万元驰援抗疫

4月28日，友邦人寿广东分公司为广州市越秀区慈善会捐款50万元，定向用于越秀区新冠肺炎疫情防控工作，支持越秀区新冠肺炎核酸检测、疫苗注射以及防疫物资保障等工作。

疫情当下，友邦人寿广东分公司一直致力于通过各种形式的公益和慈善活动，通过为客户提供新冠肺炎特别慰问金、扩展保险责任、捐助防疫紧缺物资等多项举措身体力行参与抗疫，实现公司的社会责任和担当。

同时，友邦广东的许多员工和营销员也积极响应政府号召，主动深入各大核酸检测点开展志愿服务，协助社区做好核酸检测、现场引导、物资发放、助老扶小等防疫工作，为人民群众提供力所能及的服务与帮助。

【记者】张艳

平安普惠广东分公司

助力战疫，为小微企业纾困解难

近期，广州多区疫情防控形势严峻，陆金所控股旗下小微融资服务机构平安普惠广东分公司党委积极发挥基层党委战斗堡垒作用，助力抗击疫情工作，同时保障小微金融服务不间断，服务广东地区经济社会发展大局。

抗疫冲锋，党员战疫在一线

4月8日晚，广州疫情防控吹响了新一轮的集结号。平安普惠广东分公司党委迅速响应，对企业疫情防控工作进行部署落实，将疫情防控作为当前重大事项，抓实抓细疫情防控各项工作，助力服务广州经济社会发展大局。

平安普惠广东分公司党委第一时间发动广大党员干部职工，号召党员和积极分子到社区核酸检测点服务群众，与时间赛跑、与病毒较量，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以实际行动凝心聚力共抗疫情。

4月12日，天河区开展第二轮全区全员大规模核酸检测，平安普惠广东分公司党委迅速集结，积极响应街道志愿者招募需求，组织在岗党员干部职工下沉社区支援抗疫，协助社区做好核酸检测现场工作。

同期，佛山市禅城区、顺德区等多地开展全员大规模核酸检测工作。平安普惠广东分公司佛山党支部、顺德党支部闻令而动，与佛山市金融局党员志愿服务队协作，从下午2时到晚上11时，多名平安普惠广东分公司党员干部志愿者坚守在核酸检测点，几百上千遍地重复着核酸检测前的登记核实工作，遇到不熟悉使用智能手机的群众手把手帮助，维持现场秩序。

“行云”纾困，精准滴灌助小微

今年3月，广东省政府官网发布了关于印发《广东省进一步支持中小企业和个体工商户纾困发展若干政策措施》的通知，从降低生产经营成本、开拓市场需求、加大融资支持力度等七个方面共提出了25条支持政策，支持市场主体在疫情之下渡过难关、恢复发展。

在广州从事批发业的吴女士对疫情下小微企业的融资困境深有体会。广州地区的批发行业产业发达，具有聚集性、接触性的特点，容易受到疫情暴发及相应防控政策的影响。去年11月，吴女士在初步洽谈项目阶段存在资金缺口100万元，初步接触银行了解贷款，发现无法满足速度及资金量需求，吴女士经朋友介绍认识了平安普惠广东分公司的咨询顾问主管贺冬，初步在平安普惠测额50万元，但最终因项目未谈妥而搁置贷款。

近日，吴女士临时敲定项目，并要求当天下午就要拿到50万元付定金。半天的时间，吴女士甚至不确定需要准备什么资料，她想起了平安普惠，便立马联系工作人员贺冬。贺冬综合考量吴女士的具体情况，同时在疫情防控的关键节点，推荐她使用平安普惠的 “无接触式”AI贷款解决方案——“行云”。“行云”通过AI客服在线服务，客户最少可以零文字输入、全程拟人提供“面对面”服务，致力于让小微企业主们体会到“行云流水”般顺畅的借款体验。通过“行云”，吴女士整个申请流程不用1个小时，当天下午60万元的贷款就到账了，迫在眉睫的资金难题迎刃而解。

