“感谢党和政府给予我们的关心，解决了困扰我们多年的难题。”日前，汕头市金平区居民林女士在感谢信中提到，其所在的南海横小区过去水管老化、水压低，经常出现停水，影响正常生活。各级领导和有关部门第一时间到现场调查，并全面更新供水设施，对该老旧小区进行升级改造，使居住环境实现旧貌换新颜，全体居民真切感受到幸福感和获得感。

开展“我为群众办实事”实践活动以来，汕头市把开展信访突出问题专项行动作为十项重点民生项目之一，有序推进解决民生历史遗留问题。截至11月30日，该项目已完成，共排查涉民生类重点信访案件39宗，办结39宗，办结率100%。

汕头市信访局认真贯彻落实关于“努力让人民群众真切感受到‘看得见的平安，摸得着的幸福’”要求，依法及时就地解决群众合理诉求，把群众“诉求清单”转换成信访干部的“服务清单”，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，努力做到“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”。

以“新”换“心”改造老旧小区

林女士信访反映的小区供水水压不足问题，在汕头市中心城区老旧小区中较为普遍。

经了解，汕头市中心城区（金平、龙湖、濠江区）现由粤海水务有限公司直接供水，共有居民用水户42万户，其中约有29万用户因大多数物业管理不到位，且又无集中的加压设施，仅直接利用市政供水压力供水，居住在5层楼以上用户需要自行安装“小水泵”以提升水压。供水水压不足问题的居民户，金平区约占全市一半以上。

为有效解决水压偏低的历史遗留问题，汕头市委、市政府今年启动市中心城区供水系统提压改造项目，进一步解决困扰居民多年的“用水难”问题。金平区抓住契机，积极把启动中心城区供水系统提压改造工程与推动老旧小区改造紧密结合起来，全力推进中心城区供水系统提压改造项目，全面对供水、供电、燃气、通信等进行管线改造。信访人林女士所在的南海横小区改造项目已于今年7月15日前完成，供水压力不足问题得到圆满解决。

在此基础上，为让老旧小区群众住得安心舒心，金平区紧扣百姓所盼，响应群众诉求，将老旧小区改造工作列为重点民生实事做实做细，以“新”换“心”，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

金平区老旧小区改造现场。  受访者供图

以南海横小区改造为例，社区党员干部积极主动作为，多次协助市、区各部门开展入户调查，广泛收集梳理意见建议，为小区居住品质提升项目奠定了坚实基础。改造过程中，扎实推进路灯增设、修整粉刷建筑外立面、翻新住户阳台防盗网、修整道路，管网改造、“三线”入地、自来水管更换、雨污分流工程、化粪池重建，以及规范停车位划线、修复搭建新型停车棚、安装智慧充电桩等项目建设。

南海横小区经过改造提升后，从“颜值”到“内涵”均有了很大改观，居民真正看到变化、得到实惠，体验到实实在在的“新”幸福。

推进东湖社区整村提升

此前，家住濠江区广澳街道东湖社区的居民林先生反映，东湖大坑整治和景观提升项目推进较慢，影响村容村貌、环境卫生及周边群众出行，要求加快整治和提升进度。接到群众诉求后，汕头市及濠江区两级党委、政府高度重视，制定形成东湖社区乡村振兴和最美侨乡建设工作方案，全力加快村容村貌整治提升，取得阶段性成效。

经了解，东湖大坑是社区排洪沟，全长1.3公里，历史上因疏于管理，村民在沟上违建60间商铺，导致交通堵塞、污水直排、卫生弱化等。为解决历史问题，2020年东湖社区居民代表大会表决决定开展拆违整治提升，到今年2月基本完成清拆。清拆后，因建筑废料清理不及时、项目设计不完善，一定程度影响周边环境和群众出行。

为解决这一群众“急难愁盼”的民生问题，汕头市、区两级经过认真调查研究，提出要以大坑整治和景观提升为契机，全力加快推进整治提升工作，全面打造最美侨乡、促进乡村振兴。按照工作方案，计划分三期推进。第一期到今年8月底，完成大沟整治及景观提升，主要是拆除剩余2宗违建物，推进大沟景观、沿岸民房风貌提升，做好“三线”及环境卫生整治等，完成信访人的有关诉求。第二期到今年底，以侨文化核心展示区和菊花产业园建设为重点，在社区规划建设华侨博物馆、侨文化广场，并引入农业机构开展菊花品种培育和产品研发，规划种植面积超300亩，打造产业振兴“金色东湖乡”品牌。第三期到明年7月，通过全面融入侨文化、完成东湖古村落保育活化和新村建设、引入侨文化民宿和商业体等，实现东湖“最美侨村”打造。

目前，汕头市全力推进东湖社区整村提升，高标准打造侨乡文化与美丽乡村建设融合振兴的民生工程示范样板，切实把百姓实事办实，把民生好事办好。

【记者】杨立轩 黄嘉锋 余丹 张伟炜 蔡沚彦 王涵琦

【通讯员】 郭晖

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