近日，八号线多个车站出现暖心感人的画面，乘客或当场致谢车站工作人员，或快递鲜花表谢意，或写感谢卡感谢车站的帮助。这究竟是什么回事呢？

走散

萌娃独“闯”地铁，车站关爱助团圆

11日，有一名小女孩独自走进晓港站，身边没有大人陪同，车站工作人员发现异常后，经过一番努力最终找到小女孩的家人。

当日上午，晓港站客运值班员区子文接到车控室通知，C口安检点有个小女孩站着，神情茫然，疑似走失，身边没有大人陪同。区子文接报后赶到现场，经了解，小女孩不是在站内与家人走失的，有可能是自己从地面进入车站。区子文带着小女孩在C口外等待，看是否有家长寻找走失的孩子，等了几分钟没有等到小女孩的家人，便将小女孩带到车站休息室安顿好再想办法寻找其家人。经过车站工作人员的安抚，小女孩的情绪逐渐稳定下来，但小女孩未能提供家长的联系电话号码，由于得到的信息有限，为了尽快找到小女孩的家人，车站安排工作人员在出入口巡视，看是否有家长寻找走失的孩子，同时，车站开寻人广播，经过多方努力仍未找到小女孩的家人，车站便联系民警请求协助寻找，经过多方努力寻找，最终找到了小女孩的父母。

图：李慧婷

小女孩的父母跟随民警来到车站，见到自己的孩子，再三感谢车站工作人员及民警的帮助，并表示：“庆幸孩子是走进了地铁站，并得到了车站工作人员的悉心照顾。”

失物

万元相机落车站，地铁员工忙寻失主

12日，滘心站工作人员在卫生间内拾获一个蓝色单肩包，包内装有一部价值万元的单反相机，及一些相机配件。经过多方联动寻找，最终找到了失主。

图：吴宛芬

当日晚上，滘心站值班站长朱敏莹巡站时在站台的卫生间拾获一个蓝色单肩包，经查看，包内装有一部单反相机以及一些相机配件，车站播放失物招领广播寻找失主未果。为了尽快找到失主，车站将失物信息上报服务热线，随后服务热线通知线网各车站协助寻找失主。经过多方努力寻找，最终找到了失主。

原来，失主是个摄影爱好者，当天带着单反相机到白云湖附近采风拍摄，回程时将装有相机的单肩包遗落在滘心站台的卫生间。失主告诉车站工作人员，相机里储存着他游历各地时所拍下的照片，每一张都是珍贵的回忆。发现相机遗失后心急如焚，却又想不起在哪里遗失的，直到接到广州地铁的失物招领电话才放下心头大石。

第二天，失主来到车站认领，经过信息核对，领回了遗失的相机。

求助

准妈妈车站获助，送上鲜花感谢

近日，一名怀孕5个月的准妈妈突发身体不适向琶洲站求助，车站工作人员与热心乘客及时提供帮助，最后将其顺利送往医院。第二天这名准妈妈将一束鲜花和一张感谢卡送至车站，感谢车站的帮助。

图：陈嘉莹

当日约9：44分，琶洲站站台岗周永星接到司机报告，列车上有一名年约35岁怀孕5个月的准妈妈身体不适，同车厢的热心乘客协助通过车厢求助按钮求助。接报后值站陈嘉莹赶到站台对应位置协助处理，并将准妈妈搀扶下车救助，一名下夜班的急诊科医生获知情况后也主动留下来协助。考虑到乘客已有5个月的孕期，且身边无家人陪同，为了准妈妈尽快得到专业的治疗，车站拨打120急救电话。20分钟后，120医护人员到车站将准妈妈送往医院做进一步治疗。

第二天，车站收到由快递送来的一束鲜花和感谢卡。原来，准妈妈获助后身体已无大碍，便通过快递给车站送来一束鲜花和感谢卡，感谢车站的热心帮助。

提醒

乘坐地铁需要帮助，联系车站工作人员

乘坐地铁，如与家人走散、突发身体不适或遗落物品等需要帮助，第一时间联系车站工作人员求助，并留意车站广播，或拨打地铁服务热线电话96891。大家乘车时见到有乘客需要帮助，也帮忙联系一下车站工作人员。

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来源 | 运营一中心

文 | 李东珠 陈志辉 李锦淑

图 | 李慧婷 吴宛芬 陈嘉莹