3月以来，平安普惠广东分公司累计帮助3500多名小微企业主获得经营性借款12.5亿元，精准滴灌广东地区疫情中的小微企业主。

暖心服务，温情抗疫齐并肩

日前，为帮助解决受特殊时期影响小微企业主的实际困难，平安普惠宣布“九大服务承诺”，包括借款申请足不出户、账户信息一键查询、自主还款在线办理、操作视频随心查阅、疑难问题视频指导、特殊关爱医护客户等九项暖心服务。

平安普惠还通过多重惠企措施为小微企业主纾困。针对受疫情影响的小微企业，推出三大类措施惠企纾困，包括提额降费、延长还款周期、灵活还款方式为资金周转提供更多优惠和便利，让小微企业主更“省钱”。

吴女士所在的批发业正是因广东地区经营情况重点扶助的行业，同时广东地区还有建筑业、制造业、交通运输业、零售业等本地发达行业也可享受平安普惠的行业专属惠企措施。此外，对于不少小微客户无法通过线下还款，平安普惠快速优化线上平台功能，借助APP、微信公众号等即可完成自助还款和结果查询等业务，保障客户征信不受影响。

广州这一轮疫情划定多个管控区，平安普惠广东分公司多名在管控区的员工配合防疫居家办公，积极保障人工客服人力，配合使用智能AI机器人处理客户还款过程中出现的问题及咨询等，通过远程提供暖心服务，抗疫的同时保证温情服务不间断。

3月以来，平安普惠广东分公司累计接受小微企业主进线咨询超3500人次，主动外呼服务超5200人次。

【记者】黎华联

【通讯员】叶苗

广东农信

辟绿色通道，确保金融服务不断档

近期，广东省新冠肺炎疫情呈现多点散发，广东省农信联社开辟绿色通道，确保金融服务不断档。例如，肇庆、湛江等地机构主动履行社会责任担当，自当地发现新冠肺炎确诊病例以来，迅速反应，积极落实金融措施，做好疫情防控与金融保障服务工作。

肇庆当地机构为政府和防疫相关企事业单位开通抗疫资金“绿色通道”，安排专员提供紧急取现、资金划转等应急服务；为受疫情影响较大，资金周转出现困难的小微企业及个体工商户开辟“绿色通道”，及时纾困解难，以展期、续贷、调整还款计划、设置宽限期等方式保障客户还贷不受影响。其中，在广宁县推出抗疫专属产品“安康贷”，加大对一线医疗工作者和疫情防控一线工作人员的金融支持，2022年累计发放“安康贷”12笔，贷款金额233万元。在四会市成立金融服务小组，对本地区264家企业进行一对一上门走访对接，深入了解企业资金需求，及时提供金融保障。

此外，广东省农信联社还广泛参与抗疫志愿服务。例如，在湛江雷州市、肇庆四会市派出志愿者到疫情前线支援抗疫工作，在核酸采样点开展防疫口号录播、秩序维护、分流引导、扫码核查以及采样登记等工作，有效缓解当地因抗疫人手不足的窘迫局面。在肇庆广宁县派出志愿者157人次对居民开展返乡报备、核酸检测、疫苗接种等宣传，并参与广宁县高铁站出站口疫情防控工作志愿活动5次。在肇庆封开、德庆等地，结合当地网格化管理经验，采取上门入户、包户到人、“扫街扫楼”的方式深入网格点开展上门入户排查，助力疫苗接种和防疫宣传，以精细化管理全力落实疫情防控。在韶关翁源，积极履行社会责任，向该县人民医院捐赠1000套防护服，助力县城防疫一线打赢疫情防控阻击战。

