“从反映问题到解决问题只用了不到72小时，你们动作真是迅速，解决了我们出行的大问题，太感谢你们了。”经过多方努力，故障电梯终于正常运行，小区业主对黄埔区市场监管局表达了谢意。

执法人员与检验人员在电梯机房进行故障检查

3月23日，黄埔区市场监管局接到某小区电梯异响故障的投诉后，立即组织执法人员上门对该小区展开现场检查和隐患排查，并委托省特种设备检测研究院对故障电梯进行监督抽查。

经查，故障电梯维保单位涉嫌未按照安全技术规范要求对电梯定期实行维修保养，导致电梯钢丝绳脱槽发生异响，存在严重安全隐患。

执法人员与检验人员现场查看故障电梯

黄埔区市场监管局立即协调电梯制造单位、维保单位对故障电梯进行紧急修复更换钢丝绳，解决群众出行的燃眉之急。

同时，发函督促电梯制造单位按照《特种设备安全法》履行法定义务，对电梯安全运行情况定期跟踪调查；约谈物业单位和维保单位，责令其举一反三，对该小区全部在用电梯全面开展隐患排查，加强对电梯的日常安全管理与维护保养；立案查处维保单位未按技术规范实行维保的违法行为。

监管只是手段，保障人民群众生命财产安全才是最终目的。黄埔区现有电梯16891台，区市场监管局多措并举，筑牢电梯安全防线。

一是关口前移，提前介入监管。

联合住建部门对辖区新建楼盘开展专项巡查，减少住宅楼盘在建筑阶段对电梯的“粗暴使用”，维护电梯良好运行状况，降低收楼后电梯的故障率。

二是执法检查，夯实安全基础。

2022年第一季度共对辖区53家电梯使用管理单位开展安全检查，排除安全隐患32项，并通过提前提醒、协调约检等多种方式确保在用电梯定检率达100%，保障电梯运行安全。

三是监督抽查，消除安全隐患。

申请专项财政资金，委托专业检验机构对辖区2000台电梯开展“检验、安装、维保、使用管理”全流程监督抽查，聚焦把风险找出来、把隐患治下去。

四是加强宣贯，构筑安全屏障。

派发“电梯安全须知”宣传海报3000余张，通过片区服务热线、物业小区等场所推行“线上线下”答疑解惑，营造“人人知晓、全民参与、文明乘梯”的良好氛围。

来源：广州市场监管

供稿：黄埔区市场监管局