资源链接是驿站工作的其中一项非常重要的内容。一是因为部分服务对象及其家庭在生活、工作上遇到困难，而驿站的服务范围和可使用的资金等有限，在实际帮扶中未必都能满足服务对象的需求。再者，资源链接能进一步扩大服务影响力，让更多人了解服务对象及其家庭的现状，参与社区戒毒康复服务，并促使资源的再分配。

社工的服务一般在社区开展，社区有着丰富的资源，合理使用资源有助于帮助服务对象解决难题。

目前，西樵镇启明星驿站开展了资源链接服务有三年多了，链接资源价值达到41,390元。基于三年多的资源链接经验，驿站将资源链接总结为四部曲：

第一步：双向需求评估

社工的日常工作一般是围绕服务对象的需求开展，但这里的资源链接涉及到第三方，也就意味着需求也可能来自于资源持有方，或者可以称之为赞助方，所以首先要对双方的需求进行评估。

（1）评估服务对象的需求。在过去的资源链接服务中，社工发现资源输出的板块更多是集中在物资帮扶，其次是就业、政策、人力资源的帮扶。社工可以根据日常的工作，对服务对象的需求进行评估。

（2）评估资源持有方的需求。一些拥有资源的社区企业单位及事业单位或个人有着展示自我的需求。这种需求的背后可能源于资源持有方对名利的追求，也可能是其担当社会责任的自我意识。特别是依托一些节日进行的服务，这种“需求”就会表现得格外明显。

而社工在两者之间承担着经纪人和顾问的角色，一方面积极倡导资源持有方勇担社会责任，提升社会影响力，并帮助其有效运营资源投入以获得最大的产出。另一方面，最大限度地使得赞助方和受助方的“需求”可以匹配，最终达到“双赢”的局面。

第二步：依托社区，深挖资源

（1）懂得识别和掌握资源，才能依托社区链接资源。社工的服务开展立于社区，因此要懂得识别社区的资源，从而依托社区链接资源。而社区资源是指“一个具体社区能够掌握、支配和动员的各种现实的社区资源”，其中包括物质、组织、人力、财力、文化教育、自然环境等资源。

所以，社工首先懂得识别可以掌握到社区的资源，才能依托社区的资源去支配和动员更多的资源。比如：

（2）深挖可使用的“二手资源”。这个是指发掘原有资源背后的资源网络。比如：志愿者——有本土人际关系网，通过一个志愿者，可以撬动其背后的人际关系网，从而提供其他特长服务和动员一起加入禁毒志愿队伍；驻村社工——掌握到的社区资源网络更为丰富，一般会有固定合作方、赞助方或其他资源的渠道，可以借用其关系网络，撬动和使用其背后的资源，更能让社区资源充分使用。

在2020年的中秋节前夕，社工需要链接50箱饮料或食品。社工提前与社区工作人员沟通，并辗转几人，最终找到了负责工厂安防工作的社区负责人，借用其与厂家老板的关系网络，取得了老板的联系方式，最终成功链接价值4500元的50箱饮料。

第三步：资源整合、精准链接

根据掌握到社区资源（包括二手资源）的情况，进行资源整合，建立属于本土的社区资源网络图，以及清楚不同资源板块的属性，在了解到服务对象的需求下，可以精准地找到资源提供方，并进行有效的沟通，促成合作共赢。以西樵镇启明星驿站“2020年线上+线下的空调清洗活动”为例。今年新冠肺炎疫情影响了服务对象的就业。

社工了解到禁毒志愿者有多年从事空调清洗维修的经验，便结合实际的活动目标，邀请其以导师的身份开展空调清洗的教学，为服务对象提供了就业选择的渠道，同时发挥了禁毒志愿者的价值。

在日常的资源链接过程中发现，部分资源持有方认为戒毒康复人士“不值得”社会帮扶或帮扶戒毒康复人士难以达到其需求。所以，驿站社工在链接资源的过程中，需要向他们介绍戒毒康复人士及其家庭的现状，提升他们对戒毒康复人士的接纳度，以及让他们看到参与禁毒工作的社会责任。另外，社工关注资源持有方的需求，透过宣传推广，宣传企业形象。

第四步：积极维系资源

资源链接活动的结束并不是社工服务结束，恰恰是下一场资源链接服务的开始。对于资源的提供方，适时回应其需求，比如企事业单位及事业单位，可以通过一些牌匾、横幅、感谢函或媒体报道等形式，鼓励和肯定其对社区建设的贡献，或达到对其单位或行为的宣扬，帮助其提高知名度，另一方面，反馈资源使用和受助方接受服务的情况，提高资源提供方的满意度。

对于个人资源提供方，更多是对自我价值实现的需求，可提供一些奖状、证书、媒体报道。同时，也可以邀请资源提供方参与到服务中，感受资源提供的价值。

资源链接工作任重而道远，需要驿站不断总结经验，不断积累资源网络，从而更好地为服务对象提供服务。资源链接的过程也是我们应该关注的一环。有时候，该次的资源链接虽然不成功，但可以成功与相应的资源持有方取得联系，也能为日后的资源链接打下铺垫。

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来源 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 胡艺嫦

单位 | 佛山市南海区启创社会工作服务中心

编辑 | 南海社联微信编辑小组