为推动消防执法服务领域“放管服”改革，进一步优化消防营商环境，精准帮助各企事业单位提高和规范消防安全管理工作，督促指导落实消防安全主体责任，切实提高消防安全保障服务效能。清远市消防救援支队即日起，利用粤商通平台，在全市范围内开展企事业单位消防安全预约上门服务。

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服务对象

全市范围内的企事业单位。

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服务内容

内容包括技术指导、能力培训和消防演练。

（一）帮你改（技术指导）：根据企事业单位需求，针对企事业单位自我检查、消防救援机构监督检查或第三方技术服务机构检测评估发现的火灾隐患难题，上门指导企事业单位制定切实可行的整改方案。

（二）教你防（能力培训）：上门对企事业单位开展消防安全管理团队管理能力培训或员工消防安全培训，指导企事业单位建立健全消防安全管理制度，培养管理人员火灾“自知自查自改”能力，帮助提升员工消防安全知识知晓率。

（三）陪你练（消防演练）：上门指导企事业单位建立完善灭火救援和应急处置预案，配合开展灭火救援和应急疏散演练，提高单位员工火场逃生自救能力。

03

配置数量

每工作日配置预约号3个。

04

操作步骤

企事业单位自行下载“粤商通”APP

按照系统提示注册企业账号

↓

进入消防安全预约上门服务页面

选定单位机构名称后发起预约

↓

填写单位详细信息

选择预约上门服务内容

确定预约时间后提交预约申请

↓

进入详情页面查看预约信息、预约状态等

查看最新进度

↓

待消防救援机构上门服务完毕后

对该服务进行评价

↓

结束（详见附件）

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工作要求

企事业单位预约确认后不得无故取消，需临时改变上门服务时间的，应提前与消防救援机构协商变更服务时间，无故取消两次以上的，6个月内不得再次进行预约。消防救援机构工单指派和上门服务均应在预约商定日完成（预约日非服务日），具体由消防救援机构与企事业单位商定。若遇特殊情况，上门服务逾期不得超过3个工作日，但应提前告知服务对象，不得出现工单指派逾期或上门逾期不告知的情况。

附件

“粤商通”消防安全预约上门服务

操作指引（企事业单位端）

各单位在进行消防安全预约上门服务前，请先扫码下载粤商通APP，或在各大应用市场搜索“粤商通”下载。

一、注册粤商通企业账号

实名刷脸登录：在“粤商通”APP办理消防安全预约上门服务，需要经办人先通过刷脸方式注册、登录个人账号，验证个人实名身份。

二、消防安全服务预约

1.服务入口

1.在“粤商通”APP的服务页选择【消防安全】点击【更多】进入【消防安全】，再点击【消防安全预约上门服务】进入页面。

2.发起预约

进入页面后可看到【预约提示】，省消防救援总队为企事业单位提供消防安全预约上门服务：帮你改（技术指导）、教你防（能力培训）、陪你练（消防演练），点击【发起预约】开始办理。（备注：企事业单位发起消防安全预约上门服务前，必须先在粤商通完成消防安全承诺书签订才能享受此次预约服务。）

选择机构，可通过输入名称或输入代码查找企业、事业单位等机构信息，选择需预约服务的机构后即可发起预约。

发起预约后填写机构信息、经办人信息等进行下一步，选择预约服务类型，并选择预约日期，可选择预约未来2-5个工作日的服务时间，点击确定提交即可。

3.预约记录

进入【消防安全预约上门服务】页面后点击【预约记录】，即可查看【预约记录列表】的企业预约记录，点击工单即可进入工单详情页面。

进入详情页，可看到预约信息、预约反馈等信息。其中预约状态可点击【查看详情】查看最新进度。

预约服务完成后，用户可在工单详情页对该服务进行评价，点击【评价服务】，即可提交评价。

编辑：邓思婷

审核：张子衡