文|维辰

“保安停职，但不构成违法犯罪，轨交集团7人被处理。”刚刚，西安市公安局、纪委监委通报“地铁保安拖拽女子”处理结果。昨日叮咚快评>>女子被保安暴力拖拽，西安地铁回应不能语焉不详

然而，处理结果未能平息众怒。当众让女子衣不蔽体的保安没有道歉，外包安保公司一出事就溜烟，涉事保安是谁家员工至今还是个谜。负有主要责任的安保方、地铁方，攥着完整的视频录像，事情真相明明一看便知，偏要推诿卸责。

官方通报后不吭不响，道歉真的这么难？

还原事发场景：女子接打电话声音较大，对面乘客提醒其注意言行，两人发生口角并引发轻微肢体冲突。保安陈某某要求两人下车进行处理，女子拒绝下车并持续大声吵闹，陈某某便强行拉拽将其拖离车厢。

或许，我们更应该思考，解决乘客冲突本不是什么大不了的事，保安处置为何会如此越界？旁观者不仅没有站出来制止，还有“热心乘客”一起将女子“带离”车厢？情境力量对个人行为的影响不可低估。旁观者的无动于衷，无疑是一种怂恿与默许，让保安和“热心乘客”更加坚信自己行为合理性。

人们的愤怒与无力感来源于此。女子整理好衣服，未再与他人发生争执，从丈八北路站自行离开时，该是何心境。