【记者】唐柳雯

中国银联广东分公司

确保支付畅通，开展惠民活动

疫情就是命令，防控就是责任。中国银联广东分公司（下称“广东银联”）积极响应疫情防控相关要求，多措并举切实保障支付清算系统连续稳定运行，确保人民群众在疫情期间的支付畅通，并积极开展各类助商惠民活动、落实降费让利政策，为实体经济发展和疫情防控贡献金融支付力量。

启动应急响应，保障支付服务不断档

针对本次疫情，广东银联公司党委第一时间成立疫情防控应急工作组，启动应急响应方案，机房实行多人倒班多人远程办公备份机制，加强对广州等地区的网络、交易环境监控与保障，从严从紧落实各项疫情防控措施，7×24小时维护机房系统平稳运行，确保支付市场每一笔交易安全、稳定。

依托大数据能力，助力防疫流调溯源

在人民银行广州分行的指导下，广东银联积极协助相关政府部门开展疫情防控流调溯源工作，依托银联平台大数据能力，为疫情防控流调溯源提供数据支持，并建立了24小时团队支持保障，确保按时间、按要求提供相关数据，用支付数据与疫情赛跑，为阻断疫情传播贡献力量。

持续减费让利，帮扶实体降本增效

广东银联积极协调支付产业各方，贯彻落实银行卡刷卡手续费优惠，对标准类商户借记卡刷卡手续费在现行政府指导价基础上实行9折优惠，对优惠类商户在现行政府指导价基础上实行7.8折优惠，对汽车、批发、家具家电等行业实行信用卡刷卡手续费封顶政策。同时广东银联携手广大成员机构推出的“助商惠民—红火计划”，在餐饮、零售、旅游等小微商户较为集中的行业，全额减免商户单笔500元以下的银联二维码交易手续费，减费让利政策总计覆盖了超过110万广东实体商户，切实帮助广东的实体企业纾困解难。

心系支付民生，推出防疫惠民活动

疫情管控，人民群众远程、线上支付需求高涨，广东银联联合京东到家、叮咚买菜、朴朴等生鲜平台，提供便捷、优惠的“到家服务”，通过云闪付APP“手机掌厅”“生活缴费”频道提供手机充值、公共事业缴费优惠，并持续为人民群众提供0手续费转账、0手续费信用卡还款、个人信用报告查询等普惠金融服务，让群众“足不出户”享受智慧生活。

广东银联将克服疫情带来的严峻挑战，携手支付产业各方，以优质、便捷、高效的支付服务助力疫情防控，助力实体经济发展。

【记者】黎华联

广州国寿

提供爱心赠险超6万份助力抗疫

4月8日新一轮疫情发生以来，中国人寿广州市分公司（以下简称“广州国寿”）闻令而动，驰援抗疫一线，为广州疫情攻坚战贡献国寿力量。

在助力企业发展方面，广州国寿创新疫情期间的暖企稳企服务形式，积极联系统战部、工商联等机构，通过向商会及企业赠送保险，组织工伤政策、税收政策讲解等服务，切实减轻企业负担。4月14日—15日，广州国寿向本地客户赠送“粤抗一号”防疫中药，并向广州民营科技园商会捐赠抗疫物资，通过商会发放给协同抗疫的会员单位，为白云区金融事业发展贡献国企力量。

在保障个人客户方面，广州国寿通过全体保险销售代理人向所有客户提供爱心赠险，涵盖最高15万元的新冠责任保障、最高35万元的交通意外保障，目前已累计送出6多万份保障。同时，广州国寿还积极与各级卫健、老龄办联合进村进社区，向老年人赠送专属保障“银龄安康防疫保”。

在履行社会责任方面，广州国寿自2020年起，连续3年与广州市卫健委签订保险捐赠合作协议，为防疫一线医护人员捐赠物资和专项保险，超7.2万人享受到专属保障，总保额高达432亿元。

