8个难忘瞬间!他们讲述护航广交会的故事

南方+ 记者

第130届广交会在线上线下圆满落幕。

20日,在广州市新闻办举办的“我与广交会”故事分享会上,参与广交会线上线下保障工作的相关工作人员和志愿者讲述了护航广交会的故事。他们分享广交会中的难忘瞬间,展现出广州全社会共同参与、服务奉献第130届广交会的精神面貌。

在全球疫情仍在蔓延的背景下,本届广交会首次实行线上线下融合办展。广州举全市之力,为第130届广交会安全、顺利、圆满、精彩举办保驾护航。

瞬间1

通宵值守接力助进口展品通关

“今年的广交会,让我最难忘的是10月10日那天的经历。

凌晨2点半,在降温和风雨中,首批进境展品抵达白云国际机场,是一批韩国生产的智能舒缓仪和高聚能丁烷气体炉。” 广州海关所属广州会展中心海关二级主办郭嵘表示,为保障展品顺利入境,广州海关专门在进境口岸的白云机场海关和广交会属地的广州会展中心海关设立广交会海关服务专窗,根据企业预约通关时间通宵值守,接力完成了一系列海关审单、查验和检验检疫等手续。

“这是一场充满希望和热情的接力,抵御着深夜的风雨和寒冷。广交会海关服务专窗的关员通宵加班加点,保证了首批展品的快速通关。”郭嵘说。

为了更好地帮助企业克服疫情影响,促进经济的回暖与发展,广州海关这次专门出台了《广州海关支持2021年第130届中国进出口商品交易会便利措施》,通过一系列举措的实施,以及海关信息化系统的使用,极大的便利了参展企业的展品申报,缩短了展品的通关时间,减少了企业的负担。

瞬间2

开馆首日智能调度保障安全

“今天是第130届广交会举办的最后一天,也是我们安保工作筹备和运行的第104天。”广州市公安局治安管理支队一大队副大队长黄皓说,为全力确保这一届意义特殊的广交会安全、顺利举办,广州市公安局从7月初即成立工作专班开展安保筹备,建立了部、省、市三级联合指挥架构,构建了全面的安保体系,共组织统筹安保力量超过6000人。

他讲述了广交会的难忘瞬间。10月15日是本届广交会开馆的第一天。清晨6时,安保人员正在对整个场馆进行最后一遍的防爆安全检查,确保消灭最后一丝安全隐患。再过两个小时,第130届广交会将正式开放迎接各类参展商、采购商。

此前,广交会的安保工作已经具备全面的部署和规划,按照工作计划,整个广交会展馆所有的安保岗位、安保人员都将在8时前全面上岗,所有安检门、X光机、车检通道将正式开始运行。而让他们没有想到的是,大量参加人员在7时许就已在外围等候入场,至7时30分,现场周边各条道路已发出预警信号,管控压力陡然增加。

“应用此前应急突发情况大演练的经验,现场指挥员立即通过智能化调度系统进行应急调整,随着一条条指令准确下达到岗位,所有门区安保力量迅速调整步骤,人员装备在十分钟内就已到岗到位,各出入口马上开放进场,外围交警力量配合指挥疏导,妥善处置这一次既常规又突发的状况,确保了广交会首日、首开馆安全、有序。”他表示,作为现场安保一线人员,他不仅经历了紧张、忙碌,也收获了精彩和满足。

瞬间3

办展筹备不放过每一个细节

疫情以来,广交会连续三届在线上举办,本届广交会重新恢复线下办展,并历史首次线上线下融合举办。

中国对外贸易中心客服中心员工李煜表示:“为了把本届广交会办成精彩纷呈的盛会,我们不放过任何一个细节,确保各个环节都能够精彩呈现。”

“以我所做的工作中的一项现场环境美化为例,我们的目标是让环境美化工作无论平视鸟瞰、远观近观、白天黑夜,都能感受到喜庆的氛围,以崭新的形象欢迎广交会各方宾客的到来。这对我们来说既是压力更是动力。”他表示,美化方案的每一份图纸、每一个修改方案,都反复推敲。在实施过程中,克服了高温、暴雨、台风等天气因素,呈现出了良好效果。

“我的辛苦不算什么,我也更加深刻地理解了作为广交会人,我们所肩负的使命与担当。面对错综复杂的经济形势、面对开幕前的台风等恶劣的自然天气、面对疫情的不确定性,我们广交会人始终用实际行动践行着‘忠于使命、勇于开放、坚忍不拔、改革创新’的广交会精神,克服一切困难,为服务国际贸易、促进内外联通、推动经济发展贡献自己的一份力量。”

瞬间4

全方位守好防疫每一道关

“夜以继日的努力,日夜兼程的守护,全力以赴,我们把极其艰难(Impossible)变成了“I’m possible。” 广州市疾病预防控制中心业务管理部主管医师马晓薇用两个关键词形容此次广交会保障的感受。

