广州动物园、陈家祠、金子山……如何文明打卡省内热门景点？

在广州动物园，志愿者举着“禁止私自投喂”的标语提醒；在清远金子山，广播循环播放提醒游客不得携带火种；在陈家祠，讲解员生动地讲述展品背后的文化故事……

《广东省文明行为促进条例》对旅游文明作出规定，爱护文物古迹以及其他重要历史文化遗产、风景名胜等文化旅游资源，不得在文物古迹上刻划、涂画、张贴，不得攀爬、损坏文物，不得违反规定拍照、录像……

近日，南方日报、南方+记者走访广东省内多个旅游景点发现，各地文明引导更加规范多样，游客的文明素养也不断提高。

广州动物园：严禁游客私自投喂动物

小朋友在观赏动物。

“它吃了不干净的东西会生病的。”10岁的小男孩在广州动物园棕熊展区看着他最喜欢的动物。记者走访了解到，随着文明引导的不断深入，无论是大人还是小朋友，都清楚知道私自投喂动物的危害。

此前，因为许多游客经常私自投喂浣熊，它们都成了“胖熊”。“游客喂的大部分都是高糖、高盐、高热量，甚至是高添加剂的食物，因而造成了浣熊的过度肥胖。”广州动物园饲养员小方说，游客私自投喂一是直接影响动物的健康，除了造成肥胖，还可能会让动物拉肚子、感冒等。二是安全问题，如果动物误食塑料袋，这些塑料制品在动物体内无法分解，长时间可能会造成动物死亡。三是导致产生非自然行为，可能会造成动物有乞食等不正常行为发生，游客就无法看到动物本身应该展现的行为。

“现在游客的素质越来越高了。”小赵是广州动物园的志愿者，他双手举着“禁止投喂动物，请勿吓弄动物”的醒目标语，站在大猩猩展区旁。如果游客有标语中的不文明行为，小赵会进行劝阻。小赵说，现在已经很少见到这些行为，如果真的有人出现不文明游玩行为，园区也有应对办法。“如果劝阻不改，游客擅自投喂或恐吓动物将被处予50元以内罚款，登记不文明行为记录信息。”

其实，为了满足小朋友想与动物深入接触的愿望，广州动物园设定了两个专门的投喂点。在那里有动物园准备好的饲料，游客可定时定量对长颈鹿、羊驼进行投喂，既保证了游玩体验，又保护了动物安全。

11月20日是周六，许多家长带着孩子来到广州动物园游玩，但是地面依旧干净整洁，花草也没有被践踏。广州动物园内各种提示文明的标语，早已深入人心，游客文明游玩已成为“自律”。

陈家祠：提供图书阅览与人工讲解

陈家祠正门。

建于清朝的陈家祠是现存规模最大的广府传统建筑之一，也是广东民间工艺博物馆所在地，有着丰富的历史和文化气息，是许多人来广州的必打卡点。

今年元旦起，陈家祠新时代文明实践中心（图书阅览室）正式对公众开放并提供图书阅览服务，配有一万多册品类丰富的党史、国史、博物馆、工艺、民俗类等实体书刊，60多万册的各类电子书刊。去年7月，广东民间工艺博物馆被广州市精神文明建设委员会办公室公布为“广州市新时代100个文明实践中心（所、站）建设示范点”之一。

文化建设做得好，来陈家祠旅游的人们也越来越文明。11月21日是周日，陈家祠的人流量比较大，游客们测温、出示健康码、验票、安检进入，非常安静有序，没有大声喧哗。在古朴的建筑内，展示着许多工艺品，展品用栏杆和玻璃隔开，并有提示标语写着“禁止倚靠，禁止攀爬”。作为受保护的文物，陈家祠还严禁吸烟并且用显眼标语提示。游客隔着玻璃、栏杆，保持距离、遵守景区规定观赏展品。若有人真的不遵守规则，展馆的工作人员会对他进行劝阻。展品和建筑背后，都有着它们的故事，游客若有所思地观赏着。

