“杨伯，最近感觉怎么样，饭菜还合胃口吗？”即使已经退休，回到大埔县福利院，张淑芳还是像往常一样到每个房间看望院内的老人和孩子们，与他们互动交流。

在孩子的眼中，她是慈祥和蔼的好妈妈；在老人的眼中，她是体贴入微的好女儿；在员工的眼中，她是敬业爱岗的好领导……

16年来，特别是担任县福利院负责人后，张淑芳本着“以爱待人”的宗旨，以一名共产党员、一位母亲、一位女儿的赤诚之心全心全意为院内老人幼童服务，努力改善大埔县福利院环境，让鳏寡孤独有了一个温暖的家。

甚至到龄退休，热爱福利事业的她仍毅然接受组织委托，留在院长岗位继续为民政事业贡献力量，把院里服务对象的冷暖安危系在心头。今年5月，张淑芳正式离开了工作16年的大埔县福利院，但她有空还是会回去，看望这群可爱的“亲人”。

张淑芳为孤寡老人穿衣服。  通讯员/受访者 大埔县政府 供图

悉心呵护

她是鳏寡孤独眼里的“贴心人”

慈祥、温和、亲切，一谈起对张淑芳的印象，福利院的老人孩子们就打开了话匣子。“张院长对我们的关怀、关心是无微不至的。她那么体贴民心，即使退休之后，我们心里都很想念她，希望她能多回来看望我们、关心我们。”福利院托养老人杨伯说。

在福利院里，孤寡老人都称她为“妹滴”（女儿），残障儿童都喊她“妈妈”。

“院长，您才是我妈妈的好女儿呀！”这是福利院托养老人谢阿婆的女儿对张淑芳说的话，至今她仍记忆犹新。那一年谢阿婆因病奄奄一息，老人的子女未能及时赶到身边，张淑芳一直守在床边，直至老人安详、体面地离世。

记者了解到，大埔县福利院现有老人72人、孤儿12人，年龄跨度从刚出生几个月到100多岁，尤其是这些孤儿大多数残疾。但是张淑芳一直视老人如父母、视孩子为己出，对每一位老人孩子的衣食住行、三病二痛都亲自过问、尽心照料，甚至每一年的年夜饭都会陪着老人孩子们吃。

2015年，弃婴埔福彬被送入福利院时，医生告知这孩子身患先天性复杂性心脏病，且无脾脏、肺部发育不良，无法治疗。张淑芳却没有放弃，四下寻医，最后在北京军区总医院分2期进行手术治疗，术后张淑芳又亲自精心护理，使埔福彬慢慢康复。

2018年6月，埔福彬被美国家庭收养，并于2019年在美国做了终末手术。“Chinese doctors are amazing，Chinese mothers are amazing（中国医生厉害，中国妈妈厉害）。”张淑芳的细心呵护，让了解埔福彬救治护理过程的美国医生由衷感叹。

张淑芳的善心善举，在福利院里也有了延续。

“淑芳妈妈的爱心感召了我，我长大后要回报政府和社会。”孤儿陈霞3岁被送入福利院，一直以来张淑芳把她当作亲生女儿，一直陪伴她成长，教她做人做事。2018年，陈霞长沙医学院毕业后，毅然放弃大都市优越工作条件和生活环境，回到大埔县福利院做临时工。她的事迹感动了许多人，也为福利院的孩子们做出了榜样。

无微不至

她是群众家属嘴里的“放心人”

优美的生活环境，是“老有所养、老有所乐”的基础。

为让家属托养得放心，老人住得安心，张淑芳针对院内存在工作效率低下和管理不规范等问题，提出“增强服务意识、提高服务质量”的工作目标，建立和完善各项规章制度，带头严格执行落实，全面提升福利院管理水平和工作能力。

有一次，一位老人生了急病，张淑芳第一时间把老人送往医院抢救。事后家属向她道谢，说“如果不是您及时把我妈送去医院，我们就没机会再尽孝道了”，甚至塞了红包给她，被张淑芳婉言拒绝。

