社区是城市的基本单元。智慧城市建设如火如荼的同时，社区的智能化也日益成为焦点。新建小区之外，大量存量小区的智慧化工程如何更新改造尤其引人注目。有统计显示，以2019年底全国的居住小区约55万个左右计，至2024年，智慧化改造覆盖率达到30%以上，覆盖大概16万个小区。在大环境调控之下，对于房企而言，社区智能化正成为数字化转型的新战场。

近日，招商蛇口智慧社区首个全场景样本在深圳蛇口兰溪谷落成。兰溪谷是招商蛇口智慧社区的第一个样本，这是招商蛇口早年标杆项目，由TOWNHOUSE和小高层共17栋现代立面建筑围合而成，是2004年入伙的大型存量社区。这个改造的落成意味着头部房企将社区全场景智能化运用服务于存量市场领域真正实现。

据介绍，自2014年5月住建部发布《智慧社区建设指南》以来，国内智慧社区发展已有近7年，但在落地过程中却问题多多，比如硬件产品不兼容产生数据孤岛，技术与场景不匹配导致成本浪费，功能局限于基础服务导致业主参与性不足等等，导致智慧社区建设生态分散，物业服务无法被有效整合，居者的生活体验提升远低于预期。

招商蛇口智慧社区过“AI+IoT”的数字化技术，升级智慧社区建设模式，形成“一个大脑（智慧社区平台）+五大场景（智慧通行、智慧服务、智慧安全、智慧设施、智慧家居）+五个产品端（2个管理后台、业主端、员工端、智慧屏）”的产品体系，进而拉通地产开发与物业运营。

南都记者在蛇口兰溪谷实地走访发现，招商蛇口将的智慧通行、智慧服务、智慧安全、智慧设施四大场景全部引入小区内。天使之眼、老人关怀、儿童关怀与阳光服务等特色智慧体验让客户住得安心放心。以老人关怀为例，如果将家中老人在APP系统中“设置”为重点关怀对象，家中其他成员如果不在家，而在小区公共区域摄像头范围内多日未发现老人踪迹，可以在APP进行提醒，同时通知管理处加以重视。以防老人走丢或者在家摔倒无人照应。

而小区内多个区域安装的摄像头以及高空摄像头也大大提高了小区的安全系数。除此外，对于小区绿化的改造，包括停车场以及中控室的硬件及软件改造也可圈可点。

相关负责人介绍，小区智能化改造，是让“视觉智能与AI智能相结合，在小区内，很多场景之中都实现无感通行。真正做到让‘数据多跑路，人少跑路’。由此，也让更多物业人力可以有余力来帮助住户，提供更多周到服务。”

在深圳蛇口兰溪谷，据测算可减少80%重复刷卡放行工作量、80%车行人工收费工作量、33%重复巡逻工作量、80%周界误报率、80%品质飞检工作量、65%巡检工作量及50%设备安全隐患等，为物管行业提供降本增效的新工具。

而这种改造并不仅仅对生活体验进行改造，还加入了对社区居住者的尊重。以智慧通行为例，仅进入社区及单元门一项，招商蛇口智慧社区即支持人脸、二维码、蓝牙、远程开门、IC卡五种开门方式，由使用者自主选择，相比一般的方案，招商蛇口智慧社区提供多样化选择的同时，有效保护住户的隐私，充分尊重住户的知情权、选择权，显然更加贴合社区居住者的需求。

据了解，面向业主的到家汇APP非常便利，可以进行物业缴费、停车缴费、报事报修、访客预约管理、社区O2O、信息发布等，与原有物业服务深度融合，让业主体验更智能、更便捷生活，感知全域安全、极致便捷的智慧化体验。

兰溪谷业委会相关代表在采访中表示，整个智慧社区升级改造过程中，沟通非常及时以及细致，能够满足业主的需求，而在改造过后，业主们对于居住环境的满意度再度提升。

据介绍，智慧社区方案将不仅植入招商蛇口新开发的社区，同时也将优先面向招商积余在管的500多个住宅项目提供升级改造。

（徐异菲）