“您好，请问您需要采购什么？”

“您好，您需要的东西已采购回来。请问是需要送货上门还是到服务岗自提呢？”

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前几天在核酸检测点维持秩序、搬运防疫物资的茂南区市场监督管理局志愿者们在3月30日这天摇身一变成为了“跑腿”志愿者。

茂南区市场监管局局长蔡流德、城南市监所所长江浦辉，党员干部崔志鹏、吴剑能为群众“跑腿”。

这天上午，根据抗疫工作需要，茂南区市场监管局党组书记、局长蔡流德带领局8名党员团员青年深入到前线防范区，靠前指挥，指导分别在一路之隔的防范区内、外设设立两个“战疫市监”党员跑腿志愿服务岗，联合城南市场监管所及快检中心的工作人员共同为“三区”范围内群众提供跑腿服务，为群众搭建生活便利桥。

在搭建服务岗帐篷之始，该队伍就遇到了管控区内的群众前来主动寻求帮助。蔡流德当即接下首单服务，还未转身，又有群众拍拍他的肩膀说:“请问你可以帮我到对面超市去买点鸡翅吗？我的孩子最近天天吃猪肉吃到怕了，都不肯好好吃饭了。”一位女士提出了请求。

“好，请问你需要买多少呢？”蔡流德二话不说就应允下来，然后迅速赶往临近超市。回来时不仅带来鸡翅膀，还带来了超市配送联系方式，带来了便民利民的“好心”服务！

茂南区委常委、组织部部长、党校校长、区直机关工委书记杨华靖率队前来现场指导志愿服务。

当志愿者们正在搭建服务岗的时候，茂南区委常委、组织部部长、党校校长、区直机关工委书记杨华靖率队前来现场指导志愿服务。他肯定了茂南区市场监管局这段时间以来的志愿服务工作，并鼓励志愿者们再接再厉，继续发挥党员的先锋模范作用，努力提高服务的精准性和实效性。

这天，该跑腿志愿服务岗“业务繁忙”。尽管管控区内也保障了基本生活物品的供应，但提供的品种还是较外面的市场少，已经被管控了一个星期的居民们都有了更多的需求。看到拉起了旗帜、摆开了桌子的茂南市监跑腿志愿服务岗时，他们都等不及上门服务，纷纷跑过来寻求帮助。该志愿服务岗以提供市场档口和各商家的联系方式让群众自主下单为主，然后再派志愿者传递配送上门或由群众自提。

一位小女孩在妈妈的指引下前来咨询如何给她妹妹购买纸尿裤，因说不清楚具体信息，志愿者带她回家了解登记。

除了帮忙采购、中转物资，该服务岗还成了群众咨询服务点和心理疏导服务点。不时有群众前来询问核酸检测、出入证办理、解封时间等问题，也有一些群众把志愿者当成倾诉对象，诉说了管控生活中的焦虑与不易。其中有位女士反映因为疫情家里的生活都被打乱了，全家人都无法外出工作、无法上学，生活压力陡增。该志愿服务队队长李敏茹耐心对其开展了心理疏导。随后她和该女士互相留下联系方式，把志愿服务从岗位延伸至线上，从物质服务延展至情感服务。

志愿者们认真登记群众所需物资并打电话联系商家。

设立跑腿志愿服务岗首天成果显著，该志愿队伍为群众输送肉菜米粮面、尿不湿等生活物资18批次，接待群众开展心理疏导9人次，提供一般性咨询、指引近50人次。接下来，茂南区市场监管局将会根据群众需要继续调配充足人手参与服务，主动提供更多上门服务，让居民们能够更加安心、舒适地“宅”在家中，有效防控疫情扩散蔓延。

【南方日报、南方+记者】杨金凤

【通讯员】刘子梅 李敏茹