11月29日,微信发布《关于〈微信外部链接内容管理规范〉的更新声明》,公布在监管部门指导下进一步的互联互通方案,点对点聊天场景中将可直接访问外部链接,并将在群聊场景试行开放电商类外部链接直接访问功能。
在今年9月工信部提出各大互联网平台按标准解除屏蔽后,时隔两个多月,微信方面终于就长期屏蔽部分电商链接作出了实质性回应。而就在近日,有阿里程序员称其开发的“淘菜菜”微信小程序因未通过审核,8个月无法正常更新,认为遭到微信“差异化对待”。 在政策要求“互联互通”的大背景下,互联网运营商之间互设壁垒的现象却依旧存在,按网友的说法就是:“通了,但没有完全通。”
时间线:互联网“拆墙”两个月,拆了什么?
9月9日,工信部有关业务部门召开“屏蔽网址链接问题行政指导会”并提出有关即时通信软件的合规标准,要求9月17日前各平台按标准解除屏蔽。当天参会的企业包括阿里巴巴、腾讯、字节跳动、百度、华为、小米、陌陌、360、网易等。 在互联网三大巨头中,阿里和字节跳动对于解除屏蔽的反应更为积极。当天,阿里巴巴回应表示:“互联是互联网的初心,开放是数字生态的基础。阿里巴巴将按照工信部相关要求,与其他平台一起面向未来,相向而行。”
字节跳动也回应称,保障合法的网址链接正常访问,是互联网发展的基本要求,事关用户权益、市场秩序和行业创新发展。字节跳动将认真落实工信部决策。“我们呼吁所有互联网平台行动起来,不找借口,明确时间表,积极落实,给用户提供安全、可靠、便利的网络空间,让用户真正享受到互联互通的便利。”对于解除外部链接,腾讯的反应则更为谨慎。
9月17日,微信首次发布《关于〈微信外部链接内容管理规范〉调整的声明》,声明称,近期工信部对外链管理提出了专项指导意见。在监管部门的指导下,微信外链管理措施将分阶段、分步骤实施。声明宣布即日起开放一对一聊天场景中对外部链接的访问,同时为用户提供自主选择功能,设立外链投诉入口。
在宣布拆墙后,各大互联网平台的开放力度有多大?记者实测了腾讯、阿里、字节旗下的多款APP发现,阿里和字节跳动相关应用的聊天窗口内,均可以顺畅地打开微信相关链接。然而在微信上,除了腾讯及其关联企业的应用外,其余的外部链接虽然可以打开,但受到了各种程度的限制。例如,直到11月29日宣布调整前,微信单聊场景下,访问如淘宝和抖音等第三方应用链接时,需要二次跳转;而在微信群聊和朋友圈分享淘宝链接,则仍然是一堆无法打开的“火星文”。
在支付方式上,微信和淘宝相互之间仍然不支持对方的支付方式(微信支付和支付宝),而抖音除了自身的抖音支付外,已经可以兼容微信支付和支付宝。不过据了解,阿里巴巴旗下包括淘特在内的多个应用已经接入微信支付,用户在使用阿里旗下的饿了么点外卖时,也可以使用微信支付。
屏蔽背后:互联网巨头间的零和游戏
阿里程序员晒出与微信客服沟通结果。
近日,有阿里程序员在脉脉上晒出截图称,他在3月31日申请盒马集市(淘菜菜的前身)小程序更新版本,结果近8个月过去,依旧显示“审核中”。而根据惯例,一般的小程序更新申请一天就能通过审核。这个程序员同时表示,后续采取的包括客服、电话、腾讯官方邮箱投诉、腾讯总部拜访的多个方式,都石沉大海。 淘菜菜内部人员告诉记者,由于小程序长期遭到“区别对待”无法更新,对淘菜菜平台的运营、消费者的体验、供应商的销售和团长的市场推广造成了很大的困难,“例如各种福利活动无法上线,部分场景下的分享bug无法修复、淘菜菜团长端的团长激励无法正常发放等。”
后台显示,美团优选、多多买菜等近期都经过多次更新。
据了解,今年3月,阿里社区电商成立。2021年9月14日,阿里社区电商将“盒马集市”等多个品牌统一升级为“淘菜菜”品牌,在淘宝和淘特端口同步更名,但由于小程序无法更新,微信端页面至今仍叫“盒马集市”。相比于淘菜菜,同为社区团购品牌的美团优选、多多买菜的小程序更新时间,都能在一周内完成,资料显示上述品牌均属于腾讯控股、参股的企业。
淘菜菜是否遭到微信方面的“差异化对待”?据淘菜菜内部人员称,其曾经通过多种渠道向微信方面申诉,但微信方面一直未予理会。
《反垄断法》第十七条中规定,禁止具有市场支配地位的经营者在没有正当理由,对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇。然而在现实层面,这种事实的差异对待却长期存在,其背后是互联网巨头间日趋白热化的零和竞争。
社区团购兴起一年多来,经历了数轮“洗牌”,阿里是最后入局社区团购的玩家。截至11月,淘菜菜已经获得了超过1000万的日件单量,仅次于美团优选和多多买菜,近乎跻身社区电商的第一梯队。不过由于微信小程序无法更新的技术难题,淘菜菜快速增长的势头遭遇到了困难。11月16日下午,淘菜菜发布公告称,为了给消费者带来更好的体验,避免因互联互通壁垒带来的服务障碍,决定对贵州服务体系进行数字化升级,当日(16日)起暂停贵州区域服务。但是尽管腾讯系的社区团购平台成功狙击淘菜菜上位,数据显示今年的社区团购已经进入事实的停滞期,没有太大增长。
淘菜菜平台在贵州地区下线。
因此,解决企业之间因资源、流量、用户的争夺而产生的无意义内卷,将更多精力放在技术创新上,让更多用户获益,才是互联互通后应真正面对的问题。
【记者】吴扬
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