南方青春高考季是由南方网团队打造的，深耕高考升学垂直领域的南方报业垂直教育品牌产品。

日前，南方日报出版社出版新书《从0到6000——南方号的力量》。南方青春高考季是本书中服务号的唯一代表。

值得关注的是，文章标题用了“玩转”一词。我们不禁提出疑问：南方青春高考季究竟做了些什么？

我们回顾南方青春高考季2021年取得的部分成效：

全年在南方号发布300余篇高质量原创内容、数十场直播、流量过千万，还通过线上活动带动200+高校入驻，拉动超过100万的客户端下载。

用户纪实类栏目《家长日记》等多篇稿件被教育部阳光高考网收录。

凭借《2021年创新服务形式，助力疫情形势下广东新高考报考刚需》相关工作，受到广东省教育厅主要领导批示表扬。

《“助力疫情形势下广东新高考报考”大型网络融媒体专题》获得广东省网信办2021年广东省“网络传播精品工程”项目二等奖。

他们是如何做到的？我们把书中的全文进行刊发。虽然撰文时间与发布时间有一段较长的间隔，但也能从中窥知一二。

(视频｜2021年南方青春高考季活动宣传，时长共1分40秒)

1分40秒，快速了解南方青春高考季

《“南方青春高考季”如何玩转南方号？》

撰文：翁子盈

两年前，在集团智慧转型战略和互联网移动化大潮的推动下，南方青春高考季正式入驻南方号。

两年间，从单一把南方号当作一个重要发布渠道，到主动融入、利用南方号提供的各项功能策划更多服务项目的活动，再到提出用户痛点与南方+各部门小伙伴一同开发功能，解决用户需求。这是共同提升和蜕变的两年。

两年间，移动端的技术在变、用户的使用习惯在变、对南方号运营者提出的要求也不断在变，而不变的是南方青春高考季团队的初心和愿景：让高考升学不留遗憾。

为了这样的愿景，“南方青春高考季”南方号诞生之日起就已经明确了以“高考升学”为立足点，以服务考生和家长为目标的发展定位与方向。

而作为一个服务号，还有3个问题需要明确：第一，服务谁？第二，凭什么服务？第三，未来如何继续更好地服务？我们的团队也在运营南方号的过程中，不断自省这三个问题。

服务谁的问题，我们并非从零开始思考的。得益于南方青春高考季项目从2014年开始深耕高考升学领域，我们对于考生、家长、高校等各方用户的基本需求已有积累和研究。

而在正式入驻南方号后，投票、传播情况等数据功能，进一步激发我们去研究数据背后的意义，让我们愈加清晰我们服务了“谁”，用户画像愈加清晰。

我们发现，用户对专业内容的需求、阅读时间偏好、连续阅读的需求，还有更便捷接触内容等方面有着集中诉求。而我们也欣喜地发现南方号后台的功能也辅助我们有效解决这些问题。

像是南方+直播的定制化直播皮肤、冠名位置这些功能的使用，让南方青春高考季品牌更加鲜活有力，用户也更易识别。设置后台定时发布，让更多用户能在习惯阅读的时间接受到信息，优质内容的流量表现愈加突出。列表视频、专题集合，让专业内容富有更灵动的呈现方式，帮助用户阅读浏览。还有，我们也根据自身情况，设计了相关稿件、超链接跳转相关内联功能的使用方法，形成用户阅读的长尾效应。

信息爆炸时代，用户也需要更便捷更快速筛选和定位到真正想要的内容。南方青春高考季与南方+客户端的内容中心、南方号运营中心紧密联动，广泛运营好南方号“推荐上首页”机制、重点内容PUSH推送、南方号推荐榜等各类推广法，让用户更省事儿也更精准地接触到我们的优质内容。

现在，在南方+客户端搜索“高考”就能直达南方青春高考季专题，而且相关稿件更是南方+首页、热文榜的常客。更多高质量内容获得了更好的传播，让南方青春高考季的内容在整个南方+生态系统中，更具辨识度。

从2014年开始，我们每年组织大量的线下公益活动，面对面服务了10万线下人群，也让我们更加直观的面对考生（家长）焦虑的和不停追问的状态。

咨询的需求一直都在，但是线下咨询的门槛也一直都在。比如原有的线下咨询会多在发达地区举办，在偏远地区的考生（家长）很难接触到。再比如，咨询过程中也容易存在一些虚假信息混淆视听等等问题。怎么办？

