编者按：为总结推广提升茂名司法惠民服务中心诉前化解矛盾纠纷的经验做法，落实好政法队伍教育整顿、党史学习教育要求，深化“我为群众办实事”实践活动，中共茂名市委政法委员会、茂名市中级人民法院、茂名市司法局联合南方报业传媒集团茂名记者站在全市深入开展“双百”案例（百个风险警示案例、百个成功调解案例）展示活动，将选取出来的部分司法惠民服务中心成功调解案例、风险警示案例进行汇总和展示，引导群众知法、懂法、守法，让法治观念更加深入人心！         

【案情回顾】

2021年3月10日，69岁老妇谢某珍在茂名市高新区七迳镇莱茵大道公共行人道上行走时，被广东冠某桥有限公司施工期间留下来未及时移走的铁条绊倒受伤，后送往医院救治，并花去医疗费4万余元。住院期间，因无力支付医疗费，谢某珍及家属与该公司对赔偿事宜进行协商未果，产生纠纷。村民到村委会投诉要求处理，村委会调解未果，呈报给七迳镇调解委员会进行调解，七迳镇人民调解委员会遂联合七迳法庭，组织双方当事人在该镇司法惠民服务中心进行调解。

【调解过程及结果】

经过镇调委会工作人员的实地走访和调查，发现广东冠某桥有限公司承建的高新区莱茵大道中确实留下了施工期间的铁条，同时还通过谢某珍所属村委会了解谢某珍家属于特困家庭，其丈夫因病长期卧床以及两个孩子都是残疾。

调解前，七迳镇人民调解委员会理清双方法律关系，梳理双方争议焦点。调解时，认真听取双方当事人诉求，从法律角度和情理层面，耐心细致地对当事人释法析理。然而，双方从一开始就剑拔弩张，对责任划分分歧过大，无法达成一致调解意见。见此，遂采取“背对背”调解方式，分别向双方释明法律利害关系，阐明走正常诉讼程序需承担诉讼费等额外开支，起诉、开庭到判决生效耗时较长，赔偿款给付也需延迟等。经过调解员及法官调解员的努力劝说，双方最终放下成见，就赔偿事宜达成一致调解意见。最终，在镇调委会的主持下签订了《人民调解协议书》，双方确定所有费用总额是77500元，包括谢某珍的医疗费、后续治疗费、护理费、营养费、交通、住院期间伙食补助费、精神损失费等一切费用。谢某珍承担20%责任即15500元，广东冠某桥有限公司承担80%责任即62000元。扣除广东冠某桥有限公司先期已垫支的费用7200元，广东冠某桥有限公司尚应支付54800元给谢某珍；广东冠某桥有限公司先到医院付清谢某珍的医疗费(从上述第一项54800元中支付)，剩余款项再支付给谢某珍。

【案例评析】

本案能够成功调解得益于以下两方面的工作：一是镇调委会通过前期走访了解实情，并对其进行了梳理；二是镇调委会联合七迳法庭找准了合适的调解方式，“背对背”的分别向双方释明法律利害关系，阐明走正常诉讼程序需承担诉讼费等额外开支，起诉、开庭到判决生效耗时较长，赔偿款给付也需延迟等，又综合考虑当事人的实际情况，做到法、情、理有机融合，最终使得此宗纠纷能够顺利化解。

【南方日报、南方+记者】杨金凤

【通讯员】肖海琪