今年以来，广州市增城区市场监管局结合“我为群众办实事”实践活动，聚焦多点发力办好系列民生实事，牵引提升我区整体文明程度，持续在全国文明城市创建中彰显部门担当。

积极推进深化粮食节约行动

增城区市场监管局以打造“舌尖”文明新风尚为目标，着力强化反餐饮浪费监管，积极配合开展“光盘行动”“文明餐桌”进校园、进食堂、进酒店等活动，通过专项检查和定期督查相结合，引导督促餐饮服务单位严格落实主体责任，加强餐厨废弃物处置，坚决制止餐饮浪费行为。

今年以来共出动3423人次，检查餐饮服务单位3706家次，受理关于设置最低消费举报1宗。

同时，加强宣传引导，累计派发文明餐桌宣传品2876份，积极引导消费者合理点餐、按需用餐、打包剩餐、拒食野味，在全社会营造浪费可耻、节约为荣的良好氛围。

深化农贸市场综合治理

增城区市场监管局围绕“惠民生 得民心”的服务理念，用心用情用力做好农贸市场综合治理这一项重要的民生工程、民心工程。

以长效长治为目标，以改造提升为着力点，持续推进农贸市场标准化建设和规范化管理，对农贸市场的顶棚、地面、排水、照明等硬件设施进行全面升级，完善监控安防系统、消防系统、信息发布系统等配套设施，科学设置整齐划一的鲜明分区，个别配备中央空调、保鲜冷库和顾客休息室等。

同时，引入肉类蔬菜流通安全追溯系统，设置电子屏实时发布食品最新检测信息，切实提高农贸市场经营管理能力和食品安全保障水平。

截至目前，我区富鹏新街市、小楼新街市、朱村新街市等20个农贸市场完成升级改造，覆盖率超60%。

开展放心超市自我承诺活动

为切实推进食品超市自觉落实食品安全主体责任，增城区市场监管局组织各商场超市开展放心超市自我承诺活动，自觉做到“五个严格”，即严格自查落实责任、严格食品采购溯源、严格把好食品销售关、严格员工管理、严格场所设施管理，进一步增强业户食品安全自律意识，依法依规诚信经营，自觉接受社会监督，形成“政府监管+行业自律+社会监督”的良好局面，全区172家商场超市100%自我承诺，共同营造安全、舒心、放心的食品消费环境。

同时，充分发挥57家消费维权服务站和1家ODR（在线纠纷多元化解）企业在诉求表达、矛盾调处、权益保障等方面的积极作用，不断完善消费维权机制。

今年以来累计处理消费者咨询、投诉、举报工单14054宗，为消费者挽回经济损失590.41万元。

来源：区融媒体中心