广大市民朋友：

受疫情影响，部分镇街政务服务大厅根据有关疫情防控要求近期陆续暂停对外开放。为解决办事人关于人社、医保业务紧急办事需求，市民服务中心政务大厅于2022年3月17日（星期三）起，可办理暂停对外开放镇街政务服务大厅的人社及医保窗口业务，具体承接业务清单见《市民服务中心承接各镇街人社、医保窗口业务清单》（附件1）。现就有关事项通告如下：

一、请预约并提供有关核酸检测阴性检测证明入场

市民服务中心政务大厅实行全预约制，且所有进入市民服务中心人员须凭预约号及有关核酸检测阴性证明从南门进场。确有人社及医保窗口业务紧急办事需求的市民朋友，请提前进行核酸检测及预约办事，具体预约流程如下：关注“i莞家”公众号，选择“预约办事”→选择“在线预约小程序版”→选择“预约办事”→首次登录需填写个人信息和进行人脸识别→选择“市民服务中心政务大厅”→按照提示操作即可完成办事预约（社保业务、人力资源业务请选择综合服务二区、医保业务请选择建设工程区），如有随行人一同前往市民服务中心办理业务，请在预约时一并填写随行人相关身份信息，否则不得入场。

对于可以“全市通办”的政务服务事项（附件2），建议市民朋友选择就近任一政务服务大厅提交；可“不见面审批”办理的事项，建议市民朋友选择邮寄办理（关注“i莞家”公众号→“预约办事”→“不见面-跨省通办”→搜索选择所需办理事项→选择“邮寄办理”）。

二、配合落实疫情防控措施

成功预约后，请办事人按预约时间段、携带预约二维码或短信及要求时限内核酸检测阴性证明到市民服务中心办理业务。行程卡中显示有东莞市外其他“*”地区的，需提供24小时核酸检测证明，其余人员提供48小时核酸检测证明入场。进入大厅前，须配合测温、出示粤康码和行程卡信息，使用提供的免洗洗手液清洁双手，进场后必须全程佩戴口罩，保持一米有效安全距离。体温异常、粤康码非绿码的人员一律不得进场。60周岁以上长者或其他不便自行预约的办事人，可拨打0769-22835999咨询或现场请工作人员协助取号办理。

如还有其他疑问，可拨打各镇街人社分局对外服务热线咨询（附件3）。

附件：

1．市民服务中心承接各镇街人社、医保窗口业务清单

2．医保、人社全市通办事项清单

3．各镇街人社分局对外服务热线

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东莞市政务服务数据管理局

2022年3月17日