群众需求无小事，为进一步落实便民举措，提升窗口服务质量，阶段来，揭阳公安机关严格规范窗口服务管理，针对群众户籍需求、生活所需扎实开展“我为群众办实事”工作。近日，揭阳市公安局榕城分局仙桥派出所办理一起无户籍群众补录户口业务，彻底解决困扰黄女士几十年的户口问题。

7月8日，黄女士来到仙桥派出所户口室寻求帮助，称其多年以来没有户口，希望能够解决该问题。 经民警了解，黄女士是榕城区仙桥街道美东村村民，16岁的时候到汕头市潮阳区打工，后嫁到潮阳区金灶镇，多年来一直在潮阳区居住。黄女士由于平时忙于生计，也没有将户口迁到夫家，造成户口漏登。由于没有户口和身份证，年已48岁的黄女士无法办理任何业务，就连出门搭车也成为难题。

在了解情况后，仙桥派出所立即采集黄女士的基本信息，对黄女士的居住地村委、邻居以及知情人开展调查、走访、核实工作，对照户口管理有关规定提出切实可行的意见建议，形成材料报请上级批准。在榕城分局户政管理大队的指导下，民警终于为黄女士补录了户口，并顺利办理二代身份证。

为表示对民警的感激之情，8月23日，黄女士来到仙桥派出所，把“迅解多年忧，为民办实事”的锦旗送到民警手中，感谢民警解决了困扰她多年无户口的问题。

【记者】林捷勇 唐楚生

【通讯员】吴锋锋