大家坐巡游出租车时

最怕遇到这事有三

巡游出租车是城市的窗口

然而上述行为既严重影响乘客的乘车体验

也损害巡游出租车的窗口形象

日前，市民陈女士乘坐出租车时

也遇到了绕道行驶的事情

随后，她向交通执法部门进行投诉

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- 接到乘客投诉 -

出租车司机绕路行驶

近日，市民陈女士在深圳北站下高铁后准备搭乘出租车。

当陈女士告知出租车司机要前往龙华山咀头小区时，司机很不情愿地随口来了一句：“这么近还坐出租车”。

当陈女士确认目的地上车后，出租车司机并没有按照正常导航路线走，而是绕路行驶，最终费用为49.5元。

市民陈女士称从深圳北站到龙华山咀头平时打车费用在20元-25元之间，遂向交通执法部门投诉，并提供了涉事出租车的车牌号、发票等信息。

接到投诉后，执法支队机动大队执法人员马上与市民陈女士取得联系，了解具体情况，并承诺一定严肃执法。

- 开展调查 -

故意绕路情况属实

随后，执法人员根据市民陈女士提供的线索第一时间展开调查，并调取了这辆出租车当天的GPS行驶轨迹和相关营运数据。

按照陈女士当晚的行程，这辆出租车从深圳北站出发前往龙华山咀头，实际行驶里程为13.52公里。

而经执法人员用地图APP测算，正常情况下从深圳北站到龙华山咀头的车程为6.8公里至7.6公里之间。

至此，执法人员判断这辆出租车存在故意绕路的情况属实，便立即联系出租车所属公司——深圳物*公司，要求公司联系当班司机曾某前往机动大队配合补充调查。

- 处理结果 -

随后，机动大队执法人员对当班司机曾某进行询问调查。

这名女乘客上车时我没有听清她的目的地，以为是龙华地铁站，导航到福田滨河路后发现错误，重新导航回龙华山咀头，期间未与乘客好好沟通。

司机曾某

听完司机曾某的说法，执法人员心生困惑——

司机一时说前往龙华地铁站，一时又说开到福田滨河路……然而实际上，福田滨河路和龙华地铁站是南辕北辙的，这是在忽悠见多识广的执法人员吗？

经过执法人员的一番耐心教育，司机曾某承认了自己的绕道行驶行为，表示以后会注意与乘客好好沟通，不再绕道行驶。

处理结果

经调查取证，执法人员认为，司机曾某涉嫌未按照乘客指定目的地与乘客协商选择合理路线，无正当理由变更确定的行驶路线。

执法人员依据《深圳经济特区出租汽车管理条例》第六十四条第（三）项规定，对司机曾某开具《违法行为通知书》，并责令出租车公司退还乘客车费。

▲上下滑动查看法律原文▼

《深圳经济特区出租汽车管理条例》

第三十五条  驾驶员应当安全驾驶、文明服务，并遵守下列规定：

（四）按照乘客指定的目的地与乘客协商选择合理路线，无正当理由不得变更协商确定的行驶路线；

……

第六十四条  驾驶员有下列行为之一的，由市交通运输主管部门责令改正，处二百元以上五百元以下罚款：

（三）违反本条例第三十五条第四项规定，未按照乘客指定的目的地与乘客协商选择合理路线，无正当理由不得变更协商确定的行驶路线的。

随后，执法人员立即通过电话告知市民陈女士对当班司机的处理结果，市民陈女士对执法人员的办案效率非常满意，并赞扬了执法人员严格执法、尽职尽责的工作作风。

# 温馨提醒 #

一旦发现出租车司机在营运服务中

存在拒载、议价不打表、绕道行驶等

扰乱营运秩序的违法行为

应保留好乘车票据、记清车牌号

第一时间拨打☎️12328投诉举报

一经查实将依法严肃处理

来源｜深圳交通、深圳交通运输执法

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