当前，面对严峻复杂的疫情防控形势，黄江镇广大医护人员、民警、社工、党员干部投身于疫情防控第一线，为人民群众的生命和健康安全贡献自己的力量。当他们长期高强度坚守战“疫”岗位时，后方的家人们无法兼顾。

为了有效帮助一线抗疫人员家庭解决困难，连日来，黄江镇新时代文明实践中心、宣教文体旅办联合黄江镇妇联、团委、公共服务办等部门启动关爱一线抗疫人员家庭系列行动，并通过黄江镇官方微信公众号“写意黄江”向全镇社工、志愿者发出倡议。

自关爱行动启动以来，黄江镇关爱行动特别工作小组先后“接单”22宗，包括10宗子女照顾问题、3宗老人照护问题、2宗就医看病问题、1宗家务清洁问题、4宗防疫政策问题，全部当天“派单”、当天“接单”。截至目前，行动已解决问题19宗，正在跟进3宗。

3月15日，黄江镇新时代文明实践中心、宣教文体旅办联合黄江镇妇联、团委、公共服务办等部门举行关爱行动专题协调会议，组建关爱行动特别工作小组，建立实时沟通工作联络群，积极探索建立多部门联合行动工作机制。

结合市镇抗疫部门要求，黄江镇关爱行动特别工作小组采用“群众点单－中心派单－志愿者接单－群众评单”闭环模式，为一线抗疫人员家庭提供信息咨询、服务转介、子女临时日间托管、心理热线、探访慰问等多元化服务。

同时，工作小组陆续组织社工、志愿者前往一线抗疫人员家中帮助照护老人生活起居，陪伴小孩读书、上网课、做手工、玩游戏、读绘本，还借助手机远程与在前线的抗疫的爸爸妈妈通视频，让他们放心、安心。

3月16至18日，黄江镇陆续接到一线抗疫人员的求助电话，黄江镇关爱行动特别工作小组迅速行动起来，安排社工、志愿者有序跟进。

其中，吴奶奶的儿子和儿媳都是社区民警，疫情防控期间，家里只有靠吴奶奶自己带着两个小孙子，还要在忙乱中挤出时间打理家务，每天非常辛苦，因为还患有高血压，每次高强度家务劳动都容易头晕。在获悉这一情况后，黄江镇关爱行动特别工作小组随即组织文明实践志愿者来到吴奶奶家中开展清洁服务，有效解决了老奶奶当前生活困难。

黄江镇一线医生李女士则因长期在医院上班无法离岗，她的爱人也远在石排不能回家，家中老人已过六旬，受小区管制影响，家中老人无人照护。更为棘手的是，眼看3月17日老人家接种狂犬疫苗第三针时间就要到了，老人家无法独自前往就医。收到求助信息后，黄江镇新时代文明实践中心安排社工提供服务，顺利为李女士找到问题的解决方案。

接下来，黄江镇将通过发布一线抗疫人员家庭“微心愿”征集活动，开通关爱“逆行者”心理热线，同时号召黄江镇社会各界共同关爱支持一线抗疫人员家庭，尽最大限度地提供子女照护、家务清洁、物资代购、心理关爱等服务，让“逆行者”多一份安心、少一份牵挂。

如果您是黄江一线抗疫人员，在防疫工作期间遇到心理困扰需要找人倾诉，可拨打以下电话寻求帮助:

青少年心理咨询热线电话:12355

妇女心理咨询热线电话:12338

新时代文明实践中心关爱热线:82300986

【撰文】蔡子航 韦基礼