【记者】周美霖

广发银行

为受疫情影响小微企业、个体户减免17项手续费

记者了解到，广发银行加强金融服务，积极为企业与个人纾困。

在减费让利方面，该行实施业务手续费减免政策，针对受疫情影响地区的小微企业和个体工商户，推出减免包括账户服务费、人民币结算、银行卡刷卡、ATM跨行取现、电子银行业务、票据业务六大类手续费，共计17个项目在内的支付结算手续费减免政策。同时，对公普惠金融线上化信贷产品有利率优惠，受疫情影响地区的“税银通”2.0、银电通、科技E贷对公普惠型小微企业，执行贷款利率4.5%、存量客户贷款利率5%。

在落实“应延尽延”方面，该行对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的小微企业、小微企业主和个体工商户，通过展期、续贷等方式灵活调整还款安排。

在个人贷款方面，该行针对暂时还款困难的部分客户，根据实际情况制定差异化还款方案，缓解客户还款压力。帮助因疫情影响的145户经营贷客户延期还款2.69亿元，帮扶94户房贷客户办理延期还款119.38万元。

在信用卡方面，该行通过提前预案主动管理、标准化常态管理，对中高风险疫情地区受影响客户如“病患者”“自保者”“守护者”“断粮者”提供消费延期、分期还款、利费减免、征信修改等服务，对广东地区受疫情影响人群提供利费减免、延时还款等关爱服务，累计为2122位客户办理延期还款金额合计1018万元，有效缓解民众还款压力。

【记者】唐柳雯

农行广州分行

促进稳产保供，向重点领域投放贷款近1.4亿元

近日，正值广州新一波新冠肺炎疫情防控关键阶段，农行广东广州分行与时间赛跑，开通绿色通道，优先保障区域内“菜篮子”等关乎民生企业信贷需求，助力企业纾困解难、稳产保供，在抗疫大考中展现出农行人的责任担当。

“小张，农行给我们公司的授信马上就要到期了，为了保障疫情期间老百姓蔬菜供应，我们公司拟建设新的食品加工生产线，我们还能申请新的贷款吗？”广州市从化华隆果菜保鲜有限公司的副总经理李仲辉向农行客户经理问道。

华隆果菜是广东省重点农业龙头企业，集水果蔬菜种植、生产、收购、加工、保鲜、销售等农产品加工产业链的综合型高新科技企业，也是防疫重点保障企业。随着目前部分区域封控，以及市民购买需求增加，华隆果菜订单量大幅增加，各个环节的成本和支出都有所上升。

农行广东广州分行了解到该企业除了要扩产，还需要加大对上游农产品收购量，出现了资金周转困难，迅速制定针对性授信方案，成功为华隆果菜新增授信8000万元，为企业缓解资金周转压力的同时，用高效的金融服务促进相关防疫物资平稳有序供应。

疫情发生以来，农行广东广州分行充分发挥本行业务优势，在支持实体经济、民生服务等领域精准发力，把更多金融资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节。对受疫情影响较大的行业企业，农行广东广州分行加强金融供给，帮助企业降低融资成本。执行差异化信贷政策，对符合贷款展期条件的小微企业客户做到应展尽展，积极帮助企业渡过疫情难关。对于受疫情影响而暂时失去收入来源的个人贷款客户，结合客户实际情况采取还款宽限期、延长贷款期限、协助客户做好征信异议申请等措施，持续做好受疫情影响的相关人员金融服务。

据悉，为保证防疫期间金融服务正常有序开展，有效保障特殊人员的金融服务需求，农行广东广州分行对部分业务开通绿色审批通道。

例如，住院客户亟须办理支付医疗费用需求，在核实医院出具的划款证明、客户身份及办理意愿后，通过划款到医院支付医药费等措施，解决客户因被隔离而无法亲临网点的难题。疫情期间，该行落实服务联系人制度，及时响应客户提出的各类问题，并详细向客户介绍疫情期间农行线上线下应急服务流程。特别是对于线下代发工资客户，提前与各单位财务人员电话沟通，了解代发需求，并引导客户使用农行银财通系统进行线上代发，有效保障单位员工的资金流。

