今年来，荔湾区黄沙水产市场没有接到计量投诉，诚信计量成为这个老牌专业市场的新名片。

作为华南地区最大的水产品综合交易市场，黄沙究竟是怎么做到的呢？

11月23日上午，广东省市场监管局组织广州、深圳、珠海、佛山、中山、江门、清远等7个市局及相关计量技术机构人员共120人来到黄沙水产市场现场观摩，体验诚信计量新型监管的“黄沙模式”。

与会人员现场参观学习黄沙水产市场诚信计量开展情况

“五统一”：

率先探索市场诚信管理新路径

黄沙水产市场在全国率先启动“五统一”计量系统，并推行市场先行赔付制度。

去年9月，荔湾区市场监管局发布了全国首个《水产市场诚信计量管理规范》团体标准，实现水产市场计量器具“五统一”：

• 统一配置电子秤；

• 统一对整个黄沙片区计量器具进行鉴定；

• 统一检定标识；

• 统一实施器具日常管理；

• 统一由市场主办方维修、更换器具。

黄沙水产市场投入人、财、物资源倾力打造衡器检定室，以权威的资质成为引领专业市场提升服务品质、打造诚信经营样板的重要保障，也是全市仅有的可自行检定市场内部计量器具的场所。

此外，黄沙水产市场还率先在电子秤上使用全国唯一样式的出厂铅封，实现了结构检查、强制检定、加装铅封、维修服务等全过程闭环管理，市场在用计量器具强制检定率维持在100%。

今年来，区市场监管部门共立案查处黄沙水产市场计量违法案件2宗，有效震慑了违法行为市场交易秩序。不仅如此，市场上随处可见的摄像头实现了对消费场景的实时监控，为解决争议纠纷提供了可靠保障。

黄沙水产市场率先发起填补对水发物计量负偏差标准的缺失，也率先在专业市场内挂设失信档口警示标志，从而在片区树立了诚信的好风气。

先行赔付：

计量零投诉，“斤斤计较”赢得98%顾客满意率

23日上午9时许，黄沙水产市场金沙港海鲜酒楼陆续有来喝早茶的市民，从黎明到深夜，这里的人来人往为市场输送了源源不断的经济流。

荔湾区市场监管局相关负责人介绍：“这里与一般菜市场不同，海鲜价格偏贵，缺斤短两都会差出很多价钱，‘斤斤计较’是理所当然的。我们必须维护好消费者的权益，让大家不仅吃得放心，更要买得安心。”黄沙水产市场在全国率先引入先行赔付制度，当计量投诉产生争议时，由市场主办方承担先行赔负连带责任，受到市民一致好评。

近年来，荔湾区大力打造市场诚信计量体系，区市场监管局与4个市场开办方、市场管理方与业户层层签订《诚信计量承诺书》，引导商户诚信经营，打造黄沙水产市场诚信经营品牌。

720份《承诺书》、4份《诚信计量承诺书》……一年来，黄沙水产市场顾客诚信计量争议明显下降，公平秤复称数从2019年的月最高1649次直降为2021年的月均582次。市场评选出18户“信得过商户”，将诚信计量纳入评选环节，赢得良好口碑，也拉动了经营。黄沙水产市场一年来计量零投诉，顾客满意率达98%。

来源：广州市场监管

供稿：荔湾区市场监管局

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