我们的答案是打造“阳光招考掌上平台”。如何做呢？我们通过 “连接”这两个字来诠释。

首要的是资源连接。由南方青春高考季牵头邀请了头部资源和一批高校资源入驻我们的南方号矩阵，形成专属的招考矩阵。2019年，第一批的入驻南方号矩阵的共有80多个资源方，到2020年7月上涨至了200个，矩阵的小伙伴们越来越多。2020年更有同题作文的新玩法--“上南方+，看最全高校招生简章”，矩阵内的各高校全面及时发布了756条高招文章，同题作文活动热度极高，进一步形成招考矩阵的影响力。

有了一支具有强大内容生产和服务能力的招考矩阵队伍，“阳光招考掌上平台”的格局初见雏形。

接下来，要考虑的是真正解决用户的咨询需求，简单的说就是，创造条件连接高校和考生（家长）。2019年，南方青春高考季与南方+南方号运营中心和产品研发中心携手，将私信功能正式移入南方号平台，正式开启了线上咨询的第一步，搭建起高校和考生（家长）可见可感可用的线上沟通互动桥梁。

在依托线上咨询功能举办的高考线上咨询会活动中，语音转文字、机器人小助手、多客服运营等功能，大幅提升了用户体验。目前，已经在同类型产品中形成了较强的技术先发优势。

酒香也怕巷子深，优质内容需要有更好的推广。因此，需要连接活动与用户，让更多人了解和收获活动的服务。发挥好媒体天然的宣传渠道优势，南方日报、南方网、南方+客户端媒体矩阵铺开宣传广度，这只是常规操作。更优化的推广策略和技巧是使得活动深入大众的“法宝”。组织各参与单位自身渠道联合推广，与地市教育部门合作，共建高考升学线上专区……这样来精准细化宣传的深度。一系列的推广“组合拳”大幅提高活动的影响力，更让活动与用户形成更加广泛的连接。

特别是2020年，在疫情环境下，广东省夏季（春季）高考线上咨询会，全面线上化、少跑动、少聚集，更是组织了包括中山大学、华南理工大学、南京大学、浙江大学、中国人民警察大学等在内，备受关注的省内外高校参与活动，为考生（家长）提供私信互动答疑，极大程度上解决了考生（家长）的咨询刚需，社会反响热烈，受到一致赞誉。

此外，线上咨询活动与南方青春高考季原有内容生产有契合连接。在2020年举办线上咨询会活动同期，南方青春高考季推出31场虚拟演播室线上宣讲会，邀请50多所参与线上咨询会的高校招生官进行直播宣讲，通过“直播+在线咨询”两项强势功能的新组合，让考生（家长）的资讯和咨询需求，在同一场景得到满足。各项连接中，当然也不可缺与项目本身运营的连接，这一连接亦产生了很好的效果。

目前，由南方青春高考季运营的阳光招考掌上平台已经搭建了由200所省内外高校组成的招考矩阵，共顺利举办了4次高考招生线上咨询活动，在南方+客户端内定向服务了超过15万人次的考生（家长），共产生超过100万条私信互动数据。

在我们的理解里，南方+客户端像是一个孵化型的产业园区，南方号则是一个个创业项目。南方+客户端平台不仅为南方青春高考季提供了品牌支撑，还提供了平台技术支撑、产品开发迭代服务，并且为项目开拓提供了大量的运营支撑、宣传支持等等。例如，阳光招考掌上平台在南方+产品研发中心的支持下，已经完成了3个大版本，大量小版本的迭代；南方号运营中心与我们共同发布智库型服务榜单，提升项目在行业中的影响力……

接下来，在南方+客户端这个产业园各项“利好”的支持下，南方青春高考季将以广东智慧招考为目标，进一步深化产品的打造，在加强平台内容和高中资源的连接上下功夫。

我们相信，未来，随着融合的不断加深，南方+客户端为各类产品赋能的模式将更加丰富多彩，结出更多丰硕的成果。

记者手记：　　

媒体融合，它只是多一个后台发稿子吗？

真正的融合是从各种功能中验证优选，帮高校搞定宣传；真正的融合要自带工程师脑子，帮产品搞定开发。真正融合还要搭建平台，帮社会各方击穿痛点。

有些道理很浅显，但真正去做的人很少。媒体融合需要“十八般武艺样样精通”，所以需要团队成员不断突破自我，扩大能力边界，成为“斜杠青年”。这靠的不仅仅是“知道”，而是“扎硬寨、打呆仗”的“笨办法”，是知行合一的耿直。

用户诉求在变、高考升学环境在变、技术手段在变、团队能力在变，而不变的是南方青春高考季团队的初心和愿景：让高考升学不留遗憾！

这个愿景正是南方青春高考季项目的价值所在。因为，真正成功的融合是价值提升的融合。

【记者】翁子盈

【出品】南方青春高考季