据了解，该行贯彻落实广州市政府提出的确保群众生活必需品不停供、不断档、不脱销，组织做好交通运力保障等要求，向医疗卫生、食品供应、货物运输等疫情防控和物资保障重点领域投放各类贷款近1.4亿元，促进防疫物资平稳有序供应。

【记者】黎华联

广东工行

一季度为实体经济减负超18亿元

2022年以来，持续反复的新冠疫情影响着企业经营发展，为全力助企战“疫”，有序推进广东各地恢复生产生活秩序，工商银行广东分行严格落实党中央关于“六稳”“六保”的工作要求，坚持“因地施策”“因需施策”，推出系列安企惠企稳企硬核措施。

“工行太给力了！200万元，1天就放款，真正解决了我的大难题。”茂名市苏氏药业公司负责人苏先生高兴地说。3月24日，茂名市出现新冠肺炎确诊病例，全市进入高度戒备状态，部分区域被封锁管制。与此同时，当地一家疫情防控定点医院急需一大批药品物资用于战疫，向该药业公司下了一张紧急订单。然而公司在购买原材料环节遇到资金缺口，时间紧、任务重，苏先生顿时一筹莫展。茂名工行得知情况后，立即成立专门工作小组与企业对接，并迅速拟定以纯信用线上贷款产品“税务贷”为主的专项融资服务方案，开启贷款审批发放绿色通道。3月25日上午，苏先生通过网上银行申请提款，从提交申请到放款仅用了一天时间，200万元贷款资金就成功发放到了企业账户。

面对严峻复杂的疫情形势，工商银行广东分行一直将支持防疫抗疫重点保障企业作为当前金融服务工作的重点。疫情防控期间，为保证金融服务不间断，该行充分依托无接触、线上化、智能化的数字普惠金融服务体系，用好“e抵快贷”“经营快贷”“政采贷”“数字供应链”等线上融资产品，及时为企业“供氧输血”，切实让数字普惠金融服务精准、高效触达小微企业。

在本轮疫情冲击下，广东诸多企业面临运营困境。为助力企业增产增供、安稳运营，工行广东分行提前摸查受疫情影响较大的企业经营和续贷等需求，明确不得盲目抽贷、断贷、压贷，主动通过展期、续贷、再融资、调整还款计划、调整结息周期等多种方式做好融资接续安排；积极推出降息减费优惠，确保困难企业综合融资成本稳中有降，持续安稳经营。

2022年一季度，工商银行广东分行累计向逾4.5万户小微企业、个体工商户及企业主发放贷款超600亿元，其中线上贷款约12万笔，金额合计约535亿元；贷款累放平均利率4.01%，较2021年同期下降21BP。

截至2022年3月末，工商银行广东分行公司客户融资余额近万亿，较年初增长10%；今年以来通过利率优惠、发放信用贷款、加大收费减免力度等，为实体经济减负超18亿元。

【记者】周美霖

人保财险

顺延广州地区营运类停驶车辆车险期限，最长4个月

记者从广州人保财险获悉，为帮助实体企业、中小微企业和农企、农户应对疫情，该公司推出如下措施：一是为营运类停驶车辆办理车险保险期顺延，顺延时间最长可达4个月；二是对广州地区投保安全生产责任保险的近万家企业，扩展承保新冠肺炎疫情等传染病救助保障责任，扩展承保风险超100亿元，并开辟绿色通道，对因感染新型冠状病毒出险的赔案做到应赔尽赔；三是拟在二季度为市内农户、农业企业提供融资增信服务，发挥贷款保证险保单融资功能，为农户、农企在向银行申请经营贷款时提供增信，帮助其稳定生产经营，助力乡村振兴。

