“根据省公司数据，2021年12月31日至2022年1月6日统计周，揭阳标准甩单礼包日均受理量居全省第一！”自春促活动以来，中国电信广东公司省、市、区县、营服联动，做到各层级赋能支撑各基层，分渠道分场景赋能一线，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。

跑市场，找对策

按照统一部署，从2021年12月13日开始，中国电信广东公司下沉工作小组的两周行程覆盖了市公司+区县分公司+营服中心+营业厅+包区店+代理商+快电店+地推现场，通过与市、区县、营服一把手+包括相关部门主要领导+营服经理+市公司下沉人员+营销现场人员的座谈沟通，透过问题看本质，春促小组定下6个方面的工作安排。

小组长苗乔博:以上看下，看春促要求有没真正穿透到一线，看突破，发现好的案例、做法，打造标杆；以下看上，在营服看市公司，有哪些困难，哪些吐槽？如何做好一线支援？

期间，工作小组提供省级火力覆盖同时向上反馈有价值建议，包括邀请省公司政企安全产品能力中心专家为揭阳做安全大脑、云堤、来电名片等业务培训；通过省企信春促专班快速研判、解决翼门户、市场空间IT重点支撑问题；支撑揭阳进行无线网络调优，解决部分区域干扰问题等。

快融入，求突破

下沉揭阳以来，工作小组迅速投入连队参与市场营销组织管理，同时赋能培训，成为连队核心。在推动云改数转方面取得有效突破，结合信息安全方面的丰富经验，精准地捕捉需求，完成揭东1乡村数字乡村项目交付；惠来县1镇政府达成平安乡村初步合作意向；快速推进数字化工具“翼门户”应用；协调10000号开展AI智能外呼工作，助力实现宽带包年续约和宽带提速工作降本增效。

其中，在积极推进数字乡村建设助力乡村振兴方面，通过深调研，下沉揭东的马洁带动基层团队主动深入各村委沟通协调，解决数字乡村智慧大屏、AI摄像头、云广播等产品在合同报价、业务受理、终端安装调试和使用过程中所存在的问题，完成城1乡村数字乡村项目交付，成为标杆和亮点。

勤学习，拼业绩

“对于技术型干部，做市场营销可是道坎，我们要不断学习消化，消除跨度，带动整体团队提升业绩。”下沉惠来分公司的张晗深有体会。针对所在营服中心发展中的不足，张晗与营服中心一起辅导赋能包区人提升服务能力，了解在业务发展中的问题并积极反馈到区县协调解决。所在营服排名较月初提升4名。揭阳下沉人员基本都是连轴转，白天工作，晚上复盘，责任在肩，全力以赴。

小组长苗乔博:下到基层是一次换位思考的机会，这次的翼门户应用，我们真切感受到基层的痛点，针对反馈的问题，经过不断打磨，实现了从可用到易用，让我们看到要从基层角度出发，能真正支撑到一线人员，在并肩战斗这段时间里，也被揭阳干部员工的奋斗精神和力量所感动，我们将接续奋斗，久久为功，力争取得春促攻坚全面胜利。

【记者】陈婷婷

【通讯员】卢育涛