为进一步加强医院预检分诊的疫情防控能力，3月25日，东莞市妇幼保健院门诊部召开了预检分诊会议，门诊部主任郭红梅作会议主持，门诊部副护士长孔淦霞、客服服务中心副主任李雪梅以及门诊预检分诊、导诊约30余人参加了本次会议。

会上，郭红梅主任传达了当前疫情形势、重点关注的区域以及省市的相关政策，强调疫情防控工作不可懈怠。鉴于目前疫情形势仍然复杂严峻，她要求对于医院预检分诊出现的防控情况，每日要进行总结、反思和整改；对进出人员严格测量体温，四必查一询问；对于黄码或红码的病人，要熟记就诊流程，同时要求预检分诊人员必须做好个人防护，工作期间正确佩戴口罩、帽子、面屏、手套等。她重点强调门诊各窗口要做好疫情期间人民群众急需的日常医疗服务需求，决不能以任何借口拒诊推诿急危重症患者而延误治疗，特别要保障孕产妇、儿童、老年人等重点人群的医疗服务，不因疫情耽误病情。 

郭主任对预检分诊人员提出要求：门诊预检分诊肩负重任，一定要以高度的责任心守好预检分诊每一道岗，齐心协力，攻克艰难，为继续把好医院的关口筑牢坚实的基础。

3月31日下午，东莞市妇幼保健院门诊部召开各临床科室联席会议，重点传达了东莞市新冠肺炎防控指挥办院感防控要求：进一步加强医疗机构哨点监测和院感防控，排查风险点，堵塞院感防控工作漏洞，门诊预检分诊避免人员聚集一起扫码，门诊收费处、候诊区人员保持一米社交距离。门诊诊室严格执行“一人一诊一室”。

郭红梅强调，随着社会的进步，人们对医院服务质量需求不断提高，门诊工作人员要正确对待患者投诉，主动收集患者就医后的意见和建议，及时整改。同时对各科室新入职的文员和到门诊轮转的导诊要加强岗位培训，创新服务模式，使服务标准化，发挥要传帮带的作用，文员、导诊在平时工作中也要多听、多看、多学，不断的提高门诊的服务质量。

供稿：门诊部 张成成

编辑：黄敏燕

审核：刘建新