为总结佛山市医疗纠纷调解工作经验和成果，进一步推动佛山市矛盾纠纷多元化解机制建设，10月26日，佛山市医疗纠纷人民调解委员会（下称“市医调委”）召开成立十周年工作座谈会。这10年来，市医调委共受理医疗纠纷665件，成功率为90.6%，诉求总金额2.6亿元，实际赔付3536万元。10年来，调处的医疗纠纷没有一件反悔，执行率达100%。

佛山市司法局、市卫健局、禅城区法院等单位有关领导，及市直8家医院代表、律师代表和媒体代表等近40位嘉宾参加座谈会。佛山市司法局党组书记、局长赖洪健在会上作总结讲话，并对市医调委10年来的工作成绩给予肯定。

佛山市医疗纠纷调解委员会召开成立十周年工作座谈会。佛山市司法局供图

10年来调处的医疗纠纷没有一件反悔，执行率达100%

据座谈会介绍，市医调委于2011年8月30日挂牌成立，是全省首个以政府购买服务模式运作的医疗纠纷专业性人民调解组织。自成立以来，市医调委共受理医疗纠纷665件，成功率为90.6%，诉求总金额2.6亿元，实际赔付3536万元。10年来，调处的医疗纠纷没有一件激化，没有一件反悔，执行率达100%。

在座谈会上，还对10年来在医疗纠纷调解工作中作出突出贡献的3位优秀调解员、5位法学专家和5位医学专家进行了表彰。

由于工作成效突出，还收到来自当事人表扬，这其中包括66面锦旗和32封感谢信。2012年被广东省委政法委授予“2012年度全省落实三项重点工作、构建和谐广东先进集体”荣誉称号，成为全省唯一一家获此殊荣的人民调解组织；2013年，被司法部授予“全国模范人民调解委员会”荣誉称号；2014年，被中华全国人民调解员协会评为“人民调解宣传工作先进单位”；2018年获全国人民调解工作先进集体等荣誉称号。

对10年来在医疗纠纷调解工作中作出突出贡献的调解员及专家颁发荣誉证书。佛山市司法局供图

打造高素质医调队伍，构建多元化解机制，营造和谐医患关系

之所以能获得上述优秀成绩和荣誉，其主要来源于市医调委打造了一支专业高素质医疗纠纷调解员队伍。该队伍目前有专业调解员9人，大部分具有法学、医学等专业知识背景；设立由477名医学、法学专家组成的专家库，为调处疑难医疗纠纷提供有力医学专业、司法保障。

此外，为了给群众提供更好的法律服务环境，及时改善办公环境，扩大办公面积，完善办公功能区域，建立健全医疗纠纷调解相关制度规定，推动医调委建设的规范化、科学化、专业化。

市医调委中心工作是化解医疗纠纷，营造和谐医患关系，为此，构建矛盾纠纷多元化解机制。加强与司法调解、行政调解衔接，在禅城区法院立案大厅设置医疗纠纷调解受理专窗，推进医疗纠纷诉前调解、诉中委托调解、司法确认申请等业务，实现人民调解与司法调解无缝衔接；定期与卫健部门就医疗纠纷和重大疑难纠纷开展分析研判，提出应对解决思路；组织禅城公安部门交流重大医疗纠纷信息和化解方法，推进人民调解与行政调解充分融合；定期到市直医院开展医患纠纷排查，加强诉源治理，宣传医疗纠纷调解业务，不断扩大社会影响力。

10周年座谈会部分专家嘉宾合影。佛山市司法局供图

实现医疗纠纷调解网上全流程办理

与此同时，市医调委还建立重大突发性医疗纠纷应急响应机制，实现医患双方第一时间获得专业调解服务，有力提升重大突发性医疗纠纷稳控能力；创新医疗纠纷便民措施，充分利用网络新媒体通信工具，推行“全程网办、非接触调解”工作模式，实现医疗纠纷调解“网上申请、网上调解、网上签约、网上确认”全流程办理。

此外，针对部分医疗纠纷患方行动困难实际，推出法律专家上门咨询等便民新举措，加快疑难纠纷调处进程。市医调委还与禅城区法院建立医疗纠纷调解协议司法确认绿色通道，快速赋予调解协议强制执行效力，确保医疗纠纷得到及时有效化解，有力维护基层社会和谐稳定。

【南方日报记者】唐梦

【通讯员】佛司宣