【记者】张艳

【通讯员】佘丽

受疫情影响无法工作、收入中断，但房贷还款日马上到了，能不能推迟还款时间？正处于隔离观察期间，暂时还不上房贷怎么办？

疫情的反复可能对现金储备不够充足的居民和个体经营者造成较大影响，从而带来房贷、消费贷、经营贷等还款压力。

面对受疫情影响的燃眉之急，广东各银行出台差异化延期还款服务，为受疫情影响的个人和个体工商户提供相关信贷支持。

广州银行

开通绿色通道处理受疫情影响的征信异议申请

广州银行推出专项关怀政策，为受疫情影响客户解燃眉之急。

个贷方面，对本轮参加抗疫工作的医务人员、患病及因此受隔离人员、受疫情影响较大的房贷及消费贷款客户，给予罚息减免政策，缓解还款压力。

信用卡方面，对本轮疫情因感染新冠治疗或隔离人员、参加疫情防控的工作人员和因疫情原因遭遇短期资金周转困难但有还款意愿的信用卡持卡客户，提供账单还款宽限期、调整当期账单金额延缓至下期账单还款、结合实际困难情况提供差异化期数和费率的债务重组方案等延期还款服务举措，缓解消费者在疫情背景下的还款压力。

征信方面，该行开通绿色通道，为感染新冠费用住院治疗或需隔离、因疫情防控需隔离观察等受疫情影响的客户和参加抗疫的相关工作人员快速办理征信异议申请，将对其受疫情期间影响的征信予以保护。

【记者】唐柳雯

中信银行广州分行

为受疫情影响的个贷客户设置还款宽限期

对受新冠肺炎疫情影响的客户，包括因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、因新冠肺炎疫情防控需要隔离观察但未住院隔离人员、参加新冠肺炎疫情防控工作人员、受新冠肺炎疫情影响暂时失去收入来源的人员以及其他受新冠肺炎疫情影响不能按时还款的人员，中信银行广州分行提供可宽限至5月下旬的宽限期，宽限期内逾期还款不计收罚息，撤销征信逾期记录。后续将视疫情发展动态调整宽限期政策。

开辟绿色通道，提供征信保障。中信银行广州分行已开通绿色通道，优先快速办理上述受疫情影响客户的征信异议申请，及时修复受疫情影响的征信逾期，切实保障个人客户征信权益。 客户可致电客服热线95558或经办贷款的客户经理办理上述业务，提交申请时应提供受疫情影响的相关证明材料，切实保障个人客户征信权益。

减费让利，降低企业经营成本。优惠范围从小微企业和个体工商户扩大到全体对公客户，优惠项目包括银行账户服务费、人民币转账汇款手续费、电子银行服务费和银行卡刷卡手续费等4大类、11项支付领域使用频率较高的项目。截至2022年2月末，中信银行广州分行已减免对公客户开户费用、对公柜台转账费用、票据工本费用共计近63万元，累计惠及小微企业和个体工商共计531户。

【记者】唐子湉

平安银行广州分行

还款困难客户单次延期可至3个月，延期经营贷不影响征信

平安银行广州分行对因受疫情影响收入减少，暂时还款困难客户开通延期还款申请通道。单次延期最长期限3个月，若延期期满后，疫情影响仍严峻的，可再次申请延期；对于申请延期的经营性贷，不下调五级分类，不影响征信。

同时，加大对小微企业的信贷支持，建立金融服务绿色通道，提升审批效率，同时通过降低利率、无还本续贷等功能减轻企业资金周转压力，进一步降低企业融资成本。对于高风险地区的小微企业，提供纾困专案，综合运用减免、展期变更、重组等多种措施积极化解疫情客户风险，与小微企业共渡难关。

【记者】唐柳雯

兴业银行广州分行

受疫情影响个人贷款还款宽限期最长可至30天

兴业银行广州分行将对受疫情影响的个人贷款客户给予多种惠民金融政策支持。一是给予最长不超过30天的还款宽限期；二是给予个人征信保护，在宽限期内不计逾期记录、不纳入违约客户名单。

