在人来人往的法院立案窗口，杨清一干就是五年。五年来，她早已习惯跟当事人打交道。在这个服务群众，解决群众烦难事的“第一窗口”里，她像个“农人”般深耕细作，让诉讼服务的“民生之花”开得灿烂。

多年来，她曾获评“个人二等功”，两次“个人三等功”，“优秀共产党员”等荣誉，近日，杨清又被市妇联授予“肇庆市2021年度三八红旗手”荣誉称号。

高效服务，为群众排难解纷

杨清来自四川自贡，有着川妹子“小辣椒”一般的性格，她耿直豪爽，办起事来雷厉风行，骨子里的“辣”展现在司法为民的高效服务上。

2018年，原告某物业公司与被告张某签订了《物业服务合同》，但张某长期拖欠物业费，该物业公司在向张某发出律师函后未收到回应，2020年，该公司通过网上立案平台提交了立案申请，将张某起诉至鼎湖法院。

在审查某物业公司的立案材料时，杨清发现被告张某是香港居民，受疫情影响，不便往返于两地之间。为了能够高效妥善化解双方纠纷，杨清积极组织双方开展诉前调解，并立即联系鼎湖区侨联，启动了涉侨纠纷多元化解工作机制。

“法院与侨联‘双剑合璧’，实现功能互补，既能够更高效快捷地解决纠纷，为当事人节省时间，也减少了司法资源的消耗。”杨清解释道，她在调解平台将案件移交给侨联的调解员，由法院协同调解员组织双方进行调解。

最后，在调解员的耐心调解下，原、被告双方很快达成了和解。张某表示，本来都以为自己要惹上麻烦的“官司”了，没想到不用到法庭就化解了矛盾，她对这次和解的结果也很满意。

为了把矛盾纠纷解决在源头，杨清带领鼎湖法院立案庭与区妇联、侨联、总工会等多个部门建立诉调对接工作机制并成立联调工作室，引领、推动和保障纠纷多元化解。分别在鼎湖新区、永安镇、广利街道设立诉讼服务站，同时承担起诉前调解、释法答疑、协助执行、普法宣传等多项诉讼服务，主动融入基层社会治理。

去年，杨清通过一站式诉讼服务高效化解了各类矛盾纠纷415件，涉案金额3亿多元，体现了高效便民的司法服务和司法速度。

善解人意，用真心润泽民心

在鼎湖法院工作十四年，杨清也浸润了如岭南山水一般温柔坚韧的气质，在法院为民服务的“第一窗口”，她总是想群众之所想，急群众之所急，用心用情地让群众感受到司法服务里的温情。

当事人小姜是个直来直往的“急性子”，因为发现自己所住的小区建筑工程规划许可手续不合法，他急匆匆地跑到鼎湖法院立案大厅，欲起诉某行政机关存在违法行为。在仔细审查了小姜提供的材料后，杨清告诉小姜，他的资料还不符合立案条件。一听不能立案，小姜情绪马上激动起来。

见小姜情绪激动，杨清立刻带着小姜走进调解室，将《行政诉讼法》对立案条件的规定“掰开”“揉碎”，细细解释给他听，指引他先向行政机关申请政府信息公开，若行政机关不予处理，再向法院起诉。

“原来是这个道理，好，我先按照您说的做。”听了杨清的解释，小姜的情绪很快得到了安抚，按照她的指引，依循规范的流程完成了立案手续。

受理立案后，杨清主动与被诉行政机关取得联系，建议行政机关重新审查姜某的申请是否符合公开条件，并尽快做出处理。最终该行政机关向小姜公开了有关政府信息，小姜也申请了撤诉，一宗行政争议纠纷得到了实质性化解。

来立案庭送锦旗时，小姜对杨清赞叹道：“杨法官是一名真正为百姓着想，为当事人解决困难的好法官”。

“当事人希望得到法律的支持和保护，心情难免有些焦急。”杨清理解群众的急难愁盼问题，因此她也常说，“在立案窗口工作一定要想当事人之所想、急当事人之所急，竭尽全力为他们解决困难。”近2年来，杨清接待群众法律咨询4000余次，审查立案7100余宗，为经济确有困难的群众减免诉讼费90000余元。去年，她被评为肇庆法院“司法为民好法官”，在司法为民的道路上尽显巾帼风采。

胸怀大局，用热爱坚守司法事业

在来到鼎湖法院工作前，杨清曾经在西藏某地区的检察院工作过。西藏地区地广人稀，一年到头的工作量可能还不如现在几天收到的案件多。但她好像也感染到了美丽高原上格桑花般的美好，依旧把澄澈的热爱带到如今的事业中。

“我们在基层工作，不是要干出惊天动地的业绩，而是在这个平凡的岗位上，尽最大努力将群众的事情办好。”在鼎湖法院，杨清怀揣着对司法审判事业的一腔热爱，继续努力在平凡的岗位上发挥自己的光和热。

一年又一年，身为党员的她总是冲在前头，为鼎湖法院“一站式”多元解纷和诉讼服务机制建设作出重要贡献。为了让群众在法院体验到更高水平的诉讼服务，杨清推行了立案、开票、缴费、排期分案、送达一站式服务，并在立案大厅设立了法律咨询导诉台，年均减免经济确有困难的当事人诉讼费10000余元，亲自接待群众法律咨询1000余人次，审查立案约5000宗。她带领的新区诉讼服务站同新区信访大厅一起为5000多名农民工追回欠薪超1亿元，充分保障了困难群众的合法权益。

“我们只想以一种最简单、最快的方式拿回自己的工资。”去年，工人田某等人在肇庆新区诉讼服务站，讨回了自己的工资，感受到法院司法服务的便利，他说，“去法院起诉不但有更高的诉讼成本，还要花费更多时间，耽误上工，调解让我们避免了很多麻烦。”

“诉讼服务靠前一步，群众获得感就多一分。”杨清法官把这句话作为格言，并用实际行动践行自己对事业的理想和追求。小小的窗口前，她的微笑像花儿一般抚慰人心，她的为民情怀让“民生之花”绚烂绽放。

来源：西江日报、鼎湖区人民法院