快递员是一个风里来、雨里去的职业，除了要争分夺秒地进行派送工作，日常还要面临搬运货物、整理快递、分拣包裹等大量的体力活，服务于城市毛细血管的“最后一公里”。每当提起快递员，很多人会亲切地称呼他们为“快递小哥”，这个称呼也反映了在大家的认知中，选择这一职业的更多是男性。

然而在东莞，有一批为数不多的女性快递员奋斗在各自的岗位上。面对繁重的快件收派工作，她们不仅没有喊苦喊累，反而凭借女性细腻、温柔的特点，多年如一日地把工作做得越来越好，展现着东莞女性“巾帼不让须眉”的风采。

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黄柳香:

“做了20年，越做越开心”

“您好，我是石排邮政公司的，有什么可以帮到您？”傍晚18时，中国邮政集团有限公司东莞石排镇分公司的投递员黄柳香依然在外奔波送件，但刚接起记者的电话，暖如春风的服务性话语还是脱口而出。将近20年的普邮投递员工作，让她把“为人民服务”挂在了嘴边、也刻在了行动里。

每天6时30分到岗整理好报纸、信件及包裹，9时之前，黄柳香就要骑上三轮车出门派件——行驶80公里，用七八个小时将约250件快件送到各家各户手上——工作虽然辛苦疲累，对黄柳香而言，她却“越做越开心”。

“2003年我刚来工作的时候也觉得辛苦，不管下大雨还是大太阳都要出去跑”，黄柳香说，“但是领导很关心照顾我，同事看到重的东西也会帮我搬，很多客户也都特别认可我的工作，我就想一直做下去。”

前两年黄柳香的母亲突发中风晕倒，她匆忙离开工作岗位赶去医院，却剩下了未完成的工作，同事听说后放弃休假主动接下了她的工作，让她可以安心照顾家人，让黄柳香一直心怀感激。

黄柳香认真负责的工作态度，也让很多客户都为她竖起大拇指。有一次，一位生病的老人家急需从广西寄来的救命药，黄柳香听说后主动帮客户追踪快件的进度，看到包裹来到石排后第一时间送到老人家手上。老人为了感谢她，还特意让家人把果篮送到了黄柳香家中。

随着快件量越来越多，有些快递员会选择把快递集中放在菜鸟驿站或快递柜等客户自取，但黄柳香却坚持送件上门；看到一些从部队或者医院发来的信件，黄柳香也会及时交到收信人手上，而不是放在信箱里。

带着“人民邮政为人民”的理念，黄柳香在平凡的岗位上一做就是近20年，投递善意与真心、收获肯定与回报，这大概就是她“越做越开心”的秘诀。

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刘娟:

“做快递的女人也能撑起半边天”

顺丰公司东城网点一线女快递员刘娟是地地道道的湖南妹子，热情、直爽、坚毅的性格特点在她身上体现得淋漓尽致。2014年，常网购的刘娟逐渐对快递行业有了兴趣，便以兼职员工的身份加入顺丰；三年后，由于工作业绩优秀，她被推荐正式转为顺丰全职收派员，负责网点的自寄自取工作。

在刘娟看来，做快递员的幸福来自客户的肯定，每次快速、安全地为客户寄出快递，都让她很有成就感。“我在网点常会遇到很多老客户，我每次都是热心的接待他们、细心地给快递打包，然后常常就会收到平台上的五星好评”，刘娟说，“有些阿姨还会给我带家乡的土特产，我每次都说不要，但偶尔就会在放假回来以后看到快递台留给我的字条。”

快递的寄递时间会被天气、路程等多方面条件影响，因此快递企业与客户之间的矛盾也时有发生，但刘娟始终把笑容挂在脸上，用耐心与细心做好服务。一次一位身材高大的客户怒气冲冲跑到网点，质问公司为什么不给他送快递，刘娟虽然心里也在打颤，但仍旧笑脸迎接，努力安抚客户的情绪，成功化解了客户的升级投诉。

在公司，刘娟还是工会代表，一直用心做好员工的“娘家人”。每当新员工入职，刘娟都会每周开座谈会了解他们的遇到的困难，还会手把手教新员工如何把邮件打包的又快又好，久而久之，同事们也都很信任她、尊敬她。

功夫不负有心人，刘娟凭借自己的努力，拿下了2019年度“顺丰东莞区优秀收派员”称号。“在平凡的岗位上把每件小事都做到极致，才是真的‘巾帼不让须眉’”，刘娟说，“做快递的女人也能撑起半边天。”

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余智娟:

“不只喜欢，我热爱我的职业”

开一辆3.6米的货车、搬运几十斤的“大块头”、每天在外奔波近10个小时，如果您看到德邦东莞沙田镇环保路快递点部的余智娟，大概很难把这样“考验体力”的工作与身高不过1.55米的她联系起来。

谈到为什么选择快递员这个职业，余智娟用“彪悍”来概括：“我虽然不高但是强壮，体格看起来彪悍；性格也是大大咧咧的，比较彪悍，感觉适合做快递员。”带着简单的想法，余智娟从一名流水线工人，变成一名“快递小妹”。

“我学历不高，在工厂上班的时候老板管得严，每天的工作生活都很枯燥”，余智娟说，“但是做快递我有更多自由的空间，可以呼吸外面新鲜的空气，而且工资也是多劳多得，让我觉得生活很有奔头，只要努力就有收获。”

而这份工作最让余智娟自豪的，就是每次送货上门时客户对她的称赞。

“你好厉害呀，好佩服你！”“真想不到一个女孩子能送这么大件的快递！”“女生送快递啊？这么大的件都抱上来啦！”……几乎在每天的工作中，余智娟都能收到客户对她的称赞，很多客户看她辛苦，还会特意拿瓶水给她喝，同事们也会常常帮她搬运又大又重的包裹，“很多细节都让我越来越喜欢这份工作，现在可以称得上是热爱了吧。”

2017年至今，余智娟已经做了近5年的快递员，她的工作得到了家人的大力支持，她对自己未来的工作也提出了更高的要求。今年的妇女节，除了收到单位领导送来的鲜花和巧克力，她还“希望老公能给买束花”，一家人开心地一起过节。

【记者】于羽佳

图片由受访者提供