11月1日上午，清远市税务局“数字税收智控中心”启用仪式在试点单位清城区税务局举行，这标志着集“纳税服务智能化、税收业务集约化、税源管理精细化”于一体的“智税”征管服务体系正式落地启用。

据了解，“数字税收智控中心”是清远市税务局主动对标广东税务智慧税务生态体系建设要求，聚焦精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，选取清城区税务局作为试点基地，精心打造的重要项目。该项目着力打造“零窗口即办”智慧办税厅、“高智控即审”数字化中心、“高精度监管”税源管理模式，全力为纳税人缴费人提供智能水平更高、办税速度更快、税源管理更精细的办税新模式。

市民正在体验智能柜台办理服务。

智能水平更高 “零窗口即办”

纳税人进入“零窗口即办”智慧办税厅后，可以在智能导办区进行智慧识别和事项“体检”，然后由机器人小智引导到不同的功能区域办税。

“在掌上办税区，税务人员手把手教我掌握网上办、线上办、远程办的实操技能，我以后可以在家轻松办税了！”纳税服务体验师柳先生感慨。

据悉，在5G技术、大数据和AI人工智能等前沿科技和强大“智控后援团”的支撑下，纳税人既可以到厅体验先进的掌上办设备，一次性学会全套办税流程，使用双屏辅助机体验无感办税，也可以足不出户，连线“智控中心”的云辅导团队，轻松完成掌上办、网上办。

刚体验完双屏办理业务的潘小姐表示：“我在使用双屏辅助机时，系统可以判断我正在办理什么业务，然后在辅屏展示具体业务的操作指引，真的很智能很方便！”

办税速度更快 “即办、即审”

该局对人力资源进行有机整合，打造“高智控即审”的“数字税收智控中心”，设置云办税服务、高集约审批、大数据应用三大职能区域。一方面，通过后台审批大幅增效的方式，有效保障办税提速，实现双减负双提升；另一方面，通过推进数据赋能，加强智能化税收大数据分析，强化税收大数据在税源管理、经济运行研判等领域的深层次应用。

“智控中心”经过整合局内人力，组成了专业的业务审批和数据分析团队，对线上渠道受理的各类业务、跨部门流转业务及依职权发起的业务进行集约审批，且优化了业务处理流程，将大大提高后台审批效率，实现大部分税费业务“即办、即审”，大幅节省纳税人的时间成本，为纳税人提供“极速”办税新体验。

“智控中心”整合局内人力，组成了专业的业务审批和数据分析团。

税源管理更精细  分级分类管理

税源管理改革方面，该局也将通过优化管理架构，实行分级分类管理，由“一人管户”向“团队管户”转变，探索推进柔性执法，推广“首违不罚”“两轻一免”涉税事项清单，切实维护纳税人缴费人合法权益，提升纳税人缴费人税法遵从度和办税满意度。

启用仪式上，清远市税务局党委书记、局长陈云璋表示，“数字税收智控中心”是清远税务部门助力“数字政府”建设、进一步深化税收征管改革的创新举措，也是优化税收营商环境、践行“我为纳税人缴费人办实事”的一项民心工程。无论从纳税服务还是税收征管的角度看，都有着里程碑式的重要意义。

目前，数字化税收智控体系刚刚起步运行，今后将继续深入探索，不断打造更为领先、更具优势、更有清远特色的工作亮点，全力争创深化征管体制改革更大成效，努力为清远经济社会高质量发展作出更大贡献。

【记者】黄剑琴

【通讯员】黄洁珊