编者按：

保险，已经成为家家户户不可或缺的金融产品。为了让更多消费者了解保险知识，有效发挥保险保障的作用，12月30日，南方日报、南方+客户端联手京东安联保险推出金融C计划·公开课特别策划——《京东安联“以案说险”公开课》，通过一系列真实案例，告诉你如何分辨保险产品？正确配置保险保障？如何利用保险及增值服务为自己和家人构筑起坚实的后盾。敬请关注。

身处异国他乡，本就是意外高发的窗口期，而新冠肺炎疫情，更是多增添了一份风险，本期公开课，我们通过刘先生的亲身经历，解答在出国、出境的情况下，消费者如何发挥好保险的功能解性命之困。

一次跨洋越国的救援

在人生地不熟的国外，最害怕的莫过于意外发生时自己孤立无援。这时候，如果能有一双援手，及时且专业，它不仅能拨开眼前的愁云，还能点亮未来的希望。

2021年1月20日，非洲马拉维，刘先生（化名）平静的日子因为一场发烧而变得惊心动魄。

马拉维位于非洲东南部，是个内陆国家，国土面积11.8万平方公里。

自2019年8月被外派至当地参与项目建设，38岁的刘先生在马拉维已经生活接近1年半。

当出现流涕，轻微咳嗽，而且伴有发热和身体酸痛的症状后，刘先生口服了感冒药，但情况没有缓解。心思细密的他意识到自己这次的症状和普通的发热有所不同，于是前往医院并进行核酸检测。检测结果呈阳性，确认感染新冠肺炎。

刘先生被送去马拉维首都利隆圭进行治疗。1月26日复查CT的结果显示肺部感染上升至50%以上，已属重症。最令人担忧的是，当地医院虽然在ICU配备有呼吸机，可惜没有空余的床位，感染风险高且暂无其他医院可收治。刘先生只能在宿舍自我隔离，无法入院接受系统化的专业医治，且存在传染风险。

出差前，刘先生的公司为其投保了京东安联商务旅行险，并按时续保。当日，其公司联系了京东安联保险报案并申请医疗运送。

情况刻不容缓，京东安联保险立即会同刘先生的主治医生和紧急医疗救援团队，商量医疗运送方案。刘先生的病情、目的地治疗条件、入境手续、路途距离、交通便捷度等都是制定医疗运送方案时的重要考虑因素。紧急医疗救援团队提出了多个解决方案，而包机运送，配备全套ICU设备和急救药物，安排ICU团队全程陪同，是所有方案的核心以及共同点。最终医疗运送备选方案缩小到3个：转运回中国、转往南非或者是东非肯尼亚。综合考虑后选择了肯尼亚。

从确定方案到飞机起飞，中间只隔了2小时。1月27日京东安联保险启动医疗运送，包括医疗包机，配备全套ICU设备和药物，并安排ICU团队全程陪同，将刘先生送至肯尼亚，随后无缝衔接送往事先联系的医院继续治疗。

期间，京东安联保险与刘先生的公司密切沟通，仔细讲解医疗运送过程并同步刘先生的身体状况，让他们及刘先生的家人虽在万里之外也能及时了解情况。

住院10天后，刘先生于2月7日顺利出院。

全球网络，专业专注。京东安联保险以客户为先，快速响应，提供紧急救援服务帮助刘先生解急困。紧急救援服务主要是被保险人因遭受意外事故或突发急性病，需紧急医疗运送或转运、亲属慰问探访等旅行援助服务。对于政府的基础性公共救援无法覆盖事中、事后医药费用支付，医疗转运等方面的需求，商业保险公司对此做出了补充，利用其救援机构网络和自身财务实力，为被保险人和家属排忧解难。

投保建议

在出国、出境游时，紧急救援保障是挑选保险产品的关键，其主要是被保险人因遭受意外事故或突发急性病，需紧急医疗运送或转运、亲属慰问探访等旅行援助服务，京东安联保险提醒：

1.出行前，尤其是出境游，选择旅游意外险产品时，尽量选择带有紧急救援服务的保险产品。拿到保单后也再确认保障责任内含有紧急救援服务。

2.花费10分钟详细阅读条款、保障责任、免责事项等重要内容，熟悉自己的权益。记下目的地的公共职能部门的服务热线（类似中国的120）以及保险公司的救援服务热线。小动作会在关键时刻发挥大作用。

3.遇突发事件如车祸或突发胸痛等，还需第一时间联系当地警察或医疗机构，并及时向保险公司报案。

【撰文】张艳 实习生 张永琼

【设计】林晓倩