党史学习教育开展以来，南方电网广东汕尾海丰供电局坚持以党建引领发展，大力推进现代供电服务体系建设，打造安全、可靠、绿色、高效的智能电网，积极为群众用电办实事、办好事，不断满足人民追求美好生活的能源电力需要，助推享有“东方红城”美誉的海丰县加快实现高质量发展。

海丰供电局大湖供电所党员供电服务小组走进高螺村党群服务中心，为村民讲解办理用电业务流程。

让农村电力服务“最后一百米”更通畅

“平时供电小哥都会来家里宣传安全用电知识，检查家里的用电设备安全，服务可贴心了！”近日，汕尾海丰供电局黄羌供电所的驻村党员供电服务小组入户走访时，曾先生点赞道。

高客户满意度离不开高质量服务体系。该局聚焦乡村振兴，着力打造“双走进 亮深情”服务品牌，探索村企一体“电小二”服务机制，通过派驻党员牵头的党员供电服务小组进驻村级党群服务中心，强化与当地村委的联动协作，村党群服务中心的功能也更加完善，让电力服务“最后一百米”更加通畅，使更多乡村居民享受到与城市居民一样优质电力服务，促进公共服务均等化。

在海丰县大湖镇高螺村，党员供电服务小组成员在走访过程中发现，部分脱贫户居住的房屋电线因年代久远已老化，存在电线接头裸露、线路布局不合理、插座烧坏变形等安全隐患。随后，党员供电服务小组立即组织开展走村串户“义务诊断”用电安全行动，深入村民家中，将屋内的电线逐一理顺，并安装漏电开关、更换老旧电力设备，大力宣传安全用电知识，让全村村民真正用上了“放心电”。

目前，海丰县已完成13个镇（区）党员供电服务小组走进党群服务中心“村企一体”工作全覆盖，共与247个村委达成“村企共建”合作。截至11月底，党员供电服务小组收集客户诉求达1076宗，问题解决率达到100%。

海丰供电局大湖供电所党员供电服务小组走进高螺村民家中更换老旧漏电开关、维修残旧线路。

为企业打造六条办电绿色通道

为持续优化电力营商环境，汕尾海丰供电局成立了企业用电服务专项小组，设置专门的客户经理做好企业“点对点”对接服务，主动收集客户用电诉求，协调解决用电问题，满足客户个性化、差异化服务需求，建立起应对企业用电诉求的高效渠道。

今年以来，该局主动走进企业、服务企业，充分发挥市、县区两级供电服务中心客户沟通纽带作用，围绕企业用电需求提供全过程、全方位服务，着力打造“环节最简、用时最短、成本最少、供电最可靠、信息最透明、绿色用能”六大绿色通道，切实提升企业电力获得感。在走访客户过程中， 用电服务专项小组主动为客户分析用电情况，向客户介绍多种电价计费方式。汕尾市幸福百分百食品有限公司有关负责人马先生表示：“感谢海丰供电局为我们建议最优惠的计费方式，今年以来为我们企业节约了近10万元的用电成本。”

截至11月底，该局共挖掘报装容量315千伏安至4000千伏安潜在客户62户，已完成接火送电55户，完成新增容量5.1万千伏安；挖掘报装容量超4000千伏安潜在客户20户，已完成接火送电9户，完成新增容量11.63万千伏安。

海丰供电局走进海丰生态科技园，介绍当前供用电形势和电网建设情况、宣传最新供电服务举措，收集客户用电需求。

实现不动产联动过户“无感”办电

“没想到现在办理房产过户的时候可以把电表一起过户，不用再跑营业厅，也不用另外提交材料，真是太方便、太省心了！”近日，在海丰县政务服务中心办理不动产过户的李女士连声赞叹。

以往不动产业务与办电业务是先后串行办理关系，待不动产过户完毕后，电表才能由老户主过户给新户主，群众需要先后前往不动产登记机构和供电公司营业场所提交资料、办理过户。为方便群众，今年6月起，汕尾海丰供电局供电服务中心与海丰县不动产中心就“不动产登记+用电过户”工作达成合作共识，开启了“不动产登记窗口一并收件、系统对接并联审核、审核结果随即反馈”的一窗受理新模式，减少群众来回跑次数，让群众全程“无感”办电。截至11月底，该局共完成“不动产登记+用电过户”业务114单。

此外，汕尾海丰供电局还与海丰县政务服务中心携手，积极落实信息数据共享应用工作，打通部门信息壁垒，自动获取客户有效身份证明和用电地址权属证明进行网络申请报装用电，实现电子证照核验，免去了纸质材料线下提交的手续。截至11月底，业务网办率达99.93%。

为满足市民多样化的用能需求，该局还推出了临电共享、商业保供电等22项电力增值产品。用户只需在“南网在线”APP上提交需求单，便有客户经理对接需求，为用户节省了线下盲目寻找和烦琐的沟通交流成本。截至11月底，已顺利办理完成临电共享、带电作业、无功治理等10项用电需求增值服务，共计33单。

【记者】陈欣欣 南小渭

【通讯员】杨秋莹 彭小寒 张综言