10月26日-27日，南方电网广东电网客服中心邀请东京奥运会跳水三米板“双冠王”谢思埸，担任“广东电网客户服务体验官”，走进客服中心、汕头供电局体验优质服务。本次体验活动主要通过“南网直播间”进行直播，电网用户可通过直播同步了解服务现场，并与奥运冠军谢思埸进行互动。

10月26日上午，谢思埸走进南方电网广东电网客服中心，体验“南网在线”智慧营业厅和95598智能语音服务，并接听客户来电。10月27日上午，谢思埸走进汕头亚青会主供电源110千伏塔岗围变电站，并前往汕头供电局智慧营业厅，体验VTM智能服务终端，向观众介绍公司“10分精新”优化营商环境服务举措。

奥运跳水冠军谢思埸喊你来电网围观喽

亚青中心智能变电站有多神奇？谢思埸带你探秘其中

本次活动是南方电网系统内首次邀请奥运冠军担任“客户服务体验官”，并通过直播形式对外传播，两场直播共228万人观看，获得44万个点赞，创下南网直播间观看量的最高纪录。

谢思埸这次跨界不简单：我是广东电网客户服务体验官

奥运冠军走进广东电网客服中心

出生于广东省汕头市的谢思埸，在2012年进入中国国家跳水队，2017年摘得职业生涯首枚世锦赛男子单人三米板金牌，同年在第十三届全运会上一举夺得跳水男子团体、男子双人三米板、男子单人三米板冠军。2018年，谢思埸包揽国际泳联跳水世界杯三米板双金，2019年在世锦赛上又夺得双金。2021年的东京奥运会上，谢思埸与搭档王宗源摘得双人项目金牌，又获得个人冠军，从而成为跳水项目男子三米跳板集奥运会冠军、世界杯冠军、世锦赛冠军于一身的“大满贯”历史第一人。

这位新一代中国跳水“梦之队”的领袖，在10月26日和27日上午，作客南方电网“知行南网”直播间，带领观众们走进电网。

10月26日，谢思埸来到南方电网广东电网客服中心。在这里他了解到，目前电网的服务渠道已经从线下供电营业厅，转到线上“南网在线”智慧营业厅，微信、支付宝、APP、网站任一渠道都可以轻松便捷地获得电力服务。广东电网客服中心主要负责95598热线和远程服务渠道，在这里，谢思埸拿出自己的手机，通过智能语音客服查询了家中的电费情况，并通过“南网在线”APP体验了查缴电费、在线咨询、停电报障等功能的操作流程。

参观过程中，工作人员向谢思埸详细介绍了95598客服人员的“鹰成长员工职业发展体系”和培训流程、考核机制，谢思埸现场还和主持人“PK”了普通话语音语速测试，有意思的是，在普通话测试这个环节，他竟然以99分的高分超过了现场主持人，直播间的观众们直呼“奥运冠军居然连普通话都是冠军”！

在与主持人互动后，谢思埸来到了95598话务现场，了解到了客服中心共有约400个席位，全天候不间断地为广东20个地市用户提供专业的供用电诉求受理服务。除此之外，在人工客服专区还设有营商环境坐席、方言坐席等专区。谢思埸当场表示对客服工作十分感兴趣，随即体验了一把客串客服人员的工作。“挺紧张的，通过95598服务热线连线客户，为客户解决用电问题，很考验人的反应能力。”客串之后的谢思埸如此说道，他还专门为现场工作人员和直播观众介绍了一套久坐之后舒缓肩颈疲劳的拉伸操。

亚青大使探秘亚青中心变电站，体验“10分精新”电力服务

10月27日，谢思埸回到家乡汕头，“真的是回到自己很熟悉的地方，但汕头的变化很大，每次回来，都会看见新的变化。”他说。这次谢思埸在家门口“尝新”，探索了亚青会保供电建设第一线，体验了“10分精湛”新技术。第三届亚洲青年运动会，将在汕头举行，而坐落在亚青中心旁的110千伏塔岗围变电站，是第三届亚青会主场馆的主供电源，也是粤东地区首座智能变电站。

谢思埸是汕头亚青会的形象大使，“我觉得亚青会不仅仅是一项属于运动员赛事，还有各行各业的无数人参与其中，基础建设、城市文化、社会服务等等，这是一个广东汕头介绍给全世界的一个机会，在这里预祝亚青会顺利举办。”他说，“电网工程，背后有大量的技术、设备，运动员也是在背后训练四年、十年，其实也就为了那一场比赛，对于跳水项目就更是，可能就为了那几秒钟。这样看来其实电网的建设者和我们运动员，有相似之处。”

参观完塔岗围变电站，谢思埸回到市区的汕头供电局智慧营业厅，并在汕头供电局综合能源互动体验厅了解到电网助力“碳达峰”“碳中和”，体验了新能源“10分精细”；在智慧营业厅体验数字化用电服务，了解到新体验“10分精简”；以及在“百年商埠百年电力”展区了解了汕头电力发展历程，体验到新征程“10分精彩”。

目前汕头的新能源发电项目，包括了陆上风电、海上风电、垃圾电厂分布式光伏和集中式光伏。说到个人低碳生活的做法，谢思埸表示：“我会非常推荐绿色的出行方式，少开车，可以选择单车或者步行的方式，锻炼身体的同时也可以为减少碳排放出一份力。”