廉江的春天，依旧有些凉意，但冠利小区的居民对于社区活动的热情丝毫未减，或结伴跳广场舞，或组队唱歌，或相约三两好友一起下棋……傍晚，微风轻拂，树枝随风摇曳，音量恰到好处的音乐声此起彼伏，中间夹杂着居民谈话声，小区广场上一派其乐融融的场景，甚是热闹。

冠利小区位于廉江市城北西边，东靠龙湖山庄，面朝九洲江大道，目前总户数高达3076户，居住总人口近2万人，是廉江市区为数不多的大型小区之一。住户人数的庞大、小区面积的广阔等因素均给小区管理出了不少难题，在社区相关部门领导、“和家工作室”、小区物管等工作人员的努力下，最终将难题一一破解，成功为居民解锁幸福密码。

“小区治安很好，还有‘和家工作室’的加持，小区内部的矛盾冲突基本上都扼杀在萌芽中了，住在这里倍感安全、幸福。”“下课后我可以和同学朋友在小广场玩耍，又可以看爷爷奶奶唱歌、跳舞，我感觉很有趣、很开心。”……生活在冠利小区的居民，对小区的管理都给出了较高的评价。

傍晚时分，小区居民正在跳广场舞。 许筱倩 摄

退休不褪色

守护小区和谐安宁

“我现在虽是一名退休老干部、老党员，但从事调解相关工作20余年，我有信心以‘和家工作室’为媒介，把冠利小区的居民矛盾冲突扼杀在萌芽中，维护小区和谐安宁，增强居民的幸福感。”“和家工作室”创始人之一的黄存德退休不褪色，对于自己的专业领域依旧信心满满。

作为小区最早一批入住的住户，黄存德对于冠利小区的早期情况可谓是了如指掌。小区住户均来自五湖四海，生活习性差异大、居民素质参差不齐等都成了早期激发邻里矛盾、业主与物业管理人员矛盾的导火线。

为有效改善小区和谐氛围，打造居民的幸福密码，黄存德在当时冠利社区党支部书记、居委会主任黄爱平的带领下成立了“和家工作室”，并以此为平台，联合支部党员干部与辖区退休党员干部等，充分发挥余力、余光，不辞辛劳地在社区走访，了解居民邻里之间、家庭之间关系情况，询问在住居民对社区管理的意见，切实帮助解决实际问题，把问题和矛盾化解在萌芽状态，坚决不留隐患。

和家工作室。 许筱倩 摄

“2015年刚住进来时，经常见到一些住户随地乱吐痰、与邻里争吵，恶语相向，自‘和家工作室’成立后，经过工作人员多次充当‘和事佬’出面调解，以及社区和物业工作人员多次举办主题活动谆谆教导，如今很少发生这类事情，大家都和和气气地相处。”曾在长山镇路带小学担任校长的龙家贵说道。

去年以来，黄存德所在的“和家工作室”联合小区物管累计为群众解决了纠纷100多起，涉及家庭问题、邻里纠纷、违章停车等内容，在物业有关部门的配合下纠纷调解成功率高达99%。下一步，“和家工作室”与冠利小区将在平安社区建设工作上持续发力，不断加强矛盾纠纷调解工作和居民协商议事的力度，提高社区群众对社会综合治理和平安建设的知晓率和参与率，切实维护社区社会和谐稳定的“第一道防线”。

自愿作奉献

撑起小区安全“保护伞”

“你好，请出示粤康码和行程卡，并登记一下，谢谢配合。”在冠利小区门口，身穿整齐制服的保安不厌其烦地一次次和没有门禁卡的来访人员说道，对于携带了门禁卡的住户则是严格检查粤康码和行程卡即可。

保安作为小区的安全保障人员，是拦截外界人员进入小区内部的第一个关卡，黄存德和廉江市冠利物业有限公司柯经理对此都非常重视。

为了认真做好安保工作，及时解决问题，化解不稳定因素，黄存德和相关部门工作人员坚持不定期走访排查，掌握小区各网格的安全生产和综治维稳基本情况，通过建立议事机制，定期召开会议分析小区内存在的综治维稳、消防安全等不稳定因素。同时对小区安全风险进行研判，不定期组织针对“三小场所”安全隐患排查工作，对排查出存有安全隐患的，当即督促其进行整改，并进踪落实到位，尽力破解潜在安全隐患风险，做到有效预防和控制风险的发生。

