东山街道紧紧围绕“一个目标、四个定位、五项工作、三个到位、六种能力”总要求，积极建立街道、社区两级文明实践组织体系，全方位整合资源要素，集中力量完善理论宣讲、市民教育、文化活动、科普宣传、健身活动五大服务功能，有序有力有效推进新时代文明实践站（所）建设，为街道党建引领经济社会高质量发展提供丰润道德滋养和强大精神力量。截至目前，街道新时代文明实践所、14个社区新时代文明实践站已全面建成并高标准运行。

东山街道高度重视新时代文明实践站（所）建设，根据《新时代文明实践中心(所、站)标准化建设规范》，成立了工作领导小组，确定了“十个一”的规范标准，明确工作职责，确定挂点结对关系，强化了保障力量。在14个社区中确定2个重点开展新时代文明实践站试点建设工作，由点及面，总结经验后逐步推广，新时代文明实践站由社区党组织书记任站长，挂牌地点设在社区居委会，明确了建设工作的组织领导。

精心设计项目，提升服务品牌

立足“从群众中来、到群众中去”，自下而上收集梳理群众需求，整理出理论宣讲、爱心帮扶、心理疏导、环境卫生等4项志愿服务项目菜单，让文明实践项目更加精准。充分发挥社工站、党员志愿服务队作用，开展关爱空巢老人、特殊儿童、残疾人、贫困户等特殊群体志愿服务活动。

依托街道“新河浦历史文化博物馆”，充分利用三大周边红色资源，全力打造爱国主义教育、文明宣讲、民俗文化、生态宜居等文明实践基地。新河浦社区新时代文明实践站生态文明小院建设成为社区垃圾分类、资源回收利用的科普宣教点，为传播绿色发展理念、引领环保风尚发挥了重要作用。

幸福社区新时代文明实践站金社工程项目启动，成为全国首批20个、全省首个社区金融教育服务站。五羊北社区新时代文明实践站联合区法院创建无讼社区，为居民日常问题纠纷、涉法事项维权提供了一条全新途径。达道南社区新时代文明实践站利用居委文化资源，联合南部战区机关举办430课堂、少年军校，为社区军人子女开展放学后托管、寒暑假军训等服务，解决了部分军人家庭子女课外托管难题。采取与辖区机团单位合作，实践所、站分级招募志愿者，广泛动员社会各界积极参与志愿服务的方式，每月组织志愿者集市，开展志愿服务活动累计14场次，参与志愿者达1400余人次，服务范围覆盖辖内常住人口。

完善基础设施，提升综合功能

挂牌成立15个“微心愿”连锁店，全年完成“微项目”17个、“微心愿”385个。强化基础服务，新建社区指引牌20个，为14个社区党群服务站配备数字一体化触控机，协调企业捐赠15台语言翻译机，常态化配备医疗、运动器械和报刊书籍等，为居民群众提供“家门口”的便民服务，促进硬软件双提升。

规范运行机制，提升实践成效

利用文明城市创建工作检查，通过实地查看、查阅资料、座谈交流、意见反馈等形式，对新时代文明实践站建设工作进行检查，全面了解掌握各社区新时代文明实践所站建设进度和情况，现场指导解决存在问题，督促规范日常工作。整合街道基层阵地，突出文明实践功能，精心完善理论宣讲、市民教育、文化活动、科普宣传、健身活动五大服务功能。社区、街道按照有机构、有场地、有队伍、有制度、有活动、有成效的“六有”标准，建成了新时代文明实践站（所）。

未来，街道将强化领导干部抓好新时代文明实践站（所）建设工作的主动性和紧迫性，按照新时代文明实践站(所)建设“六有”标准和“十个一”建设规范标准，进一步完善基本建设、规范建设内容，把新时代文明实践平台打造成宣传群众、教育群众、服务群众、凝聚群众的新平台。

进一步健全志愿服务制度。建立健全志愿者招募注册、培训管理、服务记录、激励回馈制度，不断提高志愿者队伍的综合素质和志愿服务能力，拓展志愿服务领域，广泛开展志愿服务活动，促进社会文明进步。

进一步畅通文明实践流程。以群众需求为导向，创新方式方法，积极探索开发建设规范化、媒体化、社会化、智能化的“文明实践云”志愿服务管理平台，及时搭建起和下级所站、群众沟通衔接的桥梁，构建起群众“点单”、中心“派单”、志愿者“买单”、群众“评单”的文明实践工作流程，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，实现“点对点”精准高效服务，让文明实践志愿服务更加贴民心、达民意，真正实现“在服务群众中引导和凝聚群众”的目的。

【整理】马艺天