惠阳区对标深圳等先进地区，瞄准政务服务堵点，在企业开办、工程审批、纳税服务、市场监管、不动产登记等领域出台一系列改革措施，优化办事流程，提高政务服务效率。

334项政务服务进驻“一门通办”系统

根据《惠州市政务服务事项线下窗口“全市通办”工作实施方案》，惠阳区纳入全市通办事项共334项，涉及17个区级职能部门。这334项政务服务全部进驻“一门通办”系统，借助系统的双向物流快递、电子证照、数据共享等功能，可实现跨区域、跨部门、跨层级流转审批。依托市统一预约平台，优化线上线下叫号机制，打通市统一预约平台与大厅叫号系统接口，实现预约、叫号、取号、办件信息向省监督管理平台统一汇聚。在区行政服务大厅设立“全市通办”专窗2个，确保“全市通办”工作顺利开展。

市民 邹志宽：以往没有全市通办这个政策，需要跑到当地行政服务中心办理资料，如果有错误的，还需要再跑一次，办好后还需要回到当地领取。现在有了全市通办服务后，在惠阳区行政服务中心就可以办理，就算资料有误，也可以在惠阳区行政服务中心补充改正，大大缩短了我们企业的办事时间，降低人工成本，给我们企业极大的便利。

跨省办事实现100多项政务服务事项“收受分离、异地可办”

惠阳区通过“收受分离”模式，打破事项办理的属地化管理限制，与深圳龙岗、龙华、坪山等区域合作推动政务服务事项“跨城通办”，满足惠深企业和群众异地办事需求。印发《惠阳区推进政务服务“跨城通办”工作方案》，明确政务服务事项“跨城通办”总体目标、实施范围、通办模式、工作任务、工作要求等内容，为推进“跨城通办”工作提供制度遵循。编制事项清单，以全国高频政务服务“跨省通办”事项清单为指导，结合我区实际，选择办件量大、企业群众迫切需要的事项形成《惠阳区“跨城通办”政务服务事项清单》，涵盖市场监管、生产经营、社会保障、医疗卫生等领域共51个事项。

区政务服务数据管理局 林思盈：目前，全市通办跟跨城通办已经运转顺利，接下来的一年，我们会在这个工作的基础上，根据群众的需要开拓更多的临近的城市，来建立我们跨城通办的工作机制。除了在已有的深圳的跨城通办的基础上，向广州、佛山等等，我们会根据群众的需要来开拓更多的服务，提高我们的服务质量，来更加地优化我们的营商环境。

11月3日，惠阳区与贵州省黔西南州贞丰县和兴义市2地举行政务服务“跨省通办”签约仪式，建立起政务服务合作机制，拓展合作内容，创新合作模式，深化“互联网+政务服务”改革，通过政务服务“业务通、系统通、数据通、证照通、用户通”等方式，推动企业和老百姓异地“跨省通办、一次办成”。为便利群众跨省办事，惠阳区和贞丰县、兴义市在线下开设办事专窗，目前已实现100多项政务服务事项“收受分离、异地可办”。

周六延时服务”累计为群众办理各民生政务服务事项16207宗

惠阳区印发《关于开展“惠帮办”专窗服务的工作方案》。成立“惠帮办”工作领导小组，为企业、群众提供全面的政务服务咨询导办服务。扩大“惠帮办”服务范围。在区行政服务大厅2个“惠帮办”专窗的基础上，组织区不动产登记中心、惠阳区税务分局、婚姻登记处、惠阳公证处、户政服务大厅、出入境办证大厅、住房公积金惠阳管理部、区社保基金分局、车管所等专业大厅同步开设“惠帮办”专窗，全区“惠帮办”专窗共11个，帮办范围覆盖各类政务服务事项。

为进一步提升为民服务理念，切实转变工作作风，消除办事群众的“痛点”“难点”，将“事难办”变成“事好办”，从2021年5月22日起，惠阳区全面开展涉及民生政务服务事项周六延时服务，切实解决群众上班没时间办事、下班没地方办事的困扰。其中包括区行政服务中心、社保、不动产、公积金、婚姻登记、税务、公证、户政、出入境、车管所，以及提供水电气等公共服务的营业厅等涉及自然人、个人类业务推出周六延时服务。自5月22日实施以来，“周六延时服务”已累计为群众办理各民生政务服务事项16207宗。

市民 钟海坤：开通这个周六延时服务，像我们上班，就不用请假过来办事，周六就可以过来办事，就方便了我们的时间。

惠阳区融媒体中心 记者：吕丽君 赵晓雪

编辑：朱光阳 包寒

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