医院志愿者帮助老年人通过公交卡显示健康码

近期，针对当前疫情常态化的防控需求，患者进入医院需要进行扫码登记和出示粤康码。但对老年患者来说，面临着使用智能手机困难的问题，怎么办？

在广州医科大学附属脑科医院，大门、门诊、缴费处、药房等地都有穿着蓝色隔离衣的志愿者，为老年群众提供就医指导。同时，他们还帮助老年人使用“羊城通关爱通”服务终端设备，刷老年优惠卡或身份证来显示健康码，快速进入医院就诊。这一新举措得到了许多老年患者的好评。

不仅如此，为方便老年患者就医，该院除了提供电话、微信公众号、健康通、诊间预约等多种预约方式外，还为老年人提供现场挂号，并保留挂号、缴费、打印检验检查报告等人工服务，设立现金支付的老年优先窗口等，体现关心关爱老人的服务理念。

院内设立了老年优先窗口

面对新冠肺炎疫情，广州医科大学附属脑科医院发挥精神心理专科优势，发布多篇科普文章，还派出医护人员对封闭管理区域的老年人进行心理疏导和帮助，缓解老年人的心理压力。

广州医科大学附属脑科医院相关负责人介绍，随着社会老龄化的加剧，如何为老年患者提供更加优质便捷的服务，正在成为全社会关注的热点话题。为优化老年人就医环境、为老年人就医提供方便，该院正在创建全省首批老年友善医院，为老年患者破解就医过程中遇到的“痛点难点”。

在院内，该院专门设立了无障碍通道，在楼梯、走廊、过道两侧均设有扶手，方便行动不便的老人和残疾人。医院病房还更换了可调节病床，安装床间隔帘，增加可减压气垫，改良约束工具，保障住院老年人的安全。在院区各个位置显示的信息标识都清晰醒目，方便老年患者阅读。

据介绍，该院依托国家临床重点专科中医神志病和广东省“十三五”中医重点专科老年精神专科，针对阿尔兹海默病、血管性痴呆、老年期抑郁症、双相情感障碍等常见老年期精神障碍疾病，为长者提供特色诊疗服务。

该院老年精神专科还设置了功能康复室、怀旧治疗室、中医理疗室和空中平台花园，开展引导式教育训练、团体生物反馈治疗、怀旧治疗、艾灸、耳穴埋籽等10余项老年精神科特色治疗技术。针对老年痴呆患者，该院老年精神专科开设记忆障碍门诊，为大于65岁长者提供记忆障碍、认识功能评估等服务。

【记者】朱晓枫

【通讯员】宋易倩