针对部分老人好猜疑、易生气的特点，她充分调动院民参与福利院食堂管理的积极性和主动性，不仅让老人们建立起归属感和认同感，又消除了对管理工作的猜疑，更让老人们有了主人翁的责任感，有力推动工作开展。

2020年春节，一场突如其来的新冠肺炎疫情在全国蔓延。福利院老人幼儿多、人群密度大，且服务对象都属易感人群，存在较大疫情发生风险。

“福利院有着特殊的困难群体，做好福利院疫情防控工作，是我的首要责任。”张淑芳说。为此，她主动放弃与家人在珠海团聚的机会，严格落实封闭管理，带头24小时值班，连续3个多月吃住在院。还利用闲暇时间在福利院空地锄地种菜，为老人孩子提供新鲜蔬菜，切实保障全院老幼饮食健康安全。

“一定要把这个家守护好。”张淑芳这样告诉自己。

在疫情发生初期，张淑芳及时主持召开专题会议，成立专责领导小组，制定应急预案，全力做好疫情防控工作，切实保障全院的生命安全和身体健康。一直到2020年除夕夜，张淑芳仍没有回家，在福利院检查卫生，收集老人、小孩健康监测情况，并向上级汇报防控工作，甚至顾不上与孩子们吃一顿年夜饭。“因为我没吃饭，有3个小孩就一直在办公室门口静静等着，后来才不得不起身与大家一起吃个团圆饭。”张淑芳说。

去年7月，已是张淑芳到龄退休的时候，但她欣然返聘院长岗位，甚至连儿媳妇身怀六甲且伴有严重高血压，最需要人照顾的时候，她都顾不上前往珠海探望，一心扑在工作岗位，舍小家为大家。她这样告诉自己，“思想上不能退，对党的信仰不能退，要继续为党和人民福利事业倾尽余热”。

“把老人放在张院长那里，就完全可以放心了。”张淑芳无微不至的工作态度也赢得了群众家属的信任。

尽职尽责

她是干部职工身边的“领头人”

“喊破嗓子，不如做出样子”。作为福利院负责人，张淑芳吃苦在前、享受在后，充分发挥“领头人”作用，每天早出晚归。白天带头打扫卫生、清洗楼梯，夜晚巡房查房和消毒，节假日还经常加班加点，做好家属来访接待工作等。

在全面提升福利院管理水平和工作能力同时，也让在职员工感受到了榜样的力量。

“张院长一直把服务对象的生活冷暖放在心上，对待工作可以说是无怨无悔。而且她一直坚持着爱心、细心、耐心的工作理念，她的精神非常值得我学习。我也会将她的工作理念带到我的工作中，尽心尽责做好每一份工作。”大埔县福利院副院长黄辉容说。

老年公寓楼、健身文娱活动室、小公园……近年来，张淑芳争取上级有关部门的支持，筹集1110余万元建设资金，让福利院发生了翻天覆地的变化。从闲置杂物间、荒地的重建改造，到完成供电、消防、热水设施和厨房的升级优化，老人幼儿的生活越来越舒心。

如今，福利院院区环境优美、绿荫掩映、空气清新，各类文化娱乐及生活设施一应俱全，已经成为宜居花园式生活区。在她的带领下，大埔县福利院也逐步走上设施设备规范化、配套系统标准化、岗位培训制度化、日常管理科学化的轨道。

把职业当事业，把群众当亲人，张淑芳坚持在平凡岗位做最好的自己。2005年至今，张淑芳先后被授予广东省民政系统先进工作者、广东省优秀共产党员等称号，大埔县福利院也被评为广东省四星级养老机构。

“能获得广东省优秀共产党员这个荣誉，我非常激动。作为一名刚刚退休的党员，今后要离职不离党，退休不褪色，继续发挥余热，奉献爱心，弘扬正能量，多为党旗添光彩，为民办真事、干实事、做好事！”张淑芳说。

原标题：

省优秀共产党员张淑芳：

坚守奉献初心十六载 为鳏寡孤独圆“家”梦

【来源】南方日报·梅州观察

【南方日报记者】马吉池 邱珂娜