近日，最高人民检察院发布《关于第十届全国检察机关“文明接待室评选”结果的通报》，佛山市禅城区人民检察院被授予全国检察机关“文明接待室”荣誉称号，这也是继2017年首次荣膺第九届全国检察机关“文明接待室”称号后，禅城区院再次获此殊荣。

2月15日下午，禅城区检察院举行全国检察机关“文明接待室”挂牌仪式。佛山市检察院党组书记、检察长郭玉，党组成员、副检察长黄兆凡，禅城区委副书记、区长严冰，区委常委、政法委书记周旭出席活动。禅城区检察院党组书记、检察长徐彪带领院领导班子成员、中层正职及控申检察部门全体成员参加活动。

郭玉检察长代表市院党组对禅城区院表示祝贺，她指出，禅城区检察院再获殊荣，不仅是检察机关深入践行“以人民为中心”理念的工作成果，也是检察机关通过检察履职“解民忧、纾民困、暖民心”的体现。

二度获最高人民检察院表彰

全国“文明接待室”究竟如何炼成？

近年来，禅城区检察院积极贯彻落实党中央、最高检关于加强和改进人民信访工作的重要决策部署精神，以“解民忧、纾民困、暖民心”为宗旨，充分发挥新时代控申检察职能，做到群众信访件件有回复，用忠诚、担当书写好新时代控申检察答卷。

真抓实干，

落实群众信访件件有回复制度。

优化信访渠道，该院建成集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”12309检察服务中心实体大厅。在疫情防控期间，做到“场所暂停不打烊，群众信访保畅通”。

检察长发挥“头雁效应”，包案办信，化解矛盾。2018以来，检察长包案办信72件，依法及时妥善解决信访人合法合理诉求。

禅城区检察院黎明副检察长与控申检察部门干警共同向一宗刑事案件的被害人家属进行释法说理。

优化办信流程，提高办信效率，2018年以来，共接待群众来访1568人次，处理来信259件，网络信访213件，法律咨询来电597件，有效回复率和答复率均达100%，取得良好的法治效果、社会效果。

坚持“宜公开，尽公开”原则，邀请人大代表、政协委员、律师等担任听证员，广泛听取意见。谭某亮刑事申诉公开听证案入选广东检察听证第一批典型案例，是佛山市检察机关唯一入选典型案例。刑事申诉案件公开审查工作获“2018-2019年禅城区国家机关‘谁执法谁普法’优秀普法项目”。

立足职能主动谋划，

服务保障中心工作。

坚持信访风险排查。禅城区检察院充分认识新时期信访工作的重要性，建立信访矛盾风险排查化解机制，加强办案风险评估预警和网络舆情监测，对不稳定因素，做到“底数清，情况明”。

禅城区检察院检察干警向群众派发宣传册。

积极参与扫黑除恶专项斗争，2020年4月，依法接受四名涉黑涉恶犯罪的网逃嫌疑人到该院12309检察服务中心自首，后该四名自首人员均被依法追究刑事责任，这是我市检察机关成立12309检察服务中心以来首次接受犯罪嫌疑人自首。

开设律师来访“绿色通道”，设置接待律师专门窗口、律师阅卷室，和区司法局签订《关于推进律师参与涉法涉诉信访案件工作的会议纪要》，建立全市检察系统首个法律援助中心驻点工作站。

设立“民营企业控告申诉专窗”，优先处理民营企业的控告申诉信访事项；邀请民营企业家参加“检察开放日”活动、检察听证会，向民营企业家代表介绍检察工作并听取意见建议。

构建“司法救助+”多元救助机制，

助力脱贫攻坚大局。

近年来，禅城区检察院积极创建“检察伸援手，救助暖民心”部门品牌，以新办法新举措，对一批涉案困难群众伸出法律援手，实现精准救助、有效救助。

关注重点救助群体，尤其是贫困户、军人军属、未成年人和残疾人等四类人群。2018年至今，共依法救助41人，发放司法救助金约107.73万元，其中脱贫攻坚对象2户3人、未成年人13人、残疾人6人。

与业务部门协同发力，完善线索发现、权利告知机制，在办案中及时发现司法救助线索，主动向可能符合条件的当事人送达《司法救助申请权利义务告知书》。

加强司法救助与社会救助的外部联动，与区退役军人事务局、区民政局等部门建立联席会议工作机制，开辟退役军人司法救助“绿色通道”，最大程度保障弱势群体利益。2018年以来，共协调教育帮扶4人、法律援助4人、民政救济2人，为涉案困难群众雪中送炭。

禅城区检察院与区退役军人事务局建立联席会议工作机制。

在今后的工作中，禅城区检察院将继续以高度的政治自觉、法治自觉、检察自觉，深刻领悟新时代控申检察工作内涵，为人民群众提供更优质的控告申诉检察产品，以更高质量的履职回应新时代人民群众法治需求。

▌ 来源：禅城区检察院

▌ 佛山市检察院新媒体工作室编