腾讯视频超前点播被点名!平台“割韭菜”或存在垄断嫌疑

南方+ 记者

《扫黑风暴》最近追了吗?自上映以来,改编自孙小果案、操场埋尸案、湖南文烈宏涉黑案等真实案件的《扫黑风暴》频频冲上微博热搜,吸引不少“自来水”。

但《扫黑风暴》独家播放平台腾讯视频最近却被上海消保委“点名”,原因是其采取了超前点播的更新方式,网友在购买“尊贵的会员服务”外,还需花钱超前点播,且必须按顺序解锁剧集,此举涉嫌捆绑销售。

扫黑风暴追剧日历。

扫黑风暴追剧日历。

捆绑销售属于强制消费吗?消费者有没有权利拒绝?网友能否愉快追剧的背后,其实还有大文章。有业内人士就认为,“超前点播收费”的视频平台存在垄断嫌疑,以独家播放权“挟持”消费者来收割“韭菜”。

超前点播“吃相难看”惹热议

“为了看《扫黑风暴》花钱买了会员,刚看了一集就说要买超前点播,这不是套路贷吗?”“充了会员还要超前点播就算了,最过分的是还必须逐集超前点播,赤裸裸的强制消费,吃相太难看!”《扫黑风暴》超前点播一出,就遭遇了网友疯狂吐槽。

这并不是超前点播首次引发热议,此前大热电视剧《三十而已》《庆余年》等剧集就曾因超前点播被网友“开喷”。

2019年,上海正策律师事务所律师吴声威就曾以会员看庆余年还需付费,起诉爱奇艺超前点播。他表示,如今的会员已经成为了普通用户,不能提前观看热播剧,原有的会员权益荡然无存,多项会员特权被变相阉割

什么是“超前点播”?对于这种行为,知乎网友月月suki将其生动描述为“你去一家餐馆,收了进门费,进门不给你筷子,点餐需要单独付餐具钱,终于你可以吃了,餐馆老板一直在你身边推销各种活动充值办卡,还得意洋洋地说,这些广告活动都是我们的贵宾才能享受到的啊。”

和以往不一样的是,这次上海市消保委出手了。上海市消保委认为,消费者依法享有选择权。腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,既然是按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。

根据《消费者权益保护法》第九条,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

“从法律角度来说,我和上海消保委一个意见,逐集购买涉嫌捆绑销售,违反《消费者权益保护法》。”吴声威表示。

滥用权利“割韭菜”不可取

有没有插播广告、有没有增加超前点播等,看似是商业模式的事,但也是平台的事、资本的事。

不少网友在购买会员时都会勾选是否知情同意的协议,但协议上究竟写了什么内容,却鲜有人会去细细研究,这也为平台采取超前点播等模式留了口子。

“至于超前点播本身,往小了说,根据《民法典合同编》相关规定确实没什么问题。但是往大了说,个别平台垄断片源,搞额外付费,至少在两个角度存在问题,其一就是原有会员权益变得极其模糊,其二是涉嫌垄断。”吴声威说。

“对于用户来说,更关心的是充值了会员之后能享受到什么服务。如果腾讯视频被认定为具有市场支配地位的话,那么这种捆绑销售行为就可能会被认定为滥用市场支配地位。”清华大学国家战略研究院特约研究员刘旭表示。

此外,不少网友吐槽,不仅仅是腾讯,爱奇艺、优酷等视频平台上也存在同样的问题。“只要是独家播放的剧集,就会反复被‘割韭菜’。”“感觉我的VIP像是假的一样,以后可能还要买VVIP、VVVVIP。”网友表示。

目前,腾讯视频方面对此尚未公开发声。刘旭建议,平台可以给予消费者更多的选择,在内容付费和保障消费者权益之间找好平衡。

【记者】宾红霞

编辑 张茵
校对 曾慧雯
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