桥岗社区坚持将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，针对基层小区治理难的问题，以辖区朗晴假日小区为试点，搭建起以社区党委引领、小区党支部主导、业委会和物业公司共同参与的“四方平台”，为基层治理探索了共建共治共享的新路径。

隶属东区街道桥岗社区的朗晴假日小区，作为东区街道第二大的小区，共有居民3700多户，常住人口约15000人。由于人口数量众多、结构复杂，居民群众日益多元的诉求对物业服务水平提出更高要求，业主和物业公司的矛盾问题成为社区基层治理的难题之一。为回应小区治理难点和痛点，提高小区治理和服务水平，解决居民群众的操心事、烦心事、揪心事，桥岗社区以朗晴假日小区为试点，搭建“四方平台”，协调各方利益，寻求“最大公约数”，探索小区综合治理新模式。

有主要做法：党建主导引领，激发小区治理活力。桥岗社区充分发挥党组织在小区治理中的领导作用，健全小区党组织体系，把小区划分为5个网格，每1－2个网格成立1个党支部。在朗晴假日小区内建设东区街道首个商住小区“同心园”党群服务站，作为小区内3个党支部就近发挥作用的主阵地，解决小区“有组织无阵地，有阵地无作用”的问题。在朗晴假日小区业委会成立筹备期间，桥岗社区以“党建主导型”业委会建设的小区治理为抓手，带领小区党支部提前介入，通过走访摸清业委会候选人情况，安排支部党员代表全程参与监督选举，务求把业委会人选选准选好，有效保障业委会选举顺利进行。

建立健全体系，提升小区自治能力。为健全“四方平台”对话机制和协商议事决策机制，桥岗社区在小区建立“红心共治议事厅”，每月组织召开“四方平台”议事协商会议，收集小区民意，推动协商共议，解决矛盾纠纷，使得党支部与物业公司、业委会、党员群众形成良好的紧密联系。朗晴假日小区业委会主动作为，收集业主需求，定期向物业反映意见，链接社会资源，联合物业提升小区治理；物业公司积极参与，认真配合，美化小区环境，不断提升物业服务质量和管理水平。2021年，推动业委会、物业小区投入110万元，完善小区基础设施建设，先后升级消防安全系统、增设小区健身器材、安装入户雨棚、升级改造儿童活动区等，居民生活品质稳步提升。

整合平台资源，提升小区满意指数。“四方平台”依托党群服务站为阵地，坚持“群众有所需，平台有所应”的原则，积极整合队伍资源，成立由“四方平台”代表担任正副队长、党员骨干为主体、居民群众共同参与的党群志愿者服务队102人，积极开展志愿服务和“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决居民群众的操心事、烦心事和揪心事。目前，共开展居民调解、消防安全宣传、网格巡查、环境美化等各项志愿服务238次，联动开展“党群同心 新春同庆”嘉年华、亲子游园会、“井”上添花美化环境行动等系列活动共53场次，惠及居民群众3000多人次，有效提高党员群众、共驻共建单位、社会组织参与小区治理的积极性。

通过“四方平台”试点工作，桥岗社区初步探索了城市住宅小区治理的路径，尝到了多元主体力量参与小区治理的“甜头”，更看到未来小区治理工作的“奔头”。“四方平台”搭建以来，推动安全排查全面覆盖小区3000多户，实现“一户一档”， 全力消除安全隐患；同时畅通了业主和物业对话机制，2021年小区投诉量比2020年减少600多宗；四方志愿者开展文明引导宣传服务50余场，小区文体活动60余场，党群服务站成为了居民群众家门口的温馨家园，“红马甲”成为小区最亮丽的风景线。通过“四方平台”这一治理模式，不断提升小区居民的获得感、幸福感和安全感，夯实共建共治共享的社会治理格局。下一步，计划将该模式逐步推广到星光礼寓、映翠豪庭等小区，全面提升社区基层服务管理水平和小区治理能力。

【整理】南方日报记者 吴帆 朱晓宇