被点名单位：途趣生活服务（深圳）有限公司

南都讯 记者陈文才 深圳一公寓业主按公寓经营方途趣生活服务（深圳）有限公司（下称“途趣”）要求，支付数万软装费托管公寓后，仅收取两个月租金便收到途趣发出的商请函，建议业主减免3月份一半的租金（点击链接查看此前报道）。此函甫一发出，便受到不少业主的反对。同时，还有业主质疑，其公寓软装变成了“简配版”。

为此，龙城街道多部门介入协调。有业主反映，3月29日，不少业主前往南山途趣的总部进行协商，并于当晚收到了3月租金的剩余部分。途趣回应南都记者称，经双方协商，有部分业主愿意降租20%。另外，途趣还回应，软装不存在“简配”，系根据筹备进场时采购供应及设计需求而做的调整，未降低产品档次。

有业主前往途趣总部协商，部分愿减租两成后收到余下租金

近日，据深圳远洋新天地水岸花园业主反映，半年前他们将房屋委托给途趣经营管理，免租期后开始收取租金。然而，业主们仅收了两个月租金，就收到途趣建议减免3月份一半租金的《商请函》，不少业主表示无法接受。有业主透露，房屋托管时曾向途趣支付数万元不等的软装费用，但软装的内容与合同约定存在较大出入，被质疑“货不对板”，有“简配”之嫌。

事发后，龙城街道办多部门介入此事，并为双方搭建沟通平台。一位业主告诉南都记者，3月29日，他来到位于南山的途趣总部，看到有不少业主已在现场跟途趣的工作人员进行协商沟通。经过沟通，该业主同途趣达成了协议，在要求途趣按月准时支付租金的前提下，他愿意降租20%。该业主同时透露，当天晚间，他就收到了途趣支付的3月份剩余的租金。他表示：“我能理解途趣的难处，但也希望途趣能有契约精神。”

途趣称没有“避而不见”，业主可随时与他们联系

3月30日，南都报道第三天，途趣方面接受了南都记者的采访。途趣回应称，途趣对业主并没有“避而不见”，途趣所有项⽬均配有专属的客服⼈员，业主可随时微信及电话进⾏联系。此外， 在营⻔店 24 ⼩时营业，业主有任何问题，均可线上或线下进⾏沟通。

对于此次事件中最为关注的减租一事，途趣表示，此为沟通不到位造成的误解，⽬前已和业主达成解决⽅案。 近期，住房租赁以及上下游相关的 地产、旅游等⾏业不景气，市场持续低迷，企业举步维艰。在此情况下，途趣向业主发起了降租商请，并逐⼀进⾏沟通。 据途趣介绍，目前，途趣在深莞两地营业的公寓有7家，主要受减租影响的公寓仅2家，其中一家为深圳的远洋新天地途趣云端公寓，而另一家则是东莞的途趣总裁公馆。

途趣表示，经过深度沟通，⽬前已与部分业主达成共识，业主对公司的服务和运营表示认可和信任，并对企业的难处表示理解，部分业主愿意降租 20%。另外，途趣正在与东莞途趣总裁公馆的业主进行协商，目前，尚未有新进展。

而对于租金支付滞后一事，途趣则解释说，由于 2、3 ⽉深圳疫情严重，公司办公楼及员⼯数次被封控、管控，导致租⾦的处理流程有稍微延迟，⽬前已基本发放完毕。

途趣回应软装“简配”质疑，称未降低产品档次

对于业主质疑软装“简配”一事，途趣回应称，在托管合同签署时，途趣同时会和业主签署《软装配置标准》⽂件，确认软装配置的产品和价格。公司原则上会按合同约定进⾏采购，但合同中也有注明“如因部分家私电器缺货、停产或其他原因⽆法采购时，⼄⽅可采⽤同档次产品替换，亦可根据交楼后打造⻛格调整配置内容，总价不变”。业主认为的少量电器品牌不同的问题，正是由于筹备进场时采购供应及设计需求⽽做的调整，未降低产品档次。

途趣还表示，此外部分业主认为其房间配置存在“简配”嫌疑，未达到软装费价值，此情况也不存在。途趣配备家私均为根据设计⽽开发的定制款，且现电器产品市场价下降，业主不能以此作为评定标准，且不顾⽤材⽤料⽽误判其价值。途趣透露，经过沟通，此误会已消除。

途趣表示，当下，各⾏各业都⽣存的⾮常艰难，各地政府也纷纷出台政策号召减免租⾦，帮助企业恢复发展，也希望⼤家能⻬⼼协⼒共渡难关。途趣作为⾏业头部企业，真诚希望社会各界能给予住房租赁企业更多的⽣存空间，也呼吁⼤家能多⼀些关注、⿎励、⽀持和谅解，让⾏业度过⽣死难关，共同进退。

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编辑：柴华