该行相关负责人表示，客户可致电客服热线95561或经办贷款的客户经理申请办理，办理过程需提供受疫情影响相关证明材料。

【记者】唐柳雯

中行广东省分行

为受疫情影响的客户快速办理征信异议申请

针对广州本轮疫情，中国银行广东省分行积极担当社会责任，迅速出台相关措施，全力做好疫情防控及受疫情影响的小微企业及个人金融服务工作。具体措施如下：

1、对于本轮疫情因感染新冠治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员和因疫情原因暂时影响还款的个人贷款客户，中国银行持续提供延长贷款期限、设置还款宽限期、调整还款计划等相关服务举措。同时开通征信异议受理绿色通道，为受疫情影响的客户快速办理征信异议申请。

2、针对受本轮疫情影响的小微企业，中国银行可提供专属的纾困解决方案，根据不同情况，给予调整贷款还款计划、延长贷款产品期限、优惠贷款利率等组合方案，助力企业渡过疫情难关。另外，对于小微企业因疫情影响无法前往银行办理线下贷款的情况，广州中行推出“中银企E贷”产品，该产品支持线上申请、批款、提款以及还款等操作，帮助小微企业足不出户便可获取流动资金贷款。

3、针对受疫情影响收入未能及时偿还信用卡欠款的市民，中国银行可提供信用卡账单延期、个性化分期还款以及征信保护等服务。客户可通过服务热线或银行网点提出申请，并提供与疫情相关的证明材料，成功办理延期还款后，客户名下单张信用卡最近一期已出账单、未出账单交易的还款期均延长一个账单周期；成功办理个性化分期还款后，按约定期限逐月进行分期还款，还款期限最短3个月，最长不超过5年。

【记者】黎华联

浦发银行广州分行

开辟绿色通道，及时修复受疫情影响的征信逾期

记者从浦发银行广州分行了解到，该行执行浦发银行总行差异化延期还款服务政策。

对房贷、消费贷客户：制定延后还本付息政策，客户申请并经银行核实后，可获得一定期限内的延期还款服务。同时，对于符合条件的线上消费贷款客户，根据疫情情况、客户还款能力等，可在线再次申请贷款。

对个体工商户：积极落实延期还本付息政策；提供经营性贷款的无还本续贷服务；发挥“浦慧税贷”等线上经营性贷款产品的优势，为小微企业主提供在线纯信用贷款支持，帮助缓解短期资金紧张的困难，进一步服务实体经济的融资需求。

对受疫情影响的信用卡客户：按照相关流程为新冠肺炎确诊人员和无症状感染者、被隔离人员、参加防疫工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的客户，提供灵活的还款计划。

此外，该行已开辟绿色通道，及时修复受疫情影响的征信逾期，避免客户征信记录受损，切实保障个人客户征信权益。

【记者】唐柳雯

建设银行广东省分行

疫情期间提供最长至28天的延后还款

建设银行广东省分行表示，自新冠肺炎疫情暴发，建行便针对住房按揭、消费贷款等业务出台了疫情期间延期还款等相关服务政策，并一直延续至今。主要提供三类服务：一是最长至28天的短期延后还款，延期期间内不催收、不影响征信；二是调整账单计划，根据各地疫情情况，可选阶段性调整账单计划，降低当期分期还款额，降低部分延后至以后月份归还；三是延长贷款总体期限，推迟到期日，降低分期还款额。

【记者】黎华联

工商银行广州分行、光大银行广州分行

提供延期还款服务

工商银行广州分行表示，对于受疫情影响的个人贷款客户，可给予个人贷款延期还款服务支持，延期还款期间，客户不列入违约客户名单，同时对客户做好征信保护，持续加强客户服务。

光大银行广州分行表示，受疫情影响还款有困难的客户，可给予还款宽限期、调整还款周期、延期还本付息等政策。

【记者】周美霖