她表示,为做好广交会全流程全方位卫生保障,从8月份开始,疾控中心对保障方案预案指引文件一次又一次一丝不苟地完善和细化,对场馆和接待酒店防控工作一遍又一遍不留死角地督导和巡查,对不同岗位的工作人员防疫要求一堂又一堂的培训和指导,对展会中可能出现的不同场的景快速应对进行一回又一回地推演和模拟。

随着广交会拉开帷幕,陆续有省市报告本土确诊病例和无症状感染者。

每一次接报后,我和团队迅速响应,第一时间排查涉疫旅居史人员,对他们实施分级分类管控,暂停或终止相关人员广交会证件进入展馆的权限,最大限度降低对展会举办的影响和馆内人员的安全。”

马晓薇说,这次交易会是连续三届线上举办后恢复的线下展,广州市疾控中心联合大会主办方特别成立了防疫关怀小组,与涉及疫区旅居史的参展参会交易团建立实时联络群组向他们提供防疫政策解读和答疑,最大程度争取了大家的配合,也为快速排查提供良好的联系通道,提高应急处置效率。

瞬间5

日走两万步巡展全链条保护知识产权

“作为参加过多年广交会的知识产权保护工作人员,我们见证广交会知识产权保护不断完善。”广州市市场监管局(知识产权局)知识产权保护处四级调研员林郁表示。 面对首次线上线下同步举办的创新模式,广州市市场监管部门进一步畅通展前、展中、展后知识产权全链条保护,多措并举打造展会知识产权保护“广州模式”。抽调20名知识产权业务骨干组成专家团队,全力保障广交会知识产权纠纷投诉的及时处理。

每天走两万步以上巡展,是他 的日常他回忆起在展区时收到,开展第一天的首单投诉,有权利人主张侵权,情绪十分激动。最终这个案件顺利解决,赔偿了损失,承认了侵权,“专业的判断是基础,耐心沟通是关键,才能实现公平公正的判断。”

他介绍,在往届工作积累的基础上,将展中发现的侵权行为延伸至展会外,及时处理相关侵权者的违法行为,切实保护知识产权权利人的合法权益。

瞬间6

智能便捷交通给广交会带来新体验

隐患排查、深度卫生保洁、制定广交会专用行车时刻表……今年的广交会是特殊的一次展会,防疫工作也是广交会保障的重中之重。广州地铁进一步严格落实进站防疫排查,做到三个100%,即100%测温、100%亮码通行、100%佩戴口罩,守好第一道防线。

“乘客的点赞是我们服务的动力。”发布会上, 广州地铁琶洲中心站副站长邓玉烨分享起广交会保障工作中发生的感人故事。他表示:“奋斗是最美的风景,坚守是最长情的告白。亲身经历了四届广交会,我见证了地铁的不断发展,数字化、智能化的地铁是活力广州向世界展示的窗口。未来,我们将继续用真情服务为广州发展添砖加瓦。”

瞬间7

展现广州名片,助力开放合作

“ 我们会更加努力地将中国、将广州最美好、最温暖、最包容的一面展现给世界,为开放合作,共促经济出一份力。”广州市新闻中心工作人员肖汉表示,广交会是广州最亮丽的城市名片,为了做好广交会期间的城市宣传工作,广州市新闻办在广交会场专门设立了新闻中心,举办了11场新闻发布和访谈活动,也为境内外媒体近600名记者做采访等服务保障。广州在重要地标、路段张贴海报、标语,举办大型无人机表演秀,也推出了“1+11+118+N”广州城市形象宣传片矩阵,在此期间全网推出相关宣传报道1000多篇,相关视频播放量超1.8亿次。

瞬间8

口罩遮不住真诚服务的笑脸

广交会志愿者代表、广州市海珠区青年志愿者协会项目主管吴洁芝参与过三届广交会志愿服务筹备、执行工作。

她表示,10月11日启动第130届广交会志愿服务以来,海珠区青年志愿者协会共有1500人次志愿者为中外客商提供防疫宣传、场馆指引、外国语翻译、公共文明引导、医疗保障等服务,90%志愿者由00后在校大学生组成,创造了超过6000小时的服务时数。

从第100届到第130届,广交会志愿服务已经走过15个年头,今年和往年最大的不同是,协助来往客商做好个人防疫措施成了志愿者服务的首要任务。 为做好观展指引、促成更多国际贸易合作,志愿者们还组建了外国语翻译队伍,提供英语、法语、西班牙语、日语、韩语等交流服务。

“在前期,我们开展了个人防护培训和大规模核酸检测志愿服务演练,为志愿者和客商的健康安全上了‘双保险’。在服务期间,有人可能会说戴着口罩迎接外宾,难免显得冰冷,于是我们加入了一些小创意,在志愿者手上黏贴定制的“微笑贴纸”,当与客商交流时,志愿者首先抬起手臂露出‘手心的微笑’让客商感受到我们的服务热情。”吴洁芝说:“口罩抵挡的是病毒,遮不住的是真诚服务的笑脸。”

【南方+记者】 郭苏莹


编辑 赵雨笙
校对 冯志坚
版权声明:未经许可禁止以任何形式转载
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