近日，由广东银保监局指导，南方都市报、N视频联合广东正和银行业保险业消费者权益保护中心共同启动的“最美金融消保人”风采展示活动结束了线上点赞环节，并进入专家评审环节。
此次活动共有111家金融机构，包括大型国有银行、股份制银行、城市商业银行、农村商业银行、村镇银行和大型保险机构、合资保险机构，以及7家外资银行保险机构和多家其他类金融机构参与，累计报送312份作品，阅读总量已超过315万次，投票点赞数量超过560万。截至3月2日本次活动投票环节结束时，银行业最受欢迎前五作品与保险业最受欢迎前五作品共收获近200万点赞量。
其中，本次活动吸引了广东省内30多家农商行、村镇银行机构参与，江门农村商业银行与廉江农商银行携手入围银行业最受欢迎作品前五名。此外，在其他参与活动的农商银行及村镇银行机构当中，中山市农商银行、台山农商银行、四会农商银行、清远农商银行和梅州农商银行的视频点赞量位居前五，合计点赞量超过了15万。
讲好金融机构消保故事、传递金融机构消保声音。那么，这五家农商行是如何讲述他们的消保故事呢？
作品根据真实事件改编，分别讲述了银行成功制止一起诈骗案件，保护了客户30万元积蓄、对患有阿尔茨海默病的客户进行人文关怀，逢年过节为她带来温情、以及深夜为残障人士上门更换社保卡这三件感人的消保故事。
如何为网点客户提供暖心服务？如何面对客户急迫需求时冷静处理？如何更好地保护好消费者的权益？何卉在她近四年的工作时间里，给出了她独有的答案。
作品通过诙谐的小话剧，刻画出该机构工作人员在消保工作中的点点滴滴，体现了四会农商银行对消费者权益保护的责任担当。
在中央将“三农”工作重心转向全面推进乡村振兴的新阶段，如何“补齐农村金融短板、构建农村信用体系”？清远农商银行为我们带来了示范。
离特殊客户的家还有遥远的距离，即使摩托车却失去动力也要推着车完成上门服务。作品讲述了梅州农商银行的工作人员跋山涉水，克服交通不便等困难，为乡村五保户李叔开设银行账户，并普及金融消费及反诈知识的故事。
值得注意的是，本次“最美金融消保人”风采展示活动是N视频同类活动中点赞数量最多的，可见此次活动受关注程度之广、大众对活动作品认可程度之高。无疑，观众的每一票都是对广东金融业消费者权益保护工作的肯定与支持。
采写：南都记者 陈卓睿
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