今天是3·15

国际消费者权益日

在生活中

每个人都是消费者

作为消费者，我们拥有哪些权利？

我们如何正确维护自己的权益呢？

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作为消费者，我们如何维权？

一、保存好相关证据材料

1.反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、纸质或电子版合同、网购交易记录、聊天记录；

2.反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等；

3.能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据等。

二、运用好相关维权渠道

《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1.与经营者协商和解；

2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3.向有关行政部门投诉；

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5.向人民法院提起诉讼。

【来源：惠州惠东法院】