其实，在传播文化故事方面，陈家祠也早有准备。广东民间工艺博物馆宣教部负责人陈文琛介绍，博物馆有一支十几人的专业讲解员队伍，2019年起免费为观众提供小团队、个性化讲解服务。2021年虽然受到疫情的影响，但讲解服务仍然达到6764批次（截至11月21日），通过人工讲解，游客在深入了解岭南文化中，也坚定了文化自信和民族自豪感。

金子山：环卫工的工作量在逐步下降

环卫工唐进英在清理垃圾。

清远市金子山景区总面积1.5万亩，山高1417米，这里的公共卫生清洁全靠两个环卫工。景区宣传负责人虞秀河说，前几年环卫工有十多个，后来减少到了四五个，现在游客的素质提高了，自然就变成了两个。

在高山工作的环卫工，不仅需要像普通环卫工那样清洁厕所、清扫阶梯等，他们还要负责拾起悬崖边的垃圾。游客扔多一个垃圾到悬崖，他们的工作安全就多一份风险。2016年的3天“五一”假期，金子山5名环卫工从山上背下来1吨多垃圾，平均每个人每天背了134斤。

这份辛苦与危险，在胡光勇和唐进英身上减少了许多，他们是现在金子山的两名环卫工。游客素质提高和景区升级后，他们可以隔天打扫一次。“现在悬崖的垃圾少很多了。”胡光勇告诉记者，他一天工作下来只需爬两三次到悬崖边，从山上清洁到山下，全部垃圾大概有一大袋，重十多二十斤。

作为自然景观旅游区，金子山树木众多，防范山火一直是文明旅游的重点。检票口处，提醒游客禁止带火种的广播在循环播放，并设立安全检查处。胡光勇在金子山景区工作了两年多，比唐进英早来一年，他说很少见到违规吸烟的游客了，他们清扫的时候也极少有烟头。

在金子山顶峰附近有玻璃栈道，游客可以在此体验惊险刺激的步行，但前提是必须套上鞋套。“如果游客不按照规定穿鞋套，可能会有打滑的危险。”虞秀河介绍。为此，景区不仅设置了醒目的提醒标语，还派专门的工作人员在此监督游客。徐阿姨是第一次来金子山，在玻璃栈道看完风景后，她感叹这里的自然风光实在太美，这里值得更多人知道。她说，想要领略好的风景，游客首先需要文明遵守规范，如果有人穿鞋直接上去，不仅会破坏玻璃栈道，自身也有打滑风险。

记者手记：这次打卡是惊喜的

作为一名95后，我非常喜欢到各个地方旅游，但旅游时总是惊喜与忧虑夹杂。先前，因为旅客的不文明行为，景区遭到破坏，很多自然、人文景观都大大减分，我感到非常可惜。但是这几天的走访总体上是惊喜的。广州动物园是现代游乐设施的代表，清远金子山是自然景观的代表，陈家祠是人文历史景观的代表，在这三个不同种类的旅游景区，环境都一致的整洁，游客也一致的配合。让我最惊喜的是，现在的小朋友也挺有“大人范”，懂得景区应该做什么，不应该做什么。这份“成熟”，是旅游文明提升后的一个小体现。

疫情期间，除了日常的安检工作，疫情防控也成为了常态，游客有序地扫健康码、测温，然后有序地给工作人员查看。我在这三个景区，都没有见到有人抱怨繁琐的流程，都是积极地去完成。

游客文明素养的提升，离不开政府和景区的积极引导。今年9月1日实施的《广东省文明行为促进条例》就对旅游文明进行了细致的规范，精准打击了许多旅游痛点，如：不得在文物古迹上刻划、涂画、张贴，不得攀爬、损坏文物；旅行社和导游应当向旅游者告知旅游文明规范，等等。

作为一线环卫工人，金子山景区的唐进英总说自己工作不辛苦，“游客素质好，要捡的少了”。质朴的一句话，反映了旅游文明提升的趋势。

【策划】黄灿 姚燕永

【统筹】胡念飞 罗彦军 曹斯

【执行】秦文纲 曹嫒嫒 张由琼 张哲

【文字】周倩欣

【摄影】金镝

【剪辑】王俊涛

【出镜】周倩欣 张晋

【海报设计】张昶