“以前办出入院，起码要跑两个窗口，现在一站式服务，方便多了！”12月12日，在佛山市中医院一站式服务中心，帮家人办理完出院手续的曾女士对医院新推出的便民服务连连点赞。当天，佛山市中医院迎来建院65周年，一站式服务中心作为新启用的八大中心之一，备受好评，进一步提高了群众就医满意度。

连续十年获得全国地级市中医医院竞争力首位，连续两年在全国三级公立中医医院绩效考核中排名前50强。在佛山日报社主办的2021年度佛山口碑榜活动中，经专家评审、大众投票等严谨评选环节，佛山市中医院再次获评公共服务最佳口碑单位，已连续8年上榜。

持续的好口碑代表着群众的认可和赞誉，更是佛山市中医院在院党委带领下，坚持以患者为中心的服务理念，切实开展“我为群众办实事”实践活动，全力守护群众生命健康，持续提升医疗质量、科研创新、服务水平等多项工作收获的高分成绩单。

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创新服务

全心全意为民办实事

“一站式服务中心是医院推动高质量发展的重点项目之一。我们要把‘以患者为中心’的服务理念做到广覆盖、接地气，通过提质增效、优化流程，从患者及其家属的角度完善服务，真正为群众办实事。”在一站式服务中心的启用仪式上，佛山市中医院院长何明丰表示。

据了解，一站式服务中心分为东西两翼，设18个综合服务窗口及6个医保相关业务窗口。服务大厅还配置了供患者及家属进行住院信息查询、住院费用缴纳及发票打印等的多功能自助机，提供全流程出入院办理服务，并设有饮水机、电视机，通过各种细节提供人性化的贴心服务。

一站式服务中心

事实上，一站式服务中心的启用只是佛山市中医院着力提升群众就医体验的多项举措之一。近年来，该院围绕市民就医期间存在的痛点、难点，打出了便民就医“组合拳”。

今年7月起，医院门诊B超、CT平扫和MR平扫检查先后实现了手机及自助机预约。今年8月，医院二楼西药房正式上线自动化药房，并试行先报到后取药模式，提高发药效率，缩短患者候药时间。

7月，市民可在手机或自助机预约门诊B超、CT平扫和MR平扫检查。

8月，医院二楼西药房自动化药房正式上线。

疫情防控常态化下，佛山市中医院作为广东省首批中医互联网医院，“云端诊室”及“互联网医院”线上复诊服务也持续优化。目前已实现包括健康咨询、慢病复诊、网上支付、医保结算、远程会诊、远程业务培训、药品配送、互联网+护理服务等服务。其中，该院打造线上智慧药房，在全省率先开展药品全剂型上门配送，已为近80万人提供便民送药服务。

今年以来，“云端诊室”共8个专科15名医生上线，总挂号超6000人次；“互联网医院”上线医护人员415名，问诊人数约2.7万人次。医院改善医疗服务能力案例《“以‘互联网+’为手段，建设智慧医院”》更获评2018～2020年度国家中医药管理局先进典型集体，被国家卫健委评为2018～2020年改善医疗服务“远程医疗制度”先进典型医院。

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全力“登峰”

助力中医药强市建设

获得群众持续的好口碑不仅需要高效、快捷、贴心的服务，更离不开医院治病救人、守护健康的宗旨，以及过硬的医疗质量、学科水平作为支撑。自2019年我市启动高水平医院建设“登峰计划”以来，佛山市中医院作为重点建设单位，不断以此为抓手，全力提升医院学科建设和诊疗水平，收获了丰硕成果。

除一站式服务中心外，该院国家高级卒中中心、国家标准化心脏康复中心（建设单位）、3D医学打印中心、骨科机器人手术中心、保膝中心、新影像中心及墨脱远程会诊中心也在院庆当天共同挂牌。这不仅是佛山市中医院高水平医院建设“登峰计划”取得的阶段性重要成果，更是这家作为佛山中医药发展“排头兵”的医院，在高质量发展快速道路上迈出的重要一步。

医院65周年院庆当天，八大中心揭牌启用

其中，作为市直唯一一家获评国家高级卒中中心的医院，一年来共为急性脑梗死患者溶栓120多例，桥接或直接取栓达50多例（远超示范国家卒中中心的标准），最大程度减少卒中患者的致残率和病死率。随着全新神经重症监护中心的启用，将极大地提升脑卒中危重患者的治愈率。同时，该院积极推动“胸痛中心”“创伤中心”“卒中中心”三大中心的建设，构成了快速、高效、全覆盖的急危重症医疗救治体系，为广大患者的生命健康保驾护航。

