11月17日下午，深圳市龙华区一位先天性聋哑人小华（化名）将一面锦旗送到了龙华区民治街道司法所驻龙华法庭调解员，衷心感谢调解员近期的暖心调解，让其后续三个月的生活有了着落。

据了解，2019年12月，小华的同事小李（化名）为筹房屋装修款，在小华不知情的情况下，使用其手机在支付宝借呗平台申请借款，本金及利息共计10100元。事后，经小华追问，小李写下借条并承诺分期还款，但到期后，小李却以各种理由逾期不还，在小华的多次追讨下，仍拖欠8600元。两年来，小华多方奔走维权，生活已陷入困境，借款平台的催款短信更是给小华带来了极大的精神困扰，无奈之下，小华决定拿起法律武器维护自身的权益。

今年9月16日，龙华法庭将此纠纷转介到民治街道司法所驻点调解室，希望调解员予以调处。调解员第一时间主动添加了小华的微信，了解案情后，立即联系小李，但小李始终不接听电话。调解员决定调整思路，采用法院短信平台给小李发送短信告知其“在龙华法院有涉诉案件，避免造成 征信 影响”。经过连续一周不懈的联系，调解员终于与小李取得联系，但小李表示目前生活困难，没钱偿还欠款，调解陷入僵局。

调解员深知化解此纠纷的症结点在于小李，遂从仁义道德和法律利害关系角度展开分析，对小李进行思想工作，告知其信任是友谊的桥梁，而自重则是友谊的催化剂，引导其换位思考。调解员的耐心劝说终于使小李内心产生触动。随后，调解员与小华通过“短信交流、纸上对话”方式进行沟通，建议小华适当让步。

经过调解员一个月来的真诚调解，最终，双方达成一致协议：小李于2021年10月30日前一次性向小华返还借款本金共计人民币8100元。至此，一场“干戈”在“情理法”的交融下化为“玉帛”。

公平正义不会因“聋哑障碍”而缺席！残疾人作为社会弱势群体中的特殊群体，需要全社会的关心和帮助。民治街道司法所消除各种障碍，全心全意为残疾群众办实事，充分体现了司法的人文关怀，用实际行动保障了残疾群众的合法权益，让无声世界感受到调解的温情。据统计，截至11月23日，民治街道司法所接待残障人士及困难人群来电来访咨询136人次，受理调解案件56宗，挽回经济损失58.23万。

文/图：司新宣、龙华区司法局

通讯员：刘翊晗、李金勤