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南都讯 记者张艳丽 农贸“小市场”里有着“大民生”。9月10日，以“新农贸、新消费、新体验”为主题的2021年宝安市场日活动在西乡利之民市场举办。现场通过仿古设计模拟古代墟市，并设置了“新农贸”“新消费”“新体验”等展区，向市民展示宝安农贸市场升级改造成果。

打造智慧新农贸，一批样板市场获表彰

“我经常来利之民市场，这里跟以前相比更漂亮了，环境越来越好，手机支付也很方便，我很满意。”在市民王小姐的印象里，农贸市场还是污水菜叶遍地、异味难掩、缺斤少两地地方，但在参观了展区又实地走访了利之民市场后，她惊喜地看到市场大变样了，“跟超市比也不差了！”

2020年以来，宝安区本着“应改尽改、应停尽停”的原则，全面实施农贸市场改造升级，圆满完成了73家农贸市场的改造，改造总店档10000余个，改造总面积33万平方米，改造市场总数、改造店档总数、改造总面积均为全市第一。

本次活动的举办地点西乡利之民市场正是宝安区成功完成升级改造的73个农贸市场之一，也是“宝安区十大样板市场”之一，日前被评为“深圳市十大样板市场”。

记者从宝安市场监管局了解到，当前，宝安区正全力推动智慧农贸市场建设，作为2021年度民生实事项目，旨在打造信息公示规范化、市场管理标准化、监督执行智慧化、扫码支付便利化、掌上农贸人性化的新型智慧农贸市场。

“十大”消费提升行动，打造新消费

在“新消费”展区，宝安消委会工作人员在这里摆摊设点，向市民宣传消费维权知识与法律法规，介绍ODR平台。

据了解，宝安市场监督管理局正在推广使用企业在线纠纷解决服务中心（ODR）。企业加入平台后，消费者在全国12315互联网平台发起投诉时，可以直接选择ODR渠道。ODR企业在市场监管部门指导监督下，过全国12315互联网平台直接提供消费纠纷在线解决服务。ODR平台打通了市民与商家的直接消费调解沟通渠道，纠纷协商不受空间、时间的限制，商家提升自身的投诉处理服务效能，消费者可以更为方便、快捷、高效的解决消费纠纷。

目前，宝安区已有186家企业加入ODR平台。美团、人人乐、沃尔玛、华润万家、天虹等企业已经加入；全区农贸市场开办经营者已全部加入。消费者可以与商家通过ODR平台直接进行纠纷协商，由宝安市场监督管理局进行监督。推广以来，ODR平台已处理消费纠纷4000多件。

当下，新消费正逐步走进了市民的生活中，盒马生鲜、叮咚买菜等新形式越来越受到年轻一代的欢迎，传统的农贸市场面临升级换代的压力。面对新变化，宝安正着力打造消费试点城区，以丰富消费供给、优化消费环境、强化消费维权等强力举措，全面提升消费者满意度。

宝安市场监管局局长欧阳卫国表示，希望焕然一新农贸市场不仅能够成为城市新地标，也可以激发更多、更年轻市民的消费选择。

编辑：戴越