12月21日，大岭山镇辖区内一培训基地的工人在职能部门的帮助下，成功拿到自己的工资，工人们通过信访渠道解决达成了自身的诉求。

记者从大岭山镇获悉，该镇高度重视群众信访诉求工作。大岭山镇综治办告诉记者，按照自大岭山镇群众信访诉求综合服务中心成立以来，大岭山镇信访办贯彻落实“五个早”（隐患早排查、信息早报告、苗头早处理、矛盾早化解、事情早处置）工作原则，齐促社会和谐稳定。

大岭山全力促进社会和谐稳定，信访工作获好评。

该负责人介绍，一是隐患早排查，提前谋划隐患排查工作。大岭山镇由日常接访增加定期下访形式，定期安排专人到各村（社区）、各重点行业部门走访，实地了解各辖区、各行业、各领域的群众诉求和隐患情况。

二是信息早报告，及时报告隐患苗头动态。大岭山镇群众信访诉求综合服务中心与各村（社区）、各部门建立大岭山镇群众信访诉求和矛盾纠纷隐患信息互通机制，对排查出来的群众诉求或矛盾纠纷隐患苗头及时向群众信访诉求综合服务中心和相关部门报告，第一时间掌握隐患苗头情况，并作出相应处置方案。

三是苗头早处理，尽早尽小处理隐患苗头。在信息早报告的基础上，收到隐患苗头信息报告后，大岭山镇群众信访诉求综合服务中心联合相关职能部门及时介入，迅速研判分析解决方案，通过最具前端性的网格七员的敏锐触觉，及时将隐患苗头处理在萌芽状态。同时，大岭山镇在新塘村、百花洞村和杨屋村创建“诉源治理示范区”，结合驻村律师以及专职调解员，切实将矛盾纠纷苗头吸附在当地，化解在基层，做到大事化小，小事化了，避免因处理不及时而导致加重矛盾纠纷和对社会大局的影响。

四是矛盾早化解，部门联动全力化解矛盾。大岭山镇群众信访诉求综合服务中心依托法学会、中立法律服务站、基层智网指挥调度站、大岭山法庭等平台通过开展矛盾纠纷化解服务，对每宗群众信访诉求案件，着力化解，目前，大岭山镇调解案件的成功率接近100%，极个别案件因当事双方期望相差较大而调解不成的，也积极引导其通过法律途径进行解决，未出现因调解不成而引发的不和谐事件。

五是事情早处置，妥善有序部署把握稳控。大岭山镇建立案件应急处置联动机制，当出现群众信访诉求或矛盾纠纷时，大岭山镇群众信访诉求综合服务中心组织相关部门、属地村（社区）、派出所、网格等部门联合防控处置，做好案件解释、现场秩序维持、释法教育、引导案件当事人合情、合理、合法解决诉求或纠纷，有效维护大岭山镇社会大局和谐、平安、稳定。

【记者】何明强

【通讯员】大岭山宣