党史学习教育开展以来，白云机场安检护卫部各级党组织积极开展“我为群众办实事”实践活动。安检党委班子聚焦7项重点民生问题、明确21条具体整改措施，各基层党组织先后帮助出行旅客、友邻单位、基层员工解决各类问题182条，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，切实以办实事成绩检验党史学习教育成效，为满足人民对美好出行向往而不懈努力。

春风化雨，白云安检“春风服务”暖人心

“春风服务”，其核心理念是“春风服务润无声，春风服务暖人心”，精髓是“人本关怀”，特征是“亲切、温暖、自然”。“春风服务”践行了为人民服务的根本理念，把“我为群众办实事”实践活动落到实处。

2021年5月3日，在白云机场一家商铺前，一名神情痛苦的老年旅客引起正在巡岗的三名安检中队长的注意。了解后得知，这名旅客准备乘坐CZ6659航班前往荆州，但是这名旅客身体不适，突发腹痛让他寸步难行。“让我来背您吧”，望着眼前的安检小伙，旅客眼神里充满感激之情，握着他们的手一遍一遍不停重复着“谢谢、谢谢”，最终在安检员的协助下顺利登机。事后，2500字的感谢信和1200万阅读量的报道，承载了旅客对安检人员的肯定，更是白云机场春风服务的缩影。

党史学习教育开展以来，白云安检不断增强群众工作的针对性和有效性，把对旅客的关心关爱转化为工作动力和成效。从“老年旅客”“外籍旅客”“残障旅客”三个客户群体的特点和需求出发，编制了《安检服务常用外语60句》手册，并录制《安检服务常用手语20句》小视频，践行春风服务理念，感动广大旅客。短短一周的时间，就收到了旅客及其家人发来的15次留言表扬，4次“96158”电话表扬，切实解决了一批人民群众最关心最直接最现实的出行问题。

白云安检以顾客需求为导向，用心提供优质服务。在安检道口摆放“我为群众办实事”告示牌，设立24小时服务热线，全天候为驻场单位进入控制区过检解决“急难愁盼”问题；在联邦快递安检部，针对今年以来紧急出口支援国外防疫物资大幅增加，白云安检联合联邦快递公司相关部门设立了“防疫物资检查绿色通道”，加快防疫物资的检查速度，对不定时到达的防疫物资做到随来随检，进一步提升货物检查效率。

科技赋能，助力旅客便捷智慧“通关”

在全行业认真贯彻落实党的十九届六中全会精神的重要时间节点研讨“信息化助力民航高质量发展”主题，具有十分重要的意义。白云安检以智慧出行的信息化建设为目标，加大新技术的投入运用力度，持续提高过检效率，为旅客提供便捷、舒适、个性化的出行新体验。

白云机场“易安检”是一种以“信息+科技”为支撑，为旅客提供的更安全、更便捷、更舒适的安检模式，“停留短、检查快、接触少”的过检模式极大程度地减少了人与人近距离通过飞沫，肢体接触传染的可能。相比传统检查模式，旅客使用自助人脸识别验证方式通关，避免了与安检人员面对面的情况；旅客自取篮筐放入随身行李物品，并通过X射线机检查，最大程度地减少了人员接触；人身检查环节，旅客通过毫米波安全门检测，身上情况一目了然，如无危险可疑物品旅客可快速通过，安检人员无需再使用金属探测器进行规定程序的接触式“巡检”。通过“易安检”，旅客可减少人员肢体接触、脱口罩频次，最大程度的保障旅客出行安全。

目前，白云安检针对疫情防控工作，多措并举做好安全防护。在“易安检”通道和普通安检通道全部配备消毒用品和免洗手消毒液，每天定时定次对柜台、行李托盘、鞋框、拖鞋等进行消毒，确保消杀工作不留死角，为旅客过检提供安全的环境。

易安检的投入使用使过检效率提高，受到了旅客们的一致好评。经过测算，在理想状态下，旅客过检时间可缩短一半，携带行李较少的旅客，整个安检过程不到一分钟就可以顺利过检。经常从白云机场出发的旅客陈先生表示：“之前在外国机场体验过，现在国内也能使用了，非常便捷。不用排队直接就过安检了，方便他人也方便自己，非常好！”

今后，白云安检将继续提升包括“易安检”服务在内的便民举措成效，通过更多新技术和智能化项目的实施，为提升机场运营管理，贡献具有白云安检特色的“白云智慧”和“白云方案”，让更多旅客享受更加便捷、智慧的乘机出行新体验。

因人制宜，让员工关爱更温暖有力

员工是企业的第一生产力，从基层一线实际需求出发，把学习成效落实到解决问题上来，不断增强白云安检员工幸福感、获得感，能够为促进民航持续安全和高质量发展提供有力支撑和持续动力。

今年按照党史学习教育开展要求，白云安检积极建立实施部领导接待日、支队领导走访日、支部书记谈心日、职能部门服务日等“四个好日子”工作机制以及“团青有约”活动，听取员工对安检护卫部改革与发展的意见和建议，了解员工对热点问题的看法，协调解决员工提出的工作或生活中的问题和困难。截至目前，各职能部门、各党（总）支部以“微实事”撬动“大民生”，为员工办实事共计80余件。

由于安检工作的特殊性，员工每年需要接受大量的业务技能培训，目前，白云安检的违禁品图像库已达到十七大类77小类，23698幅图像，要记住如此多的图像，绝非一朝一夕之事。白云安检由此设计了一款“违禁品图像消消乐”的电脑游戏，将游戏与学习相结合，创造了轻松愉快的学习氛围。游戏的三种通关模式持续激发员工的学习兴趣，变被动学习为主动学习，既保质保量完成培训任务，又最大限度减轻了学员们的培训压力。

为改善员工轮岗期间休息环境，白云安检积极打造宽敞舒适的一线员工休息室，看着光线充足的休息区和整齐摆放的物品，员工们纷纷表示家的感觉更浓了。一间休息室，让员工热了能乘凉、冷了能取暖、渴了有水喝、累了能歇脚，让他们有一个舒适的休息环境，更让一线岗位干部员工的心“暖”了起来。

在职能部门同事的工作日志中，有人这样写道“了解基层员工的心声，知道他们所思所想所求，能够更好的改变我在工作中的思路和方式，尽我所能服务好基层，为员工办实事。”党员干部们深刻意识到，员工关爱工作不仅仅要有质量、有成效，更要有温度、有心意，白云安检真心实意为员工办好事、办实事，让全体干部职工在追求美好生活的路上有更多获得感和幸福感，共创“幸福安检”大家庭。

初心就是力量，使命就是方向，为民服务只有进行时没有完成时。想旅客所想，忧旅客所忧，急旅客所急，持续推动解决旅客身边急难愁盼问题，就能不断通过化解服务难题开创工作新局面，更好满足人民群众对美好出行的需要，为建设民航强国和推动广东民航高质量发展贡献力量！