5月，蒋开平副院长（中）代表医院参加高级卒中中心授牌仪式

而代表前沿高精尖技术的新影像中心则整合了新引进的超高端CT以及华南地区首台磁波刀等影像设备，尤其在运用磁波刀治疗子宫肌瘤、子宫腺肌症以及帕金森病震颤等疾病方面走在了全国前列。3D医学打印中心、骨科机器人手术中心、保膝中心更邀请到院士团队加盟，将传统诊疗与现代化治疗技术有机融合，进一步推动高水平医院建设的脚步不断前行。

华南地区首例磁波刀治疗帕金森病手术

骨七科（创伤骨科）主任吴征杰带领团队在骨科手术机器人辅助定位下进行手术

今年4月，佛山市中医院还被授予国家首批加速康复外科骨科试点医院。通过积极推行加速康复外科管理项目，助力患者减少并发症，缩短手术等待时间及住院时间，降低住院费用及再次入院风险，进一步提升就医体验。

高速发展背后，有赖于该院植根中医药文化数十年的深厚底蕴，医院“三名工程”成效显著，着力提升了区域内中医药服务能力，为中医药强省和强市建设贡献力量。

名科方面，医院目前有4个国家重点专科、18个省级重点专科，数量居全市之首。现正全力推进骨伤、脑病、糖尿病、肿瘤四大国家重点专科建设，同时加快临床重点专科群建设，推动针灸科和肝病科建设为国家级重点专科，并引入肾病科主任刘宏、肛肠科主任廖信芳、肝病科/感染性疾病科主任马晓军等高层次人才，带动科室水平提升。

引入新高层次人才

左起肾病科主任刘宏、肛肠科主任廖信芳、肝病科/感染性疾病科主任马晓军。

名医方面，引进周岱翰、熊继柏、李佃贵、唐祖宣等国医大师传道授业，让市民在家门口就可享“大师级”中医药服务。让名医“走进来”的同时，医院还推出了“三六一一”高层次中医药人才培养计划，培养大批高端医学及管理人才。同时实施人才强院战略，以挂牌广州中医药大学第八临床医学院为契机，打造一所融汇中西、重视临床实践教学，实现医教研管四轮驱动协同发展的创新型临床医学院。作为广东省博士工作站、广东省博士后创新实践基地、佛山企业博士后工作站分站，医院也积极与各级机构、知名高校等开展高层次合作。中医正骨技术人才培训基地也入选佛山市竞争性扶持人才项目的“广佛人才全域同城项目”，立足广佛、面向大湾区培育中医正骨技术专业人才。

引进多位国医大师

1月，广州中医药大学第八临床医学院正式挂牌。

名药方面，医院设有占地109亩的大型制剂中心，院内制剂包括24个剂型共113个品种，“明星产品”伤科黄水、陈渭良伤科油等多年来均广受群众认可和赞誉，并上新了安神祛斑膏、通痹舒筋膏等近10款膏方，满足市民利用膏方治病防病、调养体质的需求。医院正积极推动中药制剂的研发应用和剂型改革，如研究伤科黄水凝胶等剂型，更好地满足广大群众多元化用药需求。

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毫不松懈

牢筑疫情防控安全线

11月25日，为规范全市中医医院感染管理，提高医疗质量，保证医疗安全，佛山市中医医院感染管理质量控制中心正式成立，并挂靠佛山市中医院。而这也是对该院感控工作的肯定和认可。

实际上，自新冠肺炎疫情防控工作进入常态化以来，佛山市中医院不仅从院内到院外筑牢防疫安全线，更着力通过多项措施，全力满足群众的日常就医需求。包括启用新户外核酸采样室全程一站式服务；打造全市首个双层式设计的新发热门诊；新辟一层楼建设新冠疫苗接种点；新门禁系统实现人、证、码、体温、口罩“五合一”查验……

户外核酸采样室

新发热门诊

新冠疫苗接种点

其中，作为市内大规模新冠疫苗接种点，医院目前已累计接种10.7万余剂次，无严重异常反应。同时于11月联合禅城张槎街道开展3～11周岁人群新冠疫苗接种工作，让少年儿童不出校门就能完成疫苗接种，在区卫健局统筹下，已顺利完成1.85万剂次的接种任务。

