今年以来，汕头市税务局坚持把党史学习教育与为民办实事结合起来，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，加快推进以税收大数据为驱动力的智慧税务，有力推动了税收营商环境持续优化，纳税人缴费人的获得感和满意度显著提升。

“我们根据税务总局、省税务局部署，以‘优化执法服务 办好惠民实事’为主题，连续第8年开展‘便民办税春风行动’，推动优惠政策直达享、便捷办理优体验、分类服务解难题等10大类30项100条具体措施落实落细，有效解决了纳税人缴费人的痛点难点问题。”汕头税务纳税服务中心主任李文胜表示。

办税服务厅是最贴近纳税人缴费人的地方，也是办理税费事项的一线窗口。

巧用“互联网+”提升办税新体验

近日，市民蔡女士来到汕头市龙湖区税务局办税服务厅开具个人所得税纳税记录。导税人员在查验身份证件无误后，立即引导她在自助机办理，两分钟后，蔡女士就拿到个人所得税纳税记录。

“以前只能在窗口打印，现在还可以在自助终端机、个人所得税APP上操作，连排队等候的时间都省了，很方便！”蔡女士赞叹道。

蔡女士的快捷办税体验来自“简事易办”服务，这也是汕头税务“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的创新举措之一，通过把纳税人办理频率较高、耗时较短的22项税费事项列入《“简事易办”服务事项清单》，实现“即来、即办、即走”。

办税服务厅是最贴近纳税人缴费人的地方，也是办理税费事项的一线窗口。今年来，汕头税务以改革办税服务厅模式为突破口，打出“整合办税服务资源”+“集约处理高频业务”+“推行简事易办服务”的“组合拳”，推动税费办理更加便捷高效。

李文胜介绍，目前全市办税服务厅已由24个精简至19个，办税窗口由218个压缩为197个，实现了办税时间更短、窗口使用率更高，纳税人满意率连续保持100%。同时，汕头税务着力推动从线下服务为主向线上和线下服务并重转变，积极构建“网上办税为主、自助办税为辅、窗口办税兜底”的服务格局，推出一系列网上办、自助办、掌上办、邮寄办等“非接触式”办税缴费措施，充分释放便民利民效应。

据了解，截至目前，全市已推行244项办税费事项“全程网上办”，纳税人缴费人可通过广东省电子税务局、微信公众号、“粤省事”小程序等平台线上办理业务，208个银行网点上线“银税互联自助办税”服务，全市税费业务网上办理率从去年的84.3%提高到今年的96.8%。

为方便群众办理社保业务，汕头税务根据各类缴费人群不同需求，积极拓展多元缴费渠道，如今单位缴费人可通过电子税务局在线申报缴费，城乡居民和灵活就业人员也可通过微信、手机APP等掌上渠道，足不出户办理社保费缴纳、缴费信息查询、缴费证明开具等业务，进一步提升缴费便利性。

不动产登记企业专窗让群众“最多跑一次”

“多头办、多头跑”曾经是困扰群众办事的难题。为此，汕头税务从跨部门信息共享和数据互通上发力，主动加强与社保、自然资源、住建、不动产登记、海关、银行等部门的合作，实现申报数据自动采集、税费一体化申报，减少纸质申报材料和重复性资料审核，大幅减轻了办税缴费成本。

近日，汕头中海物业服务有限公司业务主管吴奕辉来到当地不动产交易登记办事大厅，在“企业专窗”提交资料办理不动产转移业务。税务人员在审核交易涉税资料准确无误后，立即进行计税核税，并辅导纳税人通过电子税务局缴纳税费，企业很快就拿到了新的房产证。

“以前要取号排队，提交资料也要跑几趟，现在我们把企业营业执照、法人相关授权证明、房产相关发票等产权转移资料带齐，直接到企业专窗就能办理，从资料审核到上传系统，整个过程还不到30分钟。”吴奕辉表示。

不动产登记企业专窗。

今年来，汕头税务与不动产交易管理部门在各县（区）不动产交易登记办事大厅联合开设“企业服务专窗”，统一负责受理企业不动产交易业务，一个窗口即可办理企业间转移不动产涉及的过户申请、纳税申报、出具房证等全套业务，办理时间从原来的5个工作日压缩为1小时现场办结。

汕头税务相关负责人表示，该局将持续从最大限度便利纳税人缴费人角度出发，以数据集成替代人工操作，通过简表单、优流程、提速度等举措，为纳税人缴费人提供套餐式、主题式集成服务，实现一表申请、一套资料、一次提交、限时办结，切实推动“一件事一次办”，让更多的市场主体和人民群众在真诚服务中感受到便捷高效。

【记者】张伟炜

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