“感谢志愿者叔叔阿姨，放学期间在学校门口指挥交通，牵着我们过马路，保护着我们的安全。”在廉江市第十九小学就读三年级的钟雨欣声情并茂地讲道。由于冠利小区附近学校众多，其中与廉江市第十九小学仅相隔一条马路，不少家住冠利小区的高年级学生均已独自上下学。

志愿者正带领学生过马路。 许筱倩 摄

“在来不及接送娃的时候，有志愿者带领着过马路，我们也很安心。”家住万科苑的钟氏夫妇是廉江普通的工薪一族，平日里夫妇轮流接送孩子上下学，但偶尔会遇上两人都没空的时候。每每遇到这种情况，夫妇两人只能交代孩子紧牵志愿者阿姨的手先回小区，再跟着志愿老师去参加小区的课后学堂。

课后学堂是社区与“和家工作室”整合辖区内学校、志愿服务组织等各种资源，为小区小朋友提供的一种学童服务，主要教授孩子交通安全知识、防溺水教育、弘扬中华民族传统美德等内容，还为小区学生和儿童提供课后作业辅导室、阅读角、手工制作等各项服务。

“开设课后学堂既可为孩子们提供一个免费的课外课堂，学习更多小知识，又为邻居延长了30分钟的接送时间，一举两得。”在廉江市第十九小学教授小学语文学科的李翠玉老师也居住在冠利小区，仅花费自己30分钟时间，学生增长了知识，又可帮助到邻居，还可为小区营造和谐暖心的社区氛围，李老师觉得课后学堂这项活动意义非凡。

李翠玉老师正利用“课后学堂”教授学生交通知识。 许筱倩 摄

同时，在市一中、市五中、市十九小与“和家工作室”紧密配合下，校区齐抓共管学生，共同开展“三个好”教育活动，要求学生在家里做好孩子，在小区做好朋友，在学校做好学生。经过两个学期的耐心教育，学生的精神面貌焕然一新。

社区活动多

提升居民幸福感

“我每天送孙子上学后，立马回家背上装备，下楼赴约！”刚退休的赵姨一刻都闲不住，立马加入了小区的“广场舞天团”，“我每天早晚都跳一次，现在讲话铿锵有力，走路步步生风。”

为丰富小区居民的休闲娱乐生活，目前冠利小区共设置了6个广场舞活动区域、1个棋牌室和阅览室，成功组了2支音乐弹唱队，并在每栋楼一层配置一两套桌椅和每四栋楼配置1套乒乓球桌。社区工作人员每隔一两周就会派教练教授老人舞蹈、太极拳、书法等内容，不断丰富小区老人晚年生活。

中国革命精神宣传长廊。 许筱倩 摄

“我们不仅重视小区居民休闲娱乐设施的建设，还注重通过树立文化石雕、举办传统节日庆祝活动等方式弘扬中华民族优秀传统文化，不断提升小区居民的文化素质。”沿着小区的小道行走，随处可见雕刻着百家姓的石雕，黄存德指着不远处的文化石雕说道。城北街道冠利社区还在冠利小区里设置了一条中国革命精神宣传长廊，雷锋精神、焦裕禄精神、工匠精神等榜上有名。“志愿者老师或家长带着小孩路过时也可讲解相关的精神内容，耳濡目染地学习前辈的精神。”

此外，城北街道办、社区（居委会）与“和家工作室”多次汇集廉江志愿团队，多次进入小区为居民理发、为行动不便的困难家庭发送慰问品等，城北街道社区卫生服务中心的家庭医生每年进社区为65岁以上的老年人提供免费体检服务和开设养生讲堂等活动。

社区家庭医生正在开展义诊活动。 罗斯文 摄

“今年，我们继续发挥酒店管家模式，为小区居民提供更加温暖的服务，用心做事，用爱负责。针对小区部分困难家庭，我们将加强与‘和家工作室’等相关部门沟通协调，主动询问居民所难，主动解决居民所困，不断为小区居民打造幸福密码。”柯经理就今年工作重点内容解释道。

【撰文】许筱倩 李廷睿

【图片】许筱倩 罗斯文