据悉，自新冠肺炎疫情发生以来，在佛山市中医院党委带领下，广大佛中医人一直冲锋在前，全力守护群众的生命健康。今年5月，广佛两地疫情防控形势出现变化，一场在我市前所未有的全民核酸检测随即展开。时间紧、任务重，佛中医人继去年驰援武汉后，再次彰显大爱担当，迅速集结核酸检测队伍深入市内及兄弟城市各社区支援采样工作。5月至今，佛山市中医院累计派出近60批共2292人次到市内外采样超38.6万人次。无惧高温、雨水、汗水，出色地完成采样任务，他们的无私奉献和辛勤汗水，也化作广大群众的赞誉。

完成多次核酸采样任务

而作为全城核酸大筛查工作背后的坚强堡垒，该院检验医学中心也承担着“佛山市城市核酸检测基地”的重要任务，在24小时轮班的高强度中确保高精度，充分体现了该院检验人的专业与担当。12月19日，凭借专业、严谨的质量管理体系，该院再次顺利通过了医学实验室ISO15189现场评审。

顺利通过医学实验室ISO15189现场评审

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精准帮扶

优质医疗全覆盖拓宽拓深

在服务好医院患者的同时，近年来，佛山市中医院党委还将“我为群众办实事”实践活动从佛山延伸到脱贫攻坚、乡村振兴工作中，并大力推进分级诊疗和志愿服务，让医院的优质医疗资源惠及更广大人群。

今年7月，根据党中央、国务院和粤黔两省党委、政府关于东西部协作的部署，佛山市中医院与贵州台江县民族中医院建立紧密合作关系。为实施精准帮扶，医院党委书记张斌、院长何明丰、副书记徐志强先后到台江调研，拟定“管理+技术”的“紧密型组团式全覆盖”帮扶方式，随后派出广东省名中医、医院副院长蒋开平到该院开展3年的帮扶，这也是医院首次派出院领导班子成员远赴对口帮扶。进驻不到4个月，诊疗480多人次，开展活动12场，有效接诊900余人次，提供中医药诊疗服务480多人次，开展医技专题培训16期，培训近500人次……帮扶成效突出，受到广泛赞誉。

医院领导先后到台江调研，并派出副院长蒋开平到当地开展帮扶。

同时，四川凉山州喜德县人民医院建起皮肤科，中医正骨及小针刀技术被引进并广泛应用，西藏墨脱CT远程阅片指导常态化……在疫情防控人力紧张的背景下，佛山市中医院健康扶贫工作的广度与深度仍在拓展，今年已先后派出17人赴西藏墨脱、贵州罗甸、湛江雷州等地开展医疗帮扶，为乡村振兴贡献力量。

我院派出数名医务人员赴多地开展医疗帮扶

除了健康帮扶外，市中医院还高度重视脱贫攻坚工作。今年，医院圆满完成对郁南县桂圩镇两口村五年扶贫工作，完成了村贫困户198人脱贫任务，脱贫率达100%。

医院圆满完成郁南县桂圩镇两口村扶贫工作，党委办公室副主任谭荣军获“2021广东省脱贫攻坚先进个人”称号。

此外，市中医院利用“互联网+”推动了优质医疗资源线上共享与扩容下沉，大力开展“互联网+健康教育”活动，为基层医疗单位开展远程专科培训，向佛山市中医院医疗联盟成员单位提供远程技术帮扶。同时全力推进落实分级诊疗政策。把优质医疗资源下沉到三水、高明等分院，让佛山市民不用跨区域也能享受到三甲医院的优质服务。

以“我为群众办实事”实践活动为抓手，该院积极开展各项志愿服务，送健康到群众身边。其中，积极延伸打造“邻里医生”项目，开展党员医生驻点社区、服务片区居民的微讲堂、微义诊等健康促进活动，让市民足不出小区就能享受到精品健康服务。而多个志愿服务品牌活动也在稳步推进，同时借助佛山市中医院互联网医院平台，以多学科的健康讲座、义诊，急救技能教学及中医药知识传播等形式，开展志愿服务活动超百场。

“未来，我们将坚持一切为民的办院方向，深入探索以高质量党建引领医院高质量发展的路径，推进‘三六一一’人才规划实施，推动高水平医院建设，为人民群众提供更加优质高效的中医药服务。”该院党委书记张斌表示。

张斌书记院庆当天接受记者采访

文：梁炜健、李晔至、张键怡

来源：佛山